Radar de confiance
·Avis client GLS
Stephane
il y a 3 ans
C'est une catastrophe atomique !
J'ai programmé une livraison en point relais et je reçois ce message ( votre colis n'a pas pu être remis en raison d'un problème d'adresse ).
À savoir qu...
Pascal
il y a 3 ans
Le livreur n'est meme pas venu à ma residence , c'etait plus facile de tracer direct dans un point relais qui se trouve en plus dans une autre ville , n'etant pas vehiculé et le colis etant imposant e...
Voir plusGrégory Staky
il y a 3 ans
De la m**** ! C'est une catastrophe ! Ils m'ont donné 3 adresses différentes de point relaie dont l'un à plus de 20 minutes en bus. Je n'ai toujours pas mon colis. Comment cette entreprise existe-t-el...
Voir plusBiloucha
il y a 3 ans
Bonjour,
Marre de GLS. Colis livré mais jamais reçu. Je ne comprends pas pourquoi cette entreprise n'est pas condamné à payer des amandes lorsque des plaintes sont récurrentes les concernent !...
Drago
il y a 3 ans
le livreur ne m'a pas livrer a mon domcile et l'a directement enmener au point relais en disans qu'il avais mon accord chose qui n'etait pas le cas , je n'ai meme pas vu le camion dans la rue
Voir plusDamien
il y a 3 ans
A chier , le type me jette les pneus de ça Camionette comme une grosse mer.. dans la boue et me les laisse en plan
Voir plusLuuna77
il y a 3 ans
Ne livre jamais aux dates annoncées même en cas de reprogrammation ou d'appel téléphonique pour fixer une date. La seule solution proposée au final est une livraison en relais colis pour des colis qui...
Voir plusSophie
il y a 3 ans
En attente d'une livraison jamais arrivée à domicile.
J'appelle gls transport qui me dit de faire le tour du quartier pour que je retrouve mon colis moi même.
La personne que j'ai eu a...
Laurent
il y a 3 ans
Une fois de plus, le service que j'ai payé n'est pas fourni!!!
Cela devient récurent, le livreur ne se déplace pas à mon domicile mais livre directement le colis dans un point relai.
C'e...
Katia
il y a 3 ans
Fuyez n'importe quel autre option est meilleure: la livraison s 'est faite le jour J... dans ma rue, dans une maison soi-disant en construction (il n'y en a aucune). Le livreur m'apelle une fois la li...
Voir plusFred
il y a 3 ans
Tous les jours, en début d'après-midi, depuis 3 jours, je reçois un beau message pour suivre en direct le camion qui doit me livrer.
Tous les jours en fin d'après-midi je reçois un message pour...
Bertrand
il y a 3 ans
GLS a franchi un pas à mon égard : il fait preuve de pur sadisme ! Je reçois le 2 février un mail m'informant que mon colis est à Montigny-le-Tilleul, soit à 35 km de chez moi ! Il 'est impossible de...
Voir plusLou
il y a 3 ans
Vraiment pas fiable. Par 2 reprises je suis restée bloquée chez moi pour attendre ma livraison qui pourtant devait avoir lieu le matin même ( confirmé par un mail et un SMS) . Finalement, je reçois un...
Voir plusAdam
il y a 3 ans
INCOMPÉTENTS ET MENTEURS!!! L'incompétence de GLS dépasse l'entendement! J'ai attendu mon colis pendant une semaine: chaque jour, j'ai contacté le service client.e.s qui m'a assuré que le colis serait...
Voir plusSyllen
il y a 3 ans
Je ne peux pas mettre moins. Livreur désagréable au télé, mets dans la boîte alors que j’attends le colis. Mais « cela ne l’empêchera pas de dormir ». Je vais de ce pas informer le fournisseur des con...
Voir plusFayolle A.
il y a 3 ans
Au départ tout allait bien, mais depuis plusieurs mois mes consignes de livraisons ne sont plus respectées.
Lors du mail annonçant ma livraison je sélectionne l'option "livraison à domicile san...
Sibon
il y a 3 ans
Fuyez gls
Cela fait 5 fois que j'appelle tous les jours on me promet mon colis pour le lendemain... Toujours rien
Le livreur est incapable
UPS nous livre Amazon et les autres auss...
LUDIVINE REININGER
il y a 3 ans
irrespectueux vous font croire qu'il y avait personne à la livraison hors il ne s 'embête pas il dépose direct un avis de passage et dépose au point relais. Résultat on paie livraison à domicile pour...
Voir plusSeverin
il y a 3 ans
Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, mon colis a bien était noté qu’il était livré mais aucune trace de mon coli chez moi. J’ai donc décidé d’appeler le service client, on m’a donc dis qu’il étai...
Voir plusAvis client GLS
Stephane
C'est une catastrophe atomique !
C'est une catastrophe atomique !
J'ai programmé une livraison en point relais et je reçois ce message ( votre colis n'a pas pu être remis en raison d'un problème d'adresse ).
À savoir que c'est un point relais que propose GLS évidemment !!!!
C'est juste une honte 5.0.
Ils sont dans le futur...
Date d'expérience le 14/02/2023
Pascal
Le livreur ne s"arrete meme pas à l'adresse
Le livreur n'est meme pas venu à ma residence , c'etait plus facile de tracer direct dans un point relais qui se trouve en plus dans une autre ville , n'etant pas vehiculé et le colis etant imposant et lourd, je ne sais meme pas comment je pourrai aller le recuperer. c'est inadmissible ce genre de service , ayant payé 6.95€ de frais de port, mais pourquoi ? contacté sur messenger, le service client ne propose rien de plus que d'aller me deplacer pour récupérer mon colis au point relais ! lol des incompétents .
Date d'expérience le 13/02/2023
Aveliacom SARL
il y a 3 ans
Grégory Staky
De la m**** ! C'est une catastrophe ! Ils m'ont donné ...
De la m**** ! C'est une catastrophe ! Ils m'ont donné 3 adresses différentes de point relaie dont l'un à plus de 20 minutes en bus. Je n'ai toujours pas mon colis. Comment cette entreprise existe-t-elle encore ???
Date d'expérience le 10/02/2023
Biloucha
Bonjour,
Bonjour,
Marre de GLS. Colis livré mais jamais reçu. Je ne comprends pas pourquoi cette entreprise n'est pas condamné à payer des amandes lorsque des plaintes sont récurrentes les concernent ! À fuire.
Date d'expérience le 10/02/2023
Drago
le livreur ne m'a pas livrer a mon domcile et l'a directement ...
le livreur ne m'a pas livrer a mon domcile et l'a directement enmener au point relais en disans qu'il avais mon accord chose qui n'etait pas le cas , je n'ai meme pas vu le camion dans la rue
Date d'expérience le 09/02/2023
Pascal
il y a 3 ans
Damien
A chier , le type me jette les pneus de ça Camionette ...
A chier , le type me jette les pneus de ça Camionette comme une grosse mer.. dans la boue et me les laisse en plan
Date d'expérience le 09/02/2023
Luuna77
A fuir
Ne livre jamais aux dates annoncées même en cas de reprogrammation ou d'appel téléphonique pour fixer une date. La seule solution proposée au final est une livraison en relais colis pour des colis qui à mon sens ne seront jamais acceptés en relais (des tapis). Je suis convaincue de ne jamais recevoir mes tapis .... Comment des commerçants peuvent encore leur accorder leur confiance ?
Date d'expérience le 09/02/2023
Sophie
Livraison jamais arrivée
En attente d'une livraison jamais arrivée à domicile.
J'appelle gls transport qui me dit de faire le tour du quartier pour que je retrouve mon colis moi même.
La personne que j'ai eu au téléphone me tutoyer je trouve cela vraiment déplacé pour tes professionnelles.
Je ne conseil pas cette entreprise
Date d'expérience le 08/02/2023
Laurent
Livreur ne se déplace pas et dépose en point relais!!!
Une fois de plus, le service que j'ai payé n'est pas fourni!!!
Cela devient récurent, le livreur ne se déplace pas à mon domicile mais livre directement le colis dans un point relai.
C'est INADMISSIBLE: J'ai payé pour un service de livraison à domicile et suis obligé de prendre mon véhicule pour le récupérer.
Pratique habituelle chez GLS, prestataire à fuir!!!
Date d'expérience le 08/02/2023
Katia
Fuyez n'importe quel autre option est meilleure: la ...
Fuyez n'importe quel autre option est meilleure: la livraison s 'est faite le jour J... dans ma rue, dans une maison soi-disant en construction (il n'y en a aucune). Le livreur m'apelle une fois la livraison faite (surtout pas avant ce serait dommage de trouver la bonne adresse)dans une autre maison pour m'indiquer ou je dois chercher mon colis, sans me donner d'adresse. Ne le trouvant pas il s'est mis en colère devenant agressif car je ne le trouvais pas, il a fini par repasser et prendre le colis dans la maison a 4 maisons de la mienne me le laissant devant moi, charge à moi de me le ramener.
Date d'expérience le 08/02/2023
Fred
Une honte pour la profession
Tous les jours, en début d'après-midi, depuis 3 jours, je reçois un beau message pour suivre en direct le camion qui doit me livrer.
Tous les jours en fin d'après-midi je reçois un message pour me dire que l'on me livrera le prochain jour ouvré.
J'ai décider de ne plus jamais commander sur un site qui propose seulement GLS comme transporteur.
Aucun respect pour les personnes qu'ils livrent et quand vous leur téléphonez ils vous demandent de rester calme.
Il y a des entreprises qui ne méritent pas de travailler
Date d'expérience le 04/02/2023
Bertrand
GLS a franchi un pas à mon égard : il fait preuve de ...
GLS a franchi un pas à mon égard : il fait preuve de pur sadisme ! Je reçois le 2 février un mail m'informant que mon colis est à Montigny-le-Tilleul, soit à 35 km de chez moi ! Il 'est impossible de m'y rendre et je trouve bizarre que le point relais ne soit pas celui de St Marc, à 8 km de chez moi... Le 6 février, je reçois un mail de GLS qui me dit que mon colis est à St Marc pour encore 6 jours... Sauf que le même jour, l'expéditeur m'informe que le colis lui a été retourné et qu'il me rembourse ! Donc, si je n'avais pas été en contact constant avec le vendeur, GLS me faisait faire le tour de Wallonie pour rien., enfin, pour des centaines d'euros en taxi...
Date d'expérience le 06/02/2023
Vurusan
Nul 5 jour après livraison
Nul 5 jour après livraison
Date d'expérience le 07/02/2023
Lou
Vraiment pas fiable. Par 2 reprises je suis restée ...
Vraiment pas fiable. Par 2 reprises je suis restée bloquée chez moi pour attendre ma livraison qui pourtant devait avoir lieu le matin même ( confirmé par un mail et un SMS) . Finalement, je reçois un message m indiquant que la livraison n aurait pas lieu car le transporteur avait rencontré un problème technique. Je téléphone à l entreprise et je suis écoutée par une personne très aimable qui s excuse pour ce contretemps et me donne un autre rdv . Ce n'est vraiment pas normal que cela se reproduise à 2 reprises et j attends de voir si la livraison aura vraiment bien lieu jeudi . Étant donné tous les avis négatifs, je pense qu'il serait temps de réagir au niveau de cette entreprise.
Date d'expérience le 07/02/2023
Vurusan
il y a 3 ans
Adam
INCOMPÉTENTS ET MENTEURS!!! L'incompétence de GLS dépasse ...
INCOMPÉTENTS ET MENTEURS!!! L'incompétence de GLS dépasse l'entendement! J'ai attendu mon colis pendant une semaine: chaque jour, j'ai contacté le service client.e.s qui m'a assuré que le colis serait livré le lendemain... Mais personne n'est jamais venu. Au final, c'est à moi d'aller chercher mon colis à leur entrepôt! Bref, une entreprise de livraison qui refuse de livrer ses client.e.s et qui se moque d'eux! Scandaleux!!!
Date d'expérience le 07/02/2023
Syllen
Je ne peux pas mettre moins. Livreur désagréable au ...
Je ne peux pas mettre moins. Livreur désagréable au télé, mets dans la boîte alors que j’attends le colis. Mais « cela ne l’empêchera pas de dormir ». Je vais de ce pas informer le fournisseur des conditions de livraison.
Date d'expérience le 06/02/2023
Fayolle A.
Au départ tout allait bien
Au départ tout allait bien, mais depuis plusieurs mois mes consignes de livraisons ne sont plus respectées.
Lors du mail annonçant ma livraison je sélectionne l'option "livraison à domicile sans signature" avec un commentaire supplémentaire demandant au livreur de mettre mon colis sous la terrasse à l'abri des regards et des intempéries.
Cela fait plusieurs mois d'affilé que mon colis est déposé en point relais sans mon accord, et il y a plusieurs fois ou mon colis à été négligemment balancé par dessus ma clôture par jour de pluie. Donc à mon arrivée mon colis était gorgé d'eau.
J'ai appelé GLS qui se dédouane totalement de tout ça et m'envoie balader en me renvoyant chez l'expéditeur de la commande. Je persiste à penser que ce n'est pas la société qui expédie, mais bien celle qui livre qui est responsable des erreurs de livraison.
Aujourd'hui encore, alors que j'étais exceptionnellement à mon domicile le jour de la livraison, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir à mon domicile, ni de m'appeler, et à directement posé mon colis au point relais malgré ma demande de dépôt de colis au domicile sans signature.
De plus je suis auxiliaire de vie, je pars de mon domicile à 7h du matin et ne rentre que le soir à 20h, je suis également très souvent amené à travailler les week-ends, il est donc difficile, voir impossible pour moi d'être présente lors des livraisons et également d'aller en point relais.
Je suis extrêmement déçu des services de livraison mais également du service client qui ne m'a écouté qu'à moitié, et s'est immédiatement dédouané de toute responsabilité sans résoudre mon problème.
Date d'expérience le 03/02/2023
Sibon
Fuyez gls
Fuyez gls
Cela fait 5 fois que j'appelle tous les jours on me promet mon colis pour le lendemain... Toujours rien
Le livreur est incapable
UPS nous livre Amazon et les autres aussi
Ce sont des incapables
Date d'expérience le 03/02/2023
LUDIVINE REININGER
irrespectueux vous font croire qu'il y avait personne ...
irrespectueux vous font croire qu'il y avait personne à la livraison hors il ne s 'embête pas il dépose direct un avis de passage et dépose au point relais. Résultat on paie livraison à domicile pour rien.
Date d'expérience le 02/02/2023
Severin
Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, mon colis ...
Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, mon colis a bien était noté qu’il était livré mais aucune trace de mon coli chez moi. J’ai donc décidé d’appeler le service client, on m’a donc dis qu’il était chez mon voisin. Aucun mot dans ma boîte au lettre pour me dire qu’il était chez mes voisins et en plus de sa, personne était présents chez mes voisins, porte ouverte mais personne, le livreur à donf déposer mon colis sans m’appeller. Je suis pas très en colère de savoir sa, il aurai très bien pu le donner à quelqu’un que je connais pas… j’accepte pas trop .
Date d'expérience le 02/02/2023
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