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Service déplorable la plupart des livreurs livre sur ...

Service déplorable la plupart des livreurs livre sur Île Rousse ou Calvi sans prévenir par flemme de monter sur feliceto et il faut courir après les colis une honte !!!! Heureusement une minorité préviens et là on peux s'organiser ......mais le dernier livreur nous a menacer de plus nous livrer si on était pas content de ça façon de faire c'est à dire livrer n'importe où sauf à l'adresse indiquée car il ya pas de numéro de rue !!!!!

Par Megan Serrurier il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2021

Dommage qu'on doit mettre une étoile sinon 0!!!

Dommage qu'on doit mettre une étoile sinon 0!!!
Des incompétents !!!
1er colis: 1 meuble à chaussures en bois massif pièce unique, cet incompétent l'a jeté au-dessus du portillon (2m de haut), imaginez l'état du meuble, broyé !!!
2e colis un tabouret en bois de pirogues, il m'a fait la même chose !!!
Je dépose plainte, une honte !! Heureusement qu'il y a d'autres transporteurs plus sérieux.

Par Antoine il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2021
Incompétents nul
Par Antoine il y a 4 ans

Je comprend pas!!!!

Je comprend pas!!!!
ils ont besoin de complément d'adresse, je ne peux les donner ni sur le site ni par telephone... impossible a joindre ca raccroche!!!

je leur explique le problème par mail, ils ne lisent pas et m'envoie un message préécris général. je leur répond, X fois, je pense que ce sont des aveugles qui travail chez eux...; en tous cas ils auraient pas fais pire.

Par Alex il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2021

lamentables !

lamentables !
aucun respect de leurs engagements, " dans les meilleurs délais, collaborateurs motivés et compétents, notre ambition: satisfaire les clients les plus exigeants, en proposant les solutions de livraisons les plus fiables et les plus efficaces...".
1er appel 16 mn d'attente, 2eme appel 22 minutes "nous vous invitons à patienter un court instant"... (ok, par contre ensuite interlocutrice à l'écoute et qui cherche une solution, tente d'appeler le livreur qui n'a même pas regardé les horaires d'ouverture du point relais...)
mon colis n'a pas une valeur importante et je ne suis même pas pressée, mais il faut lutter contre ces pratiques qui se moquent totalement du client. Pour ma part, ça me dégoute de la vente en ligne, donc une cliente en moins pour eux !

Par Claire il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/10/2021

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Comme beaucoup de livreurs, ils ne se donnent même plus le mal de livrer et déposent dans des points relais. Cela permet de faire beaucoup d'économie sur notre dos et nous pendant ce temps nous prenons une journée de congé pour attendre le colis à la maison... Très mauvaise enseigne

Par GEANT il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/10/2021

toujours demander au vendeur qu'el et l'organisme ...

toujours demander au vendeur qu'el et l'organisme qui livre déjà 2 mauvaise expérience avec gls
pour la dernière comment savoir que c'était eu on vous le dit souvent après le règlement bancaire que des guignols si il veulent pas travailler qu'il reste chez eu

Par Julio il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/10/2021

C'est clair, la devise d'un livreur GLS est "moins ...

C'est clair, la devise d'un livreur GLS est "moins j'en fais, mieux je me porte"; il m'a déposé mon colis (d'accord c'est mieux que de ne pas le déposer du tout) dans mon entrée d'immeuble, un colis de 9 kilos plutôt imposant et, les bras croisés, m'a laissé le déposer seule dans l'ascenseur et le monter chez moi ; je ne veux plus avoir à faire avec GLS....

Par Athia il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/10/2021

Une honte

Un scandale tout simplement. Le livreur m'a engueulée parce que je n'étais pas descendue assez vite (six étages à pied, ça prend du temps, et il n'en ont pas), et monsieur était parti, il n'avait pas pu m'attendre 2 minutes... Surtout qu'il est arrivé en dehors des horaires de livraison qu'on m'avait indiqué !! Mon colis était aplati, fracassé, heureusement le contenu n'a rien eu... Mais alors entre ce livreur ordurier, la tronche de mon colis, et le reste, GLS c'est FINI et j'engage tout le monde à faire de même ! Une honte, quand on sait le prix qu'on paye pour une livraison à domicile ! Je préfère aller chercher mon colis à pied chez le fabricant directement !

Par Julie il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/10/2021

Obligé de mettre une étoile mais service client nul ...

Obligé de mettre une étoile mais service client nul de chez nul. Perte ou vol du colis dans leur service sur le site de Fleury Merogis (91). Comme par hasard il s'agit d'un téléphone. 1) au départ on me répond votre colis sera livré après livraison des Colis arrivé avant le vôtre, vous serez livré lundi 27/09/21= toujours pas de colis, non respect du délai.
2) rappel de leur service client le 27/09 et là soi disant le colis n'a plus d'étiquettes. Aucun suivi du service client, aucune enquête en interne, motif de non livraison caduque. Ne prend pas en compte les réclamations malgré des mails de leurs services pour un complément d'information.
3) Envoi d'un mail de GLS demandant un complément d'information car adresse erronée. Rappel du service client et là on nous informe que le colis est en retour expéditeur.
La société se vante d'être 3 transporteurs internationals mais ils ne servent à rien. Colis parti depuis son pays d'expédition le 20/09/21 arrivé chez GLS France Fleury Merogis le 23/09/21 et depuis disparition de la marchandises. Où est mon colis?!!!
Transporteur à bannir.

Par Sowinski severine il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/09/2021
J'ai compris le système ,un colis pas livré au client pour on ne sait est déclaré livré donc rien d'étrange pour eux !Je devais recevoir mon colis en France provenant de Lituanie vers un entrepôt en Pologne où GLS le prenez en charge ,regardez le parcours;
27/09/2021 09:14

Le colis est livré.


Pologne Wypedy
27/09/2021 02:57

Le colis est en cours d´acheminement.


Pologne Wypedy
24/09/2021 16:16

Le colis a été renvoyé à l´expéditeur.


Pologne Wypedy
24/09/2021 16:16

Votre colis est remis à GLS.


Pologne Wypedy
20/09/2021 14:54

Le colis n´est pas encore remis à GLS.

Esr personne ne s'est posé la question pourquoi recevoir un colis pour destination vers l'expéditeur ????On cherche pas trop a savoir chez GLS ,rien d'anormal puisque déclaré livrer !
Par Gama33 il y a 4 ans
Moi le colis devait arrivé en France ,son expéditeur en Pologne l'a remis a GLS et ce dernier l'a convoyé est livré chez l'expéditeur en 7 jours environs "faut le faire!!!",peut être que le votre a fait de même ,une question → avec le numéro de suivit n'est' il pas possible de suivre un colis?→https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
A condition que la bonne étiquette soit collés dessus ,ils sont capable du pire .....
Par Gama33 il y a 4 ans

Je commande un gros étaux de 38 kg sur amazon ,le ...

Je commande un gros étaux de 38 kg sur amazon ,le vendeur m'expédie l'article avec le numéros de suivit ,aucun suivit 5 jours après ,je contacte le vendeur ce dernier m'informe que ce dernier traverse son pays et que le suivit devrait être disponible d'ici peu .Deux jour plus tard GLS informe la prise en charge du colis ,dans la soirée infos incroyable →renvoie vers l'expéditeur,contact du vendeur !Celui désolé et surpris me déclare l'erreur de la part de GLS ,dont celui ci me propose un autre transporteur "TNT " que je connais dans mon métier et pour de nombreuse livraison qui ne m'ont jamais déçu jusqu’à présent !De plus le vendeur me fait un geste commercial ,a l'avenir je demandera quels est le transporteur si GLS j'en demande un autre !Comment les dirigeants ne font aucun audit de la qualités de leurs services au vue des nombreux com qui font froid ans le dos ,a moins que tant que çà rapporte le reste ils s'en foutent .

Par Gama33 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/09/2021

0 aurait été mieux. Des grosses mer des ce transporteur. ...

0 aurait été mieux. Des grosses mer des ce transporteur. Ils mettent colis livré d'as votre boîte au lettre mais bande de cons c est une table basse !!! Trop forts arriver à la rentrer dans ma boîte au lettre mais mdrrrrr. Transporteur voleur et merdique dégagez de la circulation !!!

Par Lanfranca il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/09/2021

JE VOUS DECERNE LA PALME DE LA NULLITE DE L INCOMPETENCE ...

JE VOUS DECERNE LA PALME DE LA NULLITE DE L INCOMPETENCE DE L INEPTIE

Par RENE ROSSO il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/09/2021
MINABLES.COLIS PARTI DE DUCATILLON VOICI 15 JOURS.JE SUIS AVERTI QUE MON COLIS EST EN AGENCE DE LIVRAISON MAIS OU?ILS NE SAVENT PAS.A ZUYCOTTE A LA FRONTIERE BELGE OU A TEGUCIGALPA CAPITALE DU HONDURAS?MESSIEURS PARTEZ VITE EN PATAGONIE OU SUR LES BORDS DU LAC TITICACA POUR EXERCER VOTRE INEPTE BESOGNE.VIVE LA POSTE COMME TRANSPORTEUR.ELLE ELLE ASSURE.FUYEZ GLS A TOUTES JAMBES
Par RENE ROSSO il y a 4 ans

Livreur GLS incompétent, me crie dessus en certifiant ...

Livreur GLS incompétent, me crie dessus en certifiant qu'il a frappé chez moi et que personne n'a répondu alors que je suis resté exprès chez moi pour l'attendre, cela fait un mois qu'il nous fait le même coup mais ce n'est jamais de sa faute... Et en plus, il se permet de me donner des leçons tout ça parce qu'il n'admet pas sa faute en devenant agressif... Je ne recommande absolument pas cette entreprise de livraison et ferai en sorte à l'avenir de me faire livrer mes colis par d'autres moyens... Pas envie de stresser à l'avenir pour savoir de quelle humeur sera le livreur ...

Par Sullito035 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2021
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