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Obligé de mettre une étoile mais service client nul ...

Obligé de mettre une étoile mais service client nul de chez nul. Perte ou vol du colis dans leur service sur le site de Fleury Merogis (91). Comme par hasard il s'agit d'un téléphone. 1) au départ on me répond votre colis sera livré après livraison des Colis arrivé avant le vôtre, vous serez livré lundi 27/09/21= toujours pas de colis, non respect du délai.
2) rappel de leur service client le 27/09 et là soi disant le colis n'a plus d'étiquettes. Aucun suivi du service client, aucune enquête en interne, motif de non livraison caduque. Ne prend pas en compte les réclamations malgré des mails de leurs services pour un complément d'information.
3) Envoi d'un mail de GLS demandant un complément d'information car adresse erronée. Rappel du service client et là on nous informe que le colis est en retour expéditeur.
La société se vante d'être 3 transporteurs internationals mais ils ne servent à rien. Colis parti depuis son pays d'expédition le 20/09/21 arrivé chez GLS France Fleury Merogis le 23/09/21 et depuis disparition de la marchandises. Où est mon colis?!!!
Transporteur à bannir.

Par Sowinski severine il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/09/2021
J'ai compris le système ,un colis pas livré au client pour on ne sait est déclaré livré donc rien d'étrange pour eux !Je devais recevoir mon colis en France provenant de Lituanie vers un entrepôt en Pologne où GLS le prenez en charge ,regardez le parcours;
27/09/2021 09:14

Le colis est livré.


Pologne Wypedy
27/09/2021 02:57

Le colis est en cours d´acheminement.


Pologne Wypedy
24/09/2021 16:16

Le colis a été renvoyé à l´expéditeur.


Pologne Wypedy
24/09/2021 16:16

Votre colis est remis à GLS.


Pologne Wypedy
20/09/2021 14:54

Le colis n´est pas encore remis à GLS.

Esr personne ne s'est posé la question pourquoi recevoir un colis pour destination vers l'expéditeur ????On cherche pas trop a savoir chez GLS ,rien d'anormal puisque déclaré livrer !
Par Gama33 il y a 4 ans
Moi le colis devait arrivé en France ,son expéditeur en Pologne l'a remis a GLS et ce dernier l'a convoyé est livré chez l'expéditeur en 7 jours environs "faut le faire!!!",peut être que le votre a fait de même ,une question → avec le numéro de suivit n'est' il pas possible de suivre un colis?→https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
A condition que la bonne étiquette soit collés dessus ,ils sont capable du pire .....
Par Gama33 il y a 4 ans

Je commande un gros étaux de 38 kg sur amazon ,le ...

Je commande un gros étaux de 38 kg sur amazon ,le vendeur m'expédie l'article avec le numéros de suivit ,aucun suivit 5 jours après ,je contacte le vendeur ce dernier m'informe que ce dernier traverse son pays et que le suivit devrait être disponible d'ici peu .Deux jour plus tard GLS informe la prise en charge du colis ,dans la soirée infos incroyable →renvoie vers l'expéditeur,contact du vendeur !Celui désolé et surpris me déclare l'erreur de la part de GLS ,dont celui ci me propose un autre transporteur "TNT " que je connais dans mon métier et pour de nombreuse livraison qui ne m'ont jamais déçu jusqu’à présent !De plus le vendeur me fait un geste commercial ,a l'avenir je demandera quels est le transporteur si GLS j'en demande un autre !Comment les dirigeants ne font aucun audit de la qualités de leurs services au vue des nombreux com qui font froid ans le dos ,a moins que tant que çà rapporte le reste ils s'en foutent .

Par Gama33 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/09/2021

0 aurait été mieux. Des grosses mer des ce transporteur. ...

0 aurait été mieux. Des grosses mer des ce transporteur. Ils mettent colis livré d'as votre boîte au lettre mais bande de cons c est une table basse !!! Trop forts arriver à la rentrer dans ma boîte au lettre mais mdrrrrr. Transporteur voleur et merdique dégagez de la circulation !!!

Par Lanfranca il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/09/2021

JE VOUS DECERNE LA PALME DE LA NULLITE DE L INCOMPETENCE ...

JE VOUS DECERNE LA PALME DE LA NULLITE DE L INCOMPETENCE DE L INEPTIE

Par RENE ROSSO il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/09/2021
MINABLES.COLIS PARTI DE DUCATILLON VOICI 15 JOURS.JE SUIS AVERTI QUE MON COLIS EST EN AGENCE DE LIVRAISON MAIS OU?ILS NE SAVENT PAS.A ZUYCOTTE A LA FRONTIERE BELGE OU A TEGUCIGALPA CAPITALE DU HONDURAS?MESSIEURS PARTEZ VITE EN PATAGONIE OU SUR LES BORDS DU LAC TITICACA POUR EXERCER VOTRE INEPTE BESOGNE.VIVE LA POSTE COMME TRANSPORTEUR.ELLE ELLE ASSURE.FUYEZ GLS A TOUTES JAMBES
Par RENE ROSSO il y a 4 ans

Livreur GLS incompétent, me crie dessus en certifiant ...

Livreur GLS incompétent, me crie dessus en certifiant qu'il a frappé chez moi et que personne n'a répondu alors que je suis resté exprès chez moi pour l'attendre, cela fait un mois qu'il nous fait le même coup mais ce n'est jamais de sa faute... Et en plus, il se permet de me donner des leçons tout ça parce qu'il n'admet pas sa faute en devenant agressif... Je ne recommande absolument pas cette entreprise de livraison et ferai en sorte à l'avenir de me faire livrer mes colis par d'autres moyens... Pas envie de stresser à l'avenir pour savoir de quelle humeur sera le livreur ...

Par Sullito035 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2021

Zéro ....incompétent...pas sérieux

Zéro. Un service pas à la hauteur de ce qu'ils mettent en avant
Déjà un livreur qui remet un colis au voisinage alors que je n'ai pas donné mon accord, ensuite j'arrive et je vois un colis dégueulasse on dirait qu'on a shooter dedans. Déchiré à moitié éventré alors que c'est marqué fragile!!!! Dommage qu'on ne peu pas publier de photo

Par Did974 il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/09/2021
Vous avez raison
Par Audrey licop il y a 4 ans
Je suis d’accord avec vous ! J’en veux pas à l’entreprise mais au livreur … Mon conjoint a mis une tranche d’horaire de 8h-12h … Le livreur est passé à 14h55 et a déposé dans le voisinage et bien sûr j’ai pas reçu de papier ! Mon conjoint contacter et il sait énervé et ils sont raccrochés donc j’ai sonné par moi même et apparemment le colis de base était dans autre rue par la suite on me dit qu’il est dans le voisinage et le livreur arrive . Quelque minutes après le livreur s’énerve sur moi ! En fessant passer que c’était de ma faute ect … que soit disant il a mis le papier et il sait envoler et que tout le monde ne regarde pas la boîte au lettre… Je suis désolé mais il était dans c’est tord il aurait dû s’excuser tout simplement
Par Audrey licop il y a 4 ans

nul nu let nul a éviter ne livre jamais a l adresse ...

nul nu let nul a éviter ne livre jamais a l adresse prévue et dans les temps non plus .Mon dernier colis a eu 1 semaine de retard et en plus il a fallu aller le chercher dans un point relaie a 10 kilometres de chez moi alors qu il était prévu a mon domicile avec une fausse excuse vous n étiez pas a votre domicile c est faux

Par Jérome il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/09/2021

Colis non réceptionné. livré à une adresse complètement ...

Colis non réceptionné. livré à une adresse complètement différente.
plateforme de vente et livreur remettant en question ma bonne foi par dessus le marché !
Heureusement qu'il existe des personnes d'une extrême gentillesse qui font l'effort de relevé le numéro de téléphone sur le colis pour appeler leur propriétaire.
pas de signature contre réception du colis, celui ci est balancé dans le jardin sans aucun problème de conscience.
fuyez donc ce site !

Par Landon il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/09/2021

Pire service livraison jamais vu

Ils méritent même pas une étoile. Colis marqué livré alors que je n'ai rien reçu. Je les appelle ils me disent que c'est à l'expéditeur de les appeler ils peuvent même pas demander au livreur ce qu'il a fait avec le colis.
J'ai fais une commande sur Internet de la Chine je ne vais pas me saouler à parler mille fois avec l'expéditeur, qui de sa part , me dit de les appeler directement.
Service archi nul .

Par Mariam il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/09/2021

A fuir ( avis d'une habituée des livraisons depuis ...

A fuir ( avis d'une habituée des livraisons depuis l etranger). Je suis très déçue des seevices de GLS. J envoie un colis depuis un etat membre de l UE vers la France. Le colis arrive, je suis notifiée par sms. J appelle le livreur pour lui preciser qui bien sûr je suis au travail pendant son passage et qu il peut laisser le colis au point le plus proche . Le mec imbécile professionnel hausse la voix au téléphone me parle comme si on se connait, me tutoie, m agresse au téléphone, me dit qu il ne va pas livrer au point de relais à proximité de chez moi, adressse pourtant inscrite officiellement comme point de relais sur le site de GLS. Il me dit qu il va laisser le colis à 4 km de mon domicile dans un point de relais qui ferme à 17h. Est ce normal pour les gens qui travaillent et qui finissent après 18h? Et pourquoi sur le site de GLs il y a des adresses de relais d inscrits alors que leurs livreurs font ce qu ils vdulznt ? Je demande comment l on peut faire, le livreur s énerve, m insulte et me raccroche au nez. Impossible de contacter le service client depuis des heures.... J ai été obligée de trouver qqn pour m accompagner et aller chercher mon colis à l entrepôt pas loin de Sesquieres, Toulouse à 8 km de chez moi. Aucune consideration client, aucun service client, à eviter cette entreprise à 600 %.
P. S en rentrant chez moi je n avais même pas un avis de passage dans ma boîte aux letttes.... Comment est-ce possible aussi peu de professionnalisme pour un service payant et pas des moins chers ? Je recommande à personne cette entreprise.

Par PETKOVA il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/09/2021

Nullité absolue de cette entreprise de « livraison « 

Nul, impossible de joindre le service client: en attente pendant des heures et on vous raccroche au nez… j’ai demandé à modifier l’adresse de livraison et j’ai reçu un mail de confirmation de ce changement… pour que finalement on essaye de me livrer à la mauvaise adresse… une nullité absolue dans le domaine du transport

Par Apanin il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/09/2021

A FUIR DÉFINITIVEMENT !

A FUIR DÉFINITIVEMENT !
Service déplorable sinon lamentable !.
Interlocuteur qui ne vous apporte aucune réponse sinon : 《le livreur va passer entre 8h et 19h 》!
Donc en gros tu vas pas bosser , tu restes chez toi et tu attends !?
La 1ère fois j'avais déjà rencontré cet événement fâcheux et en bonus un colis explosé !
Plus jamais GLS !

Par Personne il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/09/2021

On prend RDV et personne ne se présente .On contact ...

On prend RDV et personne ne se présente .On contact GLS : réponse suivez votre colis sur internet .Réponse automatique à chaque fois .La dernière fois l'expéditeur de mon colis est intervenu et j'ai été livrée à 21H. De la sous sous traitance. Plus jamais GLS!!!!

Par SPILLANE il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2021

Hyper lents

Hyper lents
Lamentable
Catastrophique
Des gros nuls !!!!!!
Les pires des transporteurs …même plus mauvais que les mauvais !!!

Par daucelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/09/2021

Livreur ne viens pas jusqu'à mon village car il na ...

Livreur ne viens pas jusqu'à mon village car il na que 1 colis à livrer .. le mien.. 3 jours d'affilé il noteras adresse introuvable alors que dpd tnt et dautre transporteur me livre ces jours la .
3 fois 3 jours je reprogramme ma livraison sur un dépôt , le livreur y va livre mais pas le mien .
Des incapables ses gens , jai payer 9.90 de livraison pour un express cela fait 6 jours que jattend mon colis .
Je les appelle ils répondent pas ... mais en clair cest des bon a rien .
Honnêtement faudrais qu'il ce lancent dans un autre domaine

Par Virginie il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
Je suis obliger de faire 100 klm pour aller récupérer mon colis . 9.90 + l'essence plus le déplacement..... ils ce foutent des personnes qui les font vivre
Par Virginie il y a 4 ans

le livreur a jeté le colis par-dessus mon portail, ...

le livreur a jeté le colis par-dessus mon portail, mes chiens l'ont éventré ces quoi cette façon de travailler sérieusement.
Et en plus de ça le colis s'est promené dans le camion pendant trois jours avant d'être livré vive le professionnalisme.
Et pour finir j'avais fait la demande de modification d'adresse qui ma été confirmé et cela na pas été respecté.

Par Geoffrey il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/08/2021

3 expériences, trois catastrophes.

3 expériences, trois catastrophes.
1:Colis non livré retourné endommagé chez l'expéditeur.
2 Colis livré après 10 jours et interventions multiples dufournisseur.
3 Colis non livré après 12 jours .
Prétexte identique pour les trois : complément d'adresse nécessaire. Ces compléments et explications ont été fournis à plusieurs reprises sans effet. Pour le dernier colis j'ai lmême reçu un appel tél de GLS pour s'excuser des problèmes dus aux vacances et me garantir la livraison ppour le lundi suivant (2jours) le lundi rebelote colis n'a pas pu être livré : adresse incomplète.
J'avoue que ma maison est isolée parmi les 4 que compte ma rue , je suis aussi l'heureux possesseur d'un GSM dont le N° est connu de GLS.

Par Zorg il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/08/2021
Très mauvais service sur Perpignan, voici le 3eme jour que j'attend mon colis. Déjà 2 appels téléphoniques où mon colis est promis pour le lendemain. J'ai décidé de ne plus faire de commandes internet aux firmes utilisant ce transporteur. C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec eux.
Par JFA il y a 4 ans
Nous habitons la périphérie de Perpignan, nous sommes comme vous très déçu de GLS Perpignan, mon colis n'arrive pas et depuis 2 jours nous appelons et la promesse est sans problème livraison demain. Comme sœur Anne nous ne voyons rien venir.
A l'avenir nous n'achetèrons plus par internet sur les sites qui expédie via GLS.
Par JFA il y a 4 ans

Service exécrable!! Le livreur s'est rendu à un autre ...

Service exécrable!! Le livreur s'est rendu à un autre village. Très incorrect au téléphone m'a raccroché au nez vendredi 13/08/2021. J'ai réussi à Contacter GSL qui a rectifié le code postal et je devais être livrée lundi 16. Mais un autre livreur m'a appelé il était encore à un autre village. Impossible de contacter GSL (tonalité occupée ou répondeur et personne en ligne pendant 25mn). Je n'ai jamais été livrée. Le vendeur a été obligé de demander un retour à l'expéditeur.

Par Nina il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021
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