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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Complètement nuls. Ne préviennent pas quand ils passent. Colis retourné au dépôt. Aucune réponses à mes emails, impossible de reprogrammer un passage. Seul point positif: le personnel au dépôt à tout de suite trouvé mon paquet quand je suis venu le chercher. Totalement déconseillé, mauvais, nuls, nuls, nuls.
J'ai commandé un article via C Discount qui devait m'être livrée le 29 Mars 2022 par GLS Carvin (situé à seulement 19kms de mon domicile). J'ai reçu un message vocal, ce même jour, précisant une adresse de livraison incomplète ! Hors, celle ci est correctement enregistrée sur C Discount et auprès du vendeur ! J'ai immédiatement appelé la HOT LINE, QUI N'EST PAS EN FRANCE au 0806000606 et QUI NE SERT A RIEN!, pour vérifier mon adresse. La livraison m'a été confirmé pour le 30 Mars 2022. J'ai attendu de 8h à 15h. Ne voyant rien arrivé, j'ai était contraint de rappeler la hot Line qui m'a précisé être livré le 31 Mars 2022. J'ai perdu ma journée et je n'ai pas été prévenu par GLS. GLS a tout à apprendre de la définition du transport, de ses obligations contractuelles à l'égard du client qui le rémunère ! Le client n'est pas à la disposition de GLS. Un transporteur professionnel DOIT OBLIGATOIREMENT COMMUNIQUÉ UN CRÉNEAU HORAIRE au CLIENT ! Par conséquent, si votre commande doit être livrée par GLS, ANNULER LA SANS HÉSITER ! J'ai émis une réclamation en bonne et due forme auprès de C Discount et auprès du vendeur pour refus de livraison.
Incompétents, sont capables de livrer un colis contenant du verre explosé, peut être un livreur sourd?
Plusieurs expériences désastreuses où les consignes de livraisons n’ont pas été respectées
Comment des expéditeurs peuvent continuer à travailler avec eux?
Si je pouvais je mettrai 0!!
Hier réception d'un SMS pour me dire qu'une livraison est prévue entre 9h30 et 14h30! Je me rends dispo.... et 15h30 rien! J'appelle GLS (payant) pour entendre que malgré l'info de suivi du site, mon colis n'est pas en livraison actuellement .... si je n'avais pas appelé je n'aurai rien su! Donc pas de livraison et du temps perdu encore! Que des mauvaises expériences avec GLS! A fuir! Il faudrait fermer cette entreprise!!!
2ème expérience minable avec cette société.
Pas d'appel avant la livraison.
Paquet - un radiateur neuf - abandonné devant la loge du gardien alors qu'il est en pause.
Le paquet est sensé être déposé devant chez moi, même pas vu la tête du livreur.
Ont prétendu que mon colis est livré dans ma boite aux lettres. Ce qui s'est avéré faux !! N'ont rien investigué pour le retrouver, m'invitant à faire mes propres recherches... Au final, ont prétendu que c'était un nouveau livreur inexpérimenté... qui ne sait pas lire les noms sur les boites aux lettres apparemment et l'aurait mis dans une autre (un enfant de primaire aurait sans doute été plus compétent). Au final, on est face à des personnes totalement désinvoltes au téléphone, aucune excuse n'est formulée. A FUIR DONC ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!!!!
Entreprise de livraison horrible ne devrait même avoir le droit d exercer. Nul en tout point. A FUIRE 😡😡😡😡😡
Date et créneaux de réception indiqués: je me rends disponible.
Le jour dit, je reçois un mail indiquant que le colis ne peux être livré...
J'appelle le "service client". Ne me laisse pas placer un mot, me donne un autre jour de livraison et raccroche !
A fuir. J'ai toujours eu des Problèmes avec GLS. Je ne commanderai plus sur des sites l'utilisant. Un scandale.
Ils m'envoient le SMS le lundi pour me faire livrer un Mercredi. Comme le site internet l'indique, je peux reprogrammer à une date qui me conviendra. Ce que je fais.
Je demande une livraison le Jeudi est j'ai un accusé de réception sur mon mail. Tout va bien.
Le Mardi, on m'indique que le livreur a tenter de me joindre, sans succès et à mis le colis en relais.
Surpris de cela, je leur rétorque que j'ai demandé une livraison le Jeudi, car je n'étais pas sur place . On me confirme que j'ai bien fait l'action mais qu'une erreur interne qui est " HABITUELLE" je cite à causé ceci..
Je demande comment on fait , ils me demandent d'aller le chercher en relais ( à 10 km) ce que je refuse ( n'étant pas véhiculé de plus). Ils me disent qu'ils vont renvoyer un Livreur pour me l'emmener.
Ça fait 3 jours... Et aucun livreur n'est passé. Quand je les appelle ils ont un ton pédant, au dessus de toi, et te font comprendre qu'ils ne savent pas quand le livreur passera, et qu'un jour il viendra, et il m'appellera. Rien, pas d'enquête interne etc. A fuir !!!
Les livreurs disposent du numéro de téléphone pour vous joindre en cas de difficulté pour vous trouver, d'après la personne que j'ai jointe au téléphone de la plateforme, ils ne sont pas tenus de vous appeler, c'est à leur bon vouloir ! Donc une semaine que le livreur se plaint de ne pas trouver mon adresse ! Incompétence, mauvaise foi, etc... Je stipule maintenant au vendeur que je passe commande UNIQUEMENT S'IL NE TRAVAILLE PAS AVEC GLS !!!!!!!!!!
Pourquoi donné une date avec moment de livraison alors que vous savez PARFAITEMENT que le colis ne sera pas livré ou déposer dans un centre de colis. Pourquoi toujours mentir au téléphone, je n'en veux pas au salarié qui ni peuvent rien, mais aux manager qui sont responsable de cette situation inadmissible sauf bien sur si c'est volontaire mais aussi qui mentent et manipule salarié et client sans vergogne tout en jouant les père la pudeur.
Lamentable .
2e passage avec le même livreur
Irrespectueux, malpoli, insultant
Il a refuse de livrer et est parti
Appel à GLS qui naturellement le soutient
Société a fuir
A fuir ! Colis non livré, pas de sms, pas de mail alors qu'on donne nos adresses et numéros de téléphone. Aucun livreur n'est passé et il dit que l'adresse complète ne l'ai pas. Il ne veut pas trouver, ne veut pas regarder sur une carte, ne trouve pas même avec son gps, avec son téléphone, avec la signalisation existante sur place, ne demande pas au voisinage. Maintenant qu'ils sachent qu'on les regrade nous et qu'on les attendra de pied ferme. Chez gls il faut virer les nuls pour embaucher des gens normaux qui travaillent. Cette fois je reste poli, mais il y a trop de déchets chez eux. Le seul qui fonctionne c'est leur automatisme qui envoi des courriers de base en vous demandant de repréciser votre adresse qui l'ai déjà, puis vous renvoyer vers un autre jour de livraison, ou vers un magasin en ville comme un relais. Ne payez plus ici, fuyez !
Encore une fois GLS n'a pas livré le colis destiné a ma fille pour son anniversaire.
il m'ont envoyé une preuve de livraison avec une fausse signature et le colis n'est jamais arrivé, impossible de contacter le livreur afin de savoir ou le colis avait ete exactement deposé .
cette societé n'est pas serieuse , cela m'est deja arrivé plusieurs fois avec eux.
A eviter absolument!!
J'avais recu un mail me signalant que je devais recevoir un colis aujourd'hui 11/03/2022 entre 13 heures et 16 heures . J'ai poireauté toute la journée chez moi dans l'attente de ce fameux colis . Rien n'est arrivé , pas d'explication ni dans ma boite aux lettres , ni dans mes mails . Le centre de distribution de GLS dont j'imagine dependre se trouve a Baud (departement 56) a une quinzaine de kilometres , je ferais peut etre bien d'y faire un tour .
Une société a fuir... les livreurs n'appellent pas et vous recevez un sms comme quoi vous êtes absent..sans parler de l'impolitesse des conseillées qui vous raccroche au nez !!!
Entreprise de livraison GLS peu sérieuse, livreur soit disant passé le 03/03/21 à mon domicile mais aucun avis de passage ducoup je reporte la livraison de mon colis pour ce jour du 8/03 (mon unique journée de repos) colis en acheminement depuis 6h36 du matin( l'agence est à -d'1h de mon domicile) là il est 14h28 toujours aucuns signes de mon colis! J'ai contacté leur service client (2€90 la min +le prix de l'appel) attente 4min 30+ 6min de communication ça fait très cher !!!! Déplus l'opérateur devait me rappeler 15min après pour trouver 1 solution, celà fait 3hrs que j'attend son retour!!!!! Où est mon colis????????😡😡😡😡
NUL A FUIR livreur ne sait pas se servir d'un interphone et ne laisse meme pas d'avis de passage !!!!! BRAVO LA LIVRAISON
