Radar de confiance
·Avis client GLS
Willyde
il y a 3 ans
J'ai une maison en bord de route, sans portail et dont la porte d'entrée est exposée aux éléments.
Aujourd'hui j'attends la livraison d'un colis contenant du matériel électronique de forte vale...
Colette
il y a 3 ans
Vendredi 17 h je recois un mail m informant que je vais être livré ! J attends..en vain. Je redemande une livraison pour lundi. J ai attendu toute la journée... toujours pas de livraison ni informatio...
Voir plusGillon
il y a 3 ans
une très mauvaise relation clientelle
aucun professionnalisme
vous préviens pour la livraison quand le gars arrive chez vous
obliger de se déplacer sois même si on veut récupér...
Gérard SAMPOL
il y a 3 ans
1 étoile c'est même beaucoup trop mais un triple zéro les vaut amplement. Mon colis est bloqué à Saint Genis Laval depuis plusieurs jours. Bien entendu aucune explication, ni excuses de la part de GLS...
Voir plusFloux
il y a 3 ans
Pour avoir vue l’arrière du camion les colis sont balancés à tout vas, ce qui entraîne un endommagement des colis, aucun professionnalisme, livreur de mauvaise fois, on ne sait pour qui il se prend ma...
Voir plusDesgeorges
il y a 3 ans
Colis prévu livré le 15 juin, pas de nouvelles , ni coup de téléphone le jour J, pareil le lendemain. Aujourd'hui dans le suivi de mon colis, information livraison impossible, contacté votre fourniss...
Voir plusRennaud
il y a 3 ans
LES CLIENTS SONT TRAITES COMME LA MARCHANDISE à savoir DEPLORABLE
Déjà si on pouvait mettre "zéro" étoile je le mettrais !
En tant que professionnel, je fais appel régulièrement à GLS. Q...
HERVE
il y a 3 ans
Surtout n'achetez sur aucun site qui propose ce prestataire !!! C'est de la *****, vous risquez juste d'avoir votre colis perdu. Il faut absolument que cette entreprise ferme pour le bien etre des con...
Voir plusThierry CHEVRIER
il y a 3 ans
GLS = Galère Lourdingue Systématique = Grande Lessive Souhaitée !
Incompétence sur toute la ligne, et cela de façon répétée... Evitez la livraison GLS, car si vous avez recours à eux, vous ête...
K
il y a 3 ans
je n’ai pas recu mon colis de 400€ ! et je ne serais pas remboursé. J’ai reçu un message comme quoi ils l’avaient bien déposé ???
Voir plusSM
il y a 3 ans
Ne livre pas le colis pour "besoin d'adresse complémentaire". Nom, prénom, nom de l'immeuble, nom de la rue, n° appartement, n° étage, code postal, commune. Ils ont besoin de quoi comme adresse complé...
Voir plusKintzinger
il y a 3 ans
Bonjour une lettre envoyee en urgence de Siracuse en Italie pour Madrid Espagne envoyee le 1 Juin est arrivee le 10 juin soit 9 jours apres pour un cout de 40 euros soit 2 fois plus de temps qu’un cou...
Voir plusO
il y a 3 ans
Une HONTE, après avoir joint le service client, on m'indique que le point relai n'existe pas pour leur site alors qu'il est sélectionnable sur le site! Une fois prise en charge, elle me renvoie sur un...
Voir plusTHIERRY REGNAULT
il y a 3 ans
Bsr a toutes et tous , 2 fois que l'entreprise de transport me pose '' un lapin'' je recois un mail le matin que je vais etre livrer le jour meme, et en fin d'apres midi, boumm annulation de livraison...
Voir plusCATHERINE TC.
il y a 3 ans
Je ne sais pas quelle est la politique de GLS en matière de recrutement ni de gestion des ressources humaines mais les livreurs sont les plus désagréables et les moins serviables de toutes les société...
Voir plusCéline
il y a 3 ans
Je ne recommande absolument pas le transporteur GLS , déjà retard de livraison et pour en finir boite du colis arrivé défoncé et article casser bien évidement !
lorsqu'on voit déjà l’état du v...
Guena
il y a 3 ans
Cinq jours pour que le colis soit pris en charge par GLS, cinq jours pour qu’il puisse être livré. Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait être un cadeau commandé le 31 Mai. Quand je lis les co...
Voir plusAngelique Kokot
il y a 3 ans
Mon colis devait être livré il y a deux jours à domicile. Soit disant que nous étions absents alors que c'est faux !! Le colis a fini dans un point relais à 15km de chez moi. Heureusement qu'il tient...
Voir plusChrisvdb
il y a 3 ans
GLS fait le yo-yo avec mon colis.
Un coup en dépôt, un coup en transit, un coup au dépôt puis le lendemain en transit de nouveau.
Et si vous avez le courage d'appeler le service client q...
Avis client GLS
Willyde
Le livreur fantôme !
J'ai une maison en bord de route, sans portail et dont la porte d'entrée est exposée aux éléments.
Aujourd'hui j'attends la livraison d'un colis contenant du matériel électronique de forte valeur et devant impérativement être maintenu au sec. Et comme à chaque fois avec GLS (pas de soucis avec les autres sociétés de livraison) je trouve mon colis posé contre la porte, sous la sonnette que le livreur n'a pas trouvé judicieux d'utiliser ! Que cherchent ils ? Un vol ? Que mon matériel soit grillé suite à une averse ?! Ce serait exceptionnel, je serai tolérant, mais c'est SYS-TE-MA-TIQUE ! Une vraie honte !
Date d'expérience le 20/06/2022
Colette
ZÉRO !
Vendredi 17 h je recois un mail m informant que je vais être livré ! J attends..en vain. Je redemande une livraison pour lundi. J ai attendu toute la journée... toujours pas de livraison ni informations par mail...cette société nous croit a sa disposition !hélas je ne peux pas mettre 0 mais c est ce que merite gls ..dans mon entourage GLS est bien connu pour son incapacité ! t
Date d'expérience le 20/06/2022
Gillon
une très mauvaise relation clientelle
une très mauvaise relation clientelle
aucun professionnalisme
vous préviens pour la livraison quand le gars arrive chez vous
obliger de se déplacer sois même si on veut récupérer le colis
à eviter
de tout urgence
horrible
très mauvaise maison
Date d'expérience le 20/06/2022
Gérard SAMPOL
1 étoile c'est même beaucoup trop mais un triple zéro ...
1 étoile c'est même beaucoup trop mais un triple zéro les vaut amplement. Mon colis est bloqué à Saint Genis Laval depuis plusieurs jours. Bien entendu aucune explication, ni excuses de la part de GLS. Comment une telle Société avec des avis aussi défavorables : 1.5/5 sur plus de 1000 avis peut elle encore exercer??? Le PDG de cette boîte ainsi que les dirigeants existent-ils? Comment peut-on accepter d'avoir des réclamations en aussi grande quantité sans que la Direction ne bouge un petit doigt? Mais le plus insensé, comment des entreprises peuvent elles encore faire appel à cette entreprise pour faire livrer leurs colis? Perdre autant de colis c'est vraiment bizarre c'est en croire l'intégrité de cette Société.
Un conseil: ne pensez même pas à faire appel à leurs services, vous aurez dans la plupart du temps à le regretter
Date d'expérience le 09/06/2022
Floux
Pour avoir vue l’arrière du camion les colis sont balancés ...
Pour avoir vue l’arrière du camion les colis sont balancés à tout vas, ce qui entraîne un endommagement des colis, aucun professionnalisme, livreur de mauvaise fois, on ne sait pour qui il se prend mais il si croit, très déçus j’espère ne jamais avoir à refaire fasse à cette entreprise
Date d'expérience le 17/06/2022
Desgeorges
Livraison impossible! La blague.
Colis prévu livré le 15 juin, pas de nouvelles , ni coup de téléphone le jour J, pareil le lendemain. Aujourd'hui dans le suivi de mon colis, information livraison impossible, contacté votre fournisseur.
Le fournisseur m'informe que le colis leur a été retourné en allemagne.
A quoi cela sert de laisser son numéro de téléphone!
Dès que la livraison est hors des villes, cela ne les intéressent pas. ils ne font même pas l'effort de se déplacer ou de vous contacter et vous laisse dans la m...e.
Bref GLS entreprise à proscrire
Date d'expérience le 17/06/2022
Rennaud
LES CLIENTS SONT TRAITES COMME LA MARCHANDISE à savoir ...
LES CLIENTS SONT TRAITES COMME LA MARCHANDISE à savoir DEPLORABLE
Déjà si on pouvait mettre "zéro" étoile je le mettrais !
En tant que professionnel, je fais appel régulièrement à GLS. Quand ça marche, ça va... mais dès l'instant où un grain de sable arrive c'est galère : le service litiges demande X documents (même si c'est eux les fautifs) mais par contre ne donne pas de justification de son côté sur le "pourquoi" du souci de livraison (pour ma part, bouteilles cassées.. ). Et une fois que vous donnez les documents, on vous en demande d'autres, et encore... pour nous lasser ? Du coup on se retrouve avec "dossier hors délais". Sans compter que lorsque vous envoyez plusieurs colis EN MEME TEMPS AU MEME CLIENT et bien... ils arrivent de manière tout a fait aléatoire ensemble ! Il peut même s'écouler plus d'une semaine entre le 1er colis et le second. Pourquoi ? aucune réponse de GLS... Vous contactez le service client pour les en informer ? on vous dit "on n'est pas concerné".. A quoi sert donc le service client alors ?? Le mot "service" veut bien dire quelque chose non ? En fait, GLS gère mal ses colis, mal ses clients, mal ses litiges... mais peut être est-ce voulu ?
Date d'expérience le 17/06/2022
Gabard
Transporteur froduleux
Transporteur frauduleux
Date d'expérience le 16/05/2022
HERVE
Surtout n'achetez sur aucun site qui propose ce prestataire ...
Surtout n'achetez sur aucun site qui propose ce prestataire !!! C'est de la *****, vous risquez juste d'avoir votre colis perdu. Il faut absolument que cette entreprise ferme pour le bien etre des consommateurs qui bien souvent font confiance au site d'achat sans savoir qu'il passe la gestion du transport à ces **** de GLS. Je répete, n'achetez rien sur les sites proposant GLS. J'ai commandé malgré les avis ici présents, mon colis est dit livré mais je n'ai rien. Une étoile car il n'y a pas zéro.
Date d'expérience le 15/06/2022
Thierry CHEVRIER
GLS = Galère Lourdingue Systématique
GLS = Galère Lourdingue Systématique = Grande Lessive Souhaitée !
Incompétence sur toute la ligne, et cela de façon répétée... Evitez la livraison GLS, car si vous avez recours à eux, vous êtes quasiment CERTAIN d'avoir des problèmes.
Le livreur n'est pas fichu de vous téléphoner avant d'arriver (ce que fait parfaitement Chronopost), il ne laisse JAMAIS d'avis de passage (donc pour réclamer vous n'avez que le numéro du colis), et quatre fois sur cinq, le colis n'est pas déposé... Même quand on est là !
On doit faire 50 kilomètres pour aller nous-mêmes le chercher dans leur entrepôt, où l'on est mal reçu, et où l'on doit attendre... Comme si carrément c'était NOUS qui les dérangions !
Le n° de téléphone indiqué, on s'en doute bien, est injoignable : « tous nos conseillers sont actuellement en ligne, merci de rappeler ultérieurement... » (chanson immuable)
Cette entreprise est une vraie CATASTROPHE (il n'est que de parcourir les avis calamiteux pour s'en rendre compte. On se demande comment elle peut encore tourner, et pourquoi une action groupée de la clientèle ne serait pas intentée auprès de la DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour mettre fin à l'activité de ces ESCROCS.
Cela laisserait travailler d'autres entreprises responsables, correctement organisées, et ayant un minimum le sens du service... HONTE aux dirigeants de cette entreprise, vraiment !
Date d'expérience le 15/06/2022
K
je n’ai pas recu mon colis de 400€ ! et je ne serais ...
je n’ai pas recu mon colis de 400€ ! et je ne serais pas remboursé. J’ai reçu un message comme quoi ils l’avaient bien déposé ???
Date d'expérience le 15/06/2022
SM
Ne livre pas le colis pour "besoin d'adresse complémentaire". ...
Ne livre pas le colis pour "besoin d'adresse complémentaire". Nom, prénom, nom de l'immeuble, nom de la rue, n° appartement, n° étage, code postal, commune. Ils ont besoin de quoi comme adresse complémentaire ?
Par miracle le colis est livré le lendemain en point relais. Je reçois un mail du point relais pour confirmer la réception du colis et GLS m'envoie un mail pour me dire que mon colis a bien été livré à mon adresse personnelle, là même pour laquelle le livreur ne pouvait la livrer pour "besoin d'adresse complémentaire". Donc le livreur a livré un seul colis à 2 adresses différentes...
Je ne les recommande pas.
Date d'expérience le 15/06/2022
Kintzinger
A eviter absolument aucun respect des delais annonces dans leur presentation internet et cout tres eleve pour le sercice
Bonjour une lettre envoyee en urgence de Siracuse en Italie pour Madrid Espagne envoyee le 1 Juin est arrivee le 10 juin soit 9 jours apres pour un cout de 40 euros soit 2 fois plus de temps qu’un courrier normal .Inadmissible
Date d'expérience le 01/06/2022
O
Une HONTE, après avoir joint le service client, on ...
Une HONTE, après avoir joint le service client, on m'indique que le point relai n'existe pas pour leur site alors qu'il est sélectionnable sur le site! Une fois prise en charge, elle me renvoie sur un autre point relai.. IDEM! Je n'ai pas pu recevoir mon colis... alors que c'était important!
Date d'expérience le 11/06/2022
THIERRY REGNAULT
Bsr a toutes et tous , 2 fois que l'entreprise de transport ...
Bsr a toutes et tous , 2 fois que l'entreprise de transport me pose '' un lapin'' je recois un mail le matin que je vais etre livrer le jour meme, et en fin d'apres midi, boumm annulation de livraison, Mr ou Mme la direction, n'oubliez pas que des clients comme nous avons pris une journée pour recevoir notre commande, j'envoie de suite un mail au site que j'ai commande pour changer de transporteur, c'est honteux, j'espere que Mr ou Mme la direction vous lirez ce massage
Date d'expérience le 10/06/2022
CATHERINE TC.
Je ne sais pas quelle est la politique de GLS en matière ...
Je ne sais pas quelle est la politique de GLS en matière de recrutement ni de gestion des ressources humaines mais les livreurs sont les plus désagréables et les moins serviables de toutes les sociétés qui assurent des livraisons. Je vais désormais m'assurer que mes livraisons sont assurées par d'autres ou je changerai de fournisseurs.
Date d'expérience le 10/06/2022
Céline
VRAIMENT À ÉVITER SI POSSIBLE !!!
Je ne recommande absolument pas le transporteur GLS , déjà retard de livraison et pour en finir boite du colis arrivé défoncé et article casser bien évidement !
lorsqu'on voit déjà l’état du véhicule on comprend tout ! A FUIR !!!!
Date d'expérience le 10/06/2022
Guena
Cinq jours pour que le colis soit pris en charge par ...
Cinq jours pour que le colis soit pris en charge par GLS, cinq jours pour qu’il puisse être livré. Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait être un cadeau commandé le 31 Mai. Quand je lis les commentaires je crains le pire. On paie quand même des frais de livraison exorbitant pour un service médiocre c’est inadmissible ! Cette société devrait fermer !
Date d'expérience le 10/06/2022
Angelique Kokot
Colis non distribué
Mon colis devait être livré il y a deux jours à domicile. Soit disant que nous étions absents alors que c'est faux !! Le colis a fini dans un point relais à 15km de chez moi. Heureusement qu'il tient dans la voiture! Vraiment n'importe quoi ! Aucun professionnalisme ! A éviter
Date d'expérience le 09/06/2022
Chrisvdb
GLS fait le yo-yo avec mon colis.
GLS fait le yo-yo avec mon colis.
Un coup en dépôt, un coup en transit, un coup au dépôt puis le lendemain en transit de nouveau.
Et si vous avez le courage d'appeler le service client qui fonctionne une fois sur dix, on vous promet que votre colis arrive dans la journée et qu'il faut être patient.
72h que j'attend mon colis ! 72h que je suis bloqué chez moi à attendre comme un abruti !!
Date d'expérience le 09/06/2022
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