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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
colis marqué livré.....
colis marqué livré, rien dans la boite .appel gls la personne regarde la géolocalisation du scan colis ,le colis a été scanné au mauvais endroit ,appel livreur qui certifie l'avoir déposé dans ma boite ,réclamation faite ce jour ,qui d'après mon expéditeur n'aboutira jamais.
transporteur a éviter .
A fuir. je devais recevoir un mail me précisant la date de livraison. Rien. Je trouve un avis de passage. J'essaie de reprogrammer une livraison en allant sur le site. Pas possible car les colis sont livrés... ou renvoyés.... j'appelle le service clients. On me dit que la livraison est prévue pour le jour même. Dommage, je ne suis pas là. Je propose qu'on appelle le livreur pour lui dire de déposer les colis chez un voisin et rappelle que normalement le livreur devait appeler pour donner un créneau horaire... Pas possible, on ne peut pas joindre le livreur. Alors on fait quoi ? PAS DE SOLUTION.
Aspects critiques : Professionnalisme
Mon colis à 1 point relais alors que ma demande était livraison chez moi. En plus le colis est lourd, le mec s'est pas emmerdé. Je tiens à préciser que je suis en situation de handicap. Je devais être livrée chez moi hier, il l'a déposé dans un autre point relais colis. La suite ce soir. J'ai été obligée de me faire emmener de i'autre côté de clt-fd pour récupérer le colis. Aujourd'hui 1 mars 2022 j'ai le malheur de commander sans voir que c'est eux les liveurs, je dois recevoir 1 colis, ils sont soit disant passé a 9h50 je n'ai pas été livré alors que je suis chez moi, cette société devrait ne plus exister, ils sont payés pour rien, ils ne font pas leur travail, ras le bol d'eux. Mon colis à été déposé 1 fois de plus en point relais, le livreur est un fénéant de 1ère. A FUIR COMPLÈTEMENT Gerzat est leur siège, bravo pour la femme qui a répondu à mon appel, elle s'en moque totalement
2 Commandes ; La première a été livrée dans un point relais sans me prévenir et sans laisser un message ou un mail pour savoir où le récupérer.
Et la deuxième, marquée comme livré à la boite à lettre et je n'ai rien reçu même pas un avis de passage.
Deux expériences avec eux et les deux sont nulles !!
Comme d'autres personnes l'ont signalé, horripilant ! Livreur désagréable, ne veux pas livrer le colis à ma porte, il m'appelle et je suis donc obligé de me déplacer de mon domicile jusqu'à son camion, et ce n'est pas fini, le gars rappelle me demandant où je suis (ça fait à peine deux minutes qu'il a appelé), il me faut du temps pour mettre mes chaussures bref... je pars à notre point de RDV (je suis à pied, lui en véhicule) et le gars commence à se déplacer de notre point de rdv initialement prévu ! IL ME FAIT TOURNER EN BOURIQUE ! j'ai payé presque 10 balles pour cette Pu***n de livraison !!!
je reçois un message pour une livraison tel jour tels horaires rien ne vient je regarde le suivi "colis livré" oui je le trouve sur le bord de la route à 50 m de ma porte je suis une femme âgée seule et handicapée j'ai porté le colis de 30 kgs et suis tombée plaies au genou et au coude
ca fait deux jours que j'attend mon colis, et pourtant je prendre un rdv tous le jours, je prend mon jour de congés et le colis n'arrive jamais! j'appel l'accueil tous le jours et ils se moque de moi! pire livreur de France!!!
Mon domicile non trouvé pourtant construit en 1968 donc le colis est reparti en Italie sans aucune information
Catastrophique, incompétent, mauvaise foi, ne respectent pas leurs clients : Avis de passage alors que vous êtes chez vous dans une maison de plein pied avec un parking, en bord de départementale y a pas plus simple pour livrer!!! Encore faut il ne pas vouloir finir sa tournée plus tôt... J'appelle la hotline, re livraison prévue le lendemain, je reste chez moi une journée de plus, aucun passage, re appel hotline finalement je serais livré lundi... Les plantes emballées depuis mercredi vont faire la tronche!!!
Franchement, déçue, j'ai attendu 2 jours que mon colis arrive.... bien sur sans succès.
Aucune possibilité de les contacter bien sûr.
Franchement, et quand j'appelle l'expéditeur, je me fais démonter. Génial.
Est-ce que je tente d'aller le chercher à plus de une demi heure de chez moi?
Je suis dégoûtée et écoeurée de ce genre de livreur.
Colis en acheminant depuis une semaine alors qu’il devait être livré en 24 h!!! Vu les avis précédents des utilisateurs et la non réponse de GLS cela montre le mépris de GLS envers ses clients ! Utilisez d’autres transporteurs bien plus professionnels même si les retards existent, eux au moins répondent et tiennent compte des remarques.
Service minable de GLS
Colis non présenté le jour prévu avec inscription d’un message erroné sur le site GLS (adresse incomplète,!?) FAUX ! L’adresse était correcte et le numéro de téléphone indiqué pour prévenir du passage était le bon ! Le livreur ne s’est jamais présenté et n’a jamais appelé ! Résultat : je suis allé retirer le colis directement à l’entrepôt GLS de St Jean de Védas , endroit où il était entreposé en attente.
Livraison GLS a éviter .
SCANDALEUX - NULLISSIME !!! Services totalement incompétent et mal aimables.
5 jours pour livrer un colis depuis l'agence de Nice vers une adresse toujours à Nice.
J'ai appelé chaque jours, pour entendre une version différente de chaque opérateur : colis bloqué dans l’entrepôt de GLS, puis livrés dans une autre ville, puis plus de traces du colis : le tout avec un service de suivi par téléphone désagréable, mal aimable et totalement incompétent.
Des mensonges concernant les raisons de non-livraison
Une proposition nécessitant de faire au moins 1h30 de route pour récupérer un colis A/R
Un numéro de téléphone propose en 08 qui répond jamais
Franchement changez de métier
GLS, transporteur à bannir !
Je devais recevoir un colis hier, entre 12 et 15 heures (mail et sms m'en informant). A 15h30, le livreur n'étant pas passé, j'ai dû quitter mon domicile. Il m'a appelée à 16h35. Nous somme convenus d'un autre passage le lendemain, soit le 10/02, sans précision d'horaire. J'ai donc attendu de 8 à 16h30 ... en vain. J'ai contacté les services de GLS et il m'a été répondu que le livreur ne passerait pas aujourd'hui et que la livraison était prévue pour le 11, bien sûr, sans précision d'horaire ... Personne ne m'avait informée de cette modification.
Une journée et demi perdue à attendre un colis qui n'est toujours pas arrivé et je vais devoir attendre à nouveau demain, le bon vouloir de GLS !!!
A FUIR !!!
Le livreur ne s’est jamais présenté et à signalé avoir déposé le colis dans un relais qui n’existe pas .
Le plus fort c’est de devoir payer un numéro surtaxé ( 41 min de passage de service en service donc 30€ de hors forfait!!) pour n’avoir aucune réponse … Passer par GLS pour une livraison est la garantie d’un travail bâclé fait par des incapables …
On paye plus cher pour une livraison à domicile, mais le transporteur livre en point relais !
Lamentable ! A éviter.
Colis déposé devant la porte, carton très abimé et ouvert...inadmissible ,lamentable,tout est abimé...
gls site de livraison lamentable, à fuire.
La livraison devait être faite à domicile; je reçois un message me disant que mon colis était déposé à un point relais du fait de mon absence. je réside dans une maison individuelle en bordure de rue. Je réparais ma voiture (de 8h à 19h) devant la maison et je n'ai jamais vu de véhicule de livraison. C'est une honte de travailler ainsi. Ils méritent de plus avoir de boulot. C'est de l'escroquerie car on paye pour avoir un service qui n'est pas fait.
Et pour clore le tout il faut au moins mettre une étoile pour pouvoir valider l'avis. Alors que ça ne vaut même pas un triple ZERO
bonjour,
gls dans le cadre d'une livraison m'informe de la possibilité de choisir la date de la livraison et de laisser un message. ce qui est fait.Je devais être livré le jour "j"-08/02/22-N'étant pas livré, le soir je téléphone et la livraison doit se faire le lendemain.Dans la discussion j’insiste sur le message laissé qui indique au livreur de laisser le colis derrière le portail si je n'étais pas présent, mon absence ne durerait que quelques minutes.Résultat: dépôt du colis dans un point relais à 25kms de chez moi. C'est inadmissible et la dame que j'ai eu au téléphone tournait en boucle tel un répondeur disant qu'ils ne pouvaient rien faire.Pas merci gls pour un service qui n'a pas été assuré alors que le port était à domicile....Pratiques de plus en plus utilisées et pas de recours possible ...Dépité 50 kms à faire!!!!!
