Radar de confiance
·Avis client GLS
Boileau
il y a 4 ans
Alors je suis très mécontente très est fâché très en colère je suis à bout Ne pouvant recevoir mon colis le matin je décide de prendre ma journée pour recevoir mon colis or le livreur n’est même pas p...
Voir plusBERSET
il y a 4 ans
GLS n'est ABSOLUMENT pas sérieux !! Un colis qui doit être livré à domicile est systématiquement remis en relais colis (ss autorisation). On est averti que je colis arrive à une date prévue, on att...
Voir plusGABORY
il y a 4 ans
Je ne recommande pas GLS comme transporteur car il vous donne une date de livraison
le livreur ne passe pas mais dit que vous êtes en congés ou absent
pendant 2 jours j'attends ma livr...
Amzalak
il y a 4 ans
GLS pas fiable et très désagréable = j’ai effectué une commande Zalando avec comme transporteur GLS, le livreur devait livrer le matin même et après avoir reçus un appel de lui, il me confirme avoir b...
Voir plusChatron
il y a 4 ans
Ne surtout pas utiliser ce transporteur pour les colis, comme TNT, UPS d'ailleurs il n'y en a aucun qui soit au dessus des autres, c'est catastrophique. Mon colis devait être livré dans un point relai...
Voir plusExcédé
il y a 4 ans
gls est absolument pas fiable. ils m'ont donnée une date de livraison a la quel je pouvais pas être présent. J'ai donc fait la demande par le lien la veille d’être livre un autre jour. Non seulement i...
Voir plusVuillier
il y a 4 ans
Une nouvelle fois, le livreur se permet d’escalader ma clôture pour déposer un colis à l’arrière de la maison alors que le devant de la maison est protégé des intempéries. Que cherche t’il en faisant...
Voir plusDépitée
il y a 4 ans
2ème livraison horrible, une avec Chronopost hier et une avec GLS aujourd'hui, ils ont quoi les livreurs en ce moment, ils sont payés à la minute en moins ? Bref, les deux m'ont raccroché au nez, heur...
Voir plusLecorche
il y a 4 ans
GLS une catastrophe !!!!! Fuyez cette entreprise de livraison
Un sérieux absent dans tout les points
Des conseillers aux téléphones qui récitent leur « bible » un qui dit blanc vous ra...
William
il y a 4 ans
Nul nul nul ne jamais passer par eux si votre revendeur travaille avec eux. 4 livraison galerie avec eux .
Voir plusRenson
il y a 4 ans
Service totalement pourris, le livreur se trompe d adresse et vous refuser de rembourser . voila vos email: Madame, Monsieur,
Le chauffeur n'est pas en mesure de rectifier son erreur. I...
AMET STEPHANE
il y a 4 ans
En dessous de tout, comme d'habitude !! On pose une journée de congés pour attendre un colis et le livreur, qui lui, veut partir en weekend plus tôt, va déposer le colis en point relais. Aucun profess...
Voir plusMARTIN
il y a 4 ans
Avis de passage
Le livreur ne s'est pas présenté et a laissé le colis au point relais le plus proche
Honteux manque de professionnalisme avéré, je déconseille GLS ce n'est pas la 1ère f...
Christophe durigneux
il y a 4 ans
incompétent, livreur refusant de déposer le colis dans un point relais et ne comprennant pas le français.
Au final le colis a été retourné a l'expéditeur....
REINE
il y a 4 ans
GLS DOIT PASSE ENTRE 14 H00 ET 17 H 00
PASSE LE MATIN FORCEMENT ON EST ABSENT .DEPOSE LES COLIS . ILS SONT DETERIORES MARCHANDISES CASSEES
2 JOURS PLUS TARD DOIT NOUS DEPOSER UN COLIS A...
Denis
il y a 4 ans
Ne sonne même pas alors que je suis chez moi. Je retrouve le colis sur mon pas de porte. C'est clair qu'ils veulent gagner du temps vu aussi leur façon de conduire ! Plus de 50 km/heure dans une zone...
Voir plusAnabelle Le Goas
il y a 4 ans
J'ai attendu toute la journée la livraison de mon colis, pour ensuite me dire que mon colis a été livré chez moi a telle heure, alors qu'aucun livreur n'est venu, et bien sur, n'a pas pris la peine de...
Voir plusPM
il y a 4 ans
Pas fiable, pas du tout orienté service au client. Jour et horaire annoncés différents sur avis de passage, site internet et boite vocale. De plus, les interlocuteurs nient en bloc les disfonctionneme...
Voir plusDOROTHEE DERREVEAUX
il y a 4 ans
2 commandes sans avis de passage et jamais de livraison une vrai ARNAQUE ce transporteur a ne surtout pas prendre
Voir plusAvis client GLS
Boileau
Alors je suis très mécontente très est fâché très en ...
Alors je suis très mécontente très est fâché très en colère je suis à bout Ne pouvant recevoir mon colis le matin je décide de prendre ma journée pour recevoir mon colis or le livreur n’est même pas passé il n’a pas laissé d’avis de passage ma voiture était devant ma porte de maison qui donne sur la route et je vois tout le passage.
Malgré tout ce livreur signale que je suis absente sans laisser d’avis de passage.
L’organisme GLS me certifie que le livreur est passé alors que je leur dis que ce n’est impossible et je leur donne ma version mais finalement je suis une menteuse on ne m’en prends pas en considération de ma version.
De ce fait je leur demande De réparer cette erreur de ce manque de professionnalisme et de trouver une solution pour me le livrer le matin étant absent toutes les après-midis du fait de mon travail et on me répond qu’on est navré mais comprends rien faire pour moi alors effectivement je m’en fiche que tu sois navré si tu ne peux rien pour moi et si tu ne peux pas réparer ton erreur si tu n’as pas de service client et le professionnalisme derrière.
Je reprogramme une livraison pour aujourd’hui je reçois un Mail qui me dit que finalement je serai livré que demain.
Donc je rappelle GLS je leur dis de trouver une solution parce que là je suis réellement about qu’ayant un manque de professionnalisme du livreur le lundi Sur son nom passage qui aurait dû être de trouver une solution de réparer l’erreur et qu’on puisse trouver une solution pour me livrer le matin car moi j’avais pris ma journée du lundi exprès.
Cependant on me répond encore une fois qu’on ne peut rien pour moi qu’on répare l’erreur mais en fonction de JLS et non du client donc service client et professionnalisme zéro.
Donc encore une fois on ne répond pas à ma demande on ne répond pas à mon besoin et on ne répond pas non plus à l’erreur commise du livreur pour satisfaire le client.
Je demande également de parler à un responsable et on me répond qu’on peut pas me passer un responsable parce que de toute façon il aura la même réponse.
Après cela la personne au téléphone me signale qu’il notera quand même Malgrétout que je serai présente que le matin et que le livreur décidera si ils me livrent le matin ou pas en fonction de sa tournée donc erreur toujours pas réparé parce que encore une fois ce sera en fonction de GLS et pas en fonction de du client donc encore une fois aucun professionnalisme. De plus ils me disent que sinon j’ai qu’à le récupérer dans un point relais sauf que j’ai une. Petite voiture et donc mon colis ne rentrera pas dans ma voiture et si j’ai fait une demande de livraison à domicile c’est bien pour une raison.
Bon dans tous les cas je pense que je laisse je m’en passerais pour les prochaines fois qu’ils sont absolument pas professionnel
Date d'expérience le 18/05/2022
BERSET
Colis non livré à domicile ...
GLS n'est ABSOLUMENT pas sérieux !! Un colis qui doit être livré à domicile est systématiquement remis en relais colis (ss autorisation). On est averti que je colis arrive à une date prévue, on attend notre colis une partie de la journée (bien sûr on a rien d'autre à faire !!) pr étre averti en milieu d'ap midi que le colis ns attend en relais colis. Qd on appelle pr signaler le pb eg qu'on dde un geste commercial... il n'y aura rien donc RAF (rien à foutre). Peut-être est-ce tt simplement une façon de faire pr palier à l'augmentation du gas oil ......par contre moi j'ai dû faire 2 x 7 kms pr aller au relais colis ....
Date d'expérience le 17/05/2022
GABORY
Je ne recommande pas GLS comme transporteur car il ...
Je ne recommande pas GLS comme transporteur car il vous donne une date de livraison
le livreur ne passe pas mais dit que vous êtes en congés ou absent
pendant 2 jours j'attends ma livraison comme un con
Date d'expérience le 16/05/2022
Amzalak
GLS pas fiable et très désagréable = j’ai effectué ...
GLS pas fiable et très désagréable = j’ai effectué une commande Zalando avec comme transporteur GLS, le livreur devait livrer le matin même et après avoir reçus un appel de lui, il me confirme avoir bien déposé le colis devant ma porte. A ma grande surprise, le colis n’est pas présent et je n’ai pas de voisins donc impossible qu’on me l’ai volé. J’appelle donc le livreur qui me répond comme un chien et qui en plus de s’être trompé d’immeuble, me raccroche au nez comme un mal propre alors qu’il est le seul à savoir où se trouve mon colis. Après avoir appelé le service client GLS, j’ai bien compris à quel point GLS est une compagnie pas professionnelle et pas fiable. Le service client c’est une grosse blague : ils sont inutiles et en plus ils vous prennent pour un con. J’ai donc un colis valant environ 270€ perdu dans la nature. Je déconseille GLS si vous avez le choix passer par quelqu’un d’autre.
Date d'expérience le 16/05/2022
Chatron
Ne surtout pas utiliser ce transporteur pour les colis, ...
Ne surtout pas utiliser ce transporteur pour les colis, comme TNT, UPS d'ailleurs il n'y en a aucun qui soit au dessus des autres, c'est catastrophique. Mon colis devait être livré dans un point relais et le lendemain j'apprends que le point relais n'accepte plus GLS si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait tenu au courant, ce fut un parcours du combattant pour avoir mon colis, rempli de péripétie, je ne le recommande à personnel
Date d'expérience le 13/05/2022
Excédé
gls pas fiable, a évité
gls est absolument pas fiable. ils m'ont donnée une date de livraison a la quel je pouvais pas être présent. J'ai donc fait la demande par le lien la veille d’être livre un autre jour. Non seulement ils ont pas prit en compte ma demande, ils sont venu et ils n'ont pas pu livrer. je dois attend maintenant 4 jours supplémentaires des raisons d’acheminement...
Date d'expérience le 12/05/2022
Vuillier
Retournez au chômage svp
Une nouvelle fois, le livreur se permet d’escalader ma clôture pour déposer un colis à l’arrière de la maison alors que le devant de la maison est protégé des intempéries. Que cherche t’il en faisant le tour de la maison ? Remarquez, la fois d’avant le colis a été déposé sur un côté de la maison où le colis a pris la pluie pendant deux jours.
Messieurs de gls, allez faire les marchés ou travaillez dans les mines, retournez même au chômage, je préfère payer des chômeurs à rien faire mais s’il vous plaît, arrêtez de faire ce job qui n’est apparemment pas fait pour vous.
Date d'expérience le 12/05/2022
Dépitée
à fuir
2ème livraison horrible, une avec Chronopost hier et une avec GLS aujourd'hui, ils ont quoi les livreurs en ce moment, ils sont payés à la minute en moins ? Bref, les deux m'ont raccroché au nez, heureusement GLS a laissé le colis sur ma boîte aux lettres dans le hall d'entrée, celui d'hier l'a déposé dans un point relais alors qu'il avait sonné à ma porte... quand je pense à mon bon facteur qui monte les 3 étages dès lors que c'est trop grand ou qu'il faut signer... je vais penser aux étrennes.
En tous les cas, plus aucun livreur ne veut faire l'effort de rentrer sur le parking, encore moins de monter des étages, ce n'est plus une livraison à domicile, comme le site GLS dans leur vidéo Youtube (on livre une personne, pas un paquet), ça me fait bien rire
Même cauchemar avec Skynet France, le colis a été définitivement perdu et non remboursable.
Date d'expérience le 12/05/2022
Lecorche
GLS une catastrophe !!!!! Fuyez cette entreprise de ...
GLS une catastrophe !!!!! Fuyez cette entreprise de livraison
Un sérieux absent dans tout les points
Des conseillers aux téléphones qui récitent leur « bible » un qui dit blanc vous rappelez 5 mns après l’autre dit noir
Aucun respect du client en terme de livraison jamais on vous prévient que la livraison ´ aura pas lieu vous vous attendez bah vous pouvez toujours attendre
Nonnn fuyez vraiment mais je ne suis pas là seule à écrire ce genre d avis et je suis très étonnée que les entreprises fassent encore appel à ses gens peu professionnel c est un mot qui ne doit pas être dans leur vocabulaire
Mon colis était chez eux depuis 8 jours !!!
Sois disant reparti à son envoyeur comment dire je l’ai reçu aujourd’hui sans en avoir été informé avant !!!! Pour un colis reparti à l’étranger d ou il venait c est incroyable qu’il m est été livré aujourd’hui sois disant il est reparti jeudi dernier en Allemagne lol
Dès incapable !!!
Date d'expérience le 09/05/2022
William
Nul nul nul ne jamais passer par eux ..
Nul nul nul ne jamais passer par eux si votre revendeur travaille avec eux. 4 livraison galerie avec eux .
Date d'expérience le 09/05/2022
William
il y a 4 ans
Renson
Service totalement pourris, le livreur se trompe d ...
Service totalement pourris, le livreur se trompe d adresse et vous refuser de rembourser . voila vos email: Madame, Monsieur,
Le chauffeur n'est pas en mesure de rectifier son erreur. Il n'a pas pû récupérer les biens à la mauvaise adresse(Merci.
Cependant, nous n'allons pas pouvoir donner suite à votre dossier.)
Date d'expérience le 06/05/2022
AMET STEPHANE
En dessous de tout, comme d'habitude !!
En dessous de tout, comme d'habitude !! On pose une journée de congés pour attendre un colis et le livreur, qui lui, veut partir en weekend plus tôt, va déposer le colis en point relais. Aucun professionnalisme, SI ON N'AIME PAS SON BOULOT, ON EN CHANGE !!!
Date d'expérience le 06/05/2022
MARTIN
Avis de passage
Avis de passage
Le livreur ne s'est pas présenté et a laissé le colis au point relais le plus proche
Honteux manque de professionnalisme avéré, je déconseille GLS ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive...
Date d'expérience le 06/05/2022
Christophe durigneux
incompétent, livreur refusant de déposer le colis dans ...
incompétent, livreur refusant de déposer le colis dans un point relais et ne comprennant pas le français.
Au final le colis a été retourné a l'expéditeur....
Date d'expérience le 06/05/2022
Meddahi
Catastrophe entreprise ne devrait pas exister
Catastrophe entreprise ne devrait pas exister
Nul de chez nul
Date d'expérience le 04/05/2022
REINE
GLS DOIT PASSE ENTRE 14 H00 ET 17 H 00
GLS DOIT PASSE ENTRE 14 H00 ET 17 H 00
PASSE LE MATIN FORCEMENT ON EST ABSENT .DEPOSE LES COLIS . ILS SONT DETERIORES MARCHANDISES CASSEES
2 JOURS PLUS TARD DOIT NOUS DEPOSER UN COLIS APPAREMMENT LIVREUR PASSE 9 H 37
ON RECOIT UN MAIL PAR LEQUEL NOUS ETIONS ABSENT ; FAUX
MESSAGE DANS LA BOITE AUX LETTRES DE LEUR PASSAGE :FAUX
ON DOIT SE DEPLACER DANS UN POINT RELAIS..
GLS CHANGER VOS LIVREURS ... SOYER PLUS VIGILENT...
Date d'expérience le 02/05/2022
Denis
Bof bof et roulent comme des cinglés
Ne sonne même pas alors que je suis chez moi. Je retrouve le colis sur mon pas de porte. C'est clair qu'ils veulent gagner du temps vu aussi leur façon de conduire ! Plus de 50 km/heure dans une zone à 30 et vas-y que je brûle le stop .... Bref tout va bien du moment que je fais ma tournée dans les temps tant pis pour la sécurité et pour l'état du colis. Je ne comprends pas que certaines sociétés les choisissent, leurs tarifs j'imagine
Date d'expérience le 29/04/2022
Anabelle Le Goas
A fuir
J'ai attendu toute la journée la livraison de mon colis, pour ensuite me dire que mon colis a été livré chez moi a telle heure, alors qu'aucun livreur n'est venu, et bien sur, n'a pas pris la peine de m'appeler pour savoir comment venir jusqu'à mon domicile.
Le colis a été livré a 2km de chez moi, chez une personne ayant le même nom de famille que moi, et en plus il manque un carton!
Je ne recommande pas du tout. J'ai ensuite appelé le service client, et la dame a eu l'audace de me dire d'aller chercher autour de chez moi si le dernier colis n'avait pas été posé ailleurs, telle une chasse aux œufs. J'estime que l'entièreté des colis doit être livrée a l'adresse indiquée et si le livreur ne trouve pas, appelle la personne!
A fuir
Date d'expérience le 28/04/2022
PM
Pas fiable, pas du tout orienté service au client. ...
Pas fiable, pas du tout orienté service au client. Jour et horaire annoncés différents sur avis de passage, site internet et boite vocale. De plus, les interlocuteurs nient en bloc les disfonctionnement et ne proposent pas de solutions vers des points relais à proximité. Il n'ont aucune visibilité sur des communes ou pourtant je trouve des points sur leur site... allez comprendre.
Date d'expérience le 28/04/2022
DOROTHEE DERREVEAUX
GROSSE ARNAQUE
2 commandes sans avis de passage et jamais de livraison une vrai ARNAQUE ce transporteur a ne surtout pas prendre
Date d'expérience le 27/04/2022
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue