Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Lorsque je commande sur shein je n’ai pas le choix de choisir la poste que je veux. À chaque fois que j’ai un colis GLS, il est jamais livré. Les livreurs font zéro effort de sonner et je dois me déplacer à 30 minutes de chez moi juste pour récupérer un colis. J’ai déjà envoyé 7 mails suite à des problèmes mais toujours aucunes solutions. Si vous savez pas sonner à la porte, dites dans vos conditions que vous faites juste en point relay
Date d'expérience le 10/04/2024
Incroyable. Ils envoient un mail/sms indiquant une date de livraison.
Le jour même, rien… je décide de téléphoner, ( ils répondent au bout de 10 appels et 25 minutes d’attente ) que le colis ne peut pas arriver à la date indiqué le 09/04 car il n’est pas encore sur le site de livraison … bref.
Aujourd’hui le 10/04, pas de mise a jour, date de livraison toujours à la veille. Tentative de joindre le service client… on m’indique qu’il y a un retard. Qu’il n’est pas encore deposé à l’agence de livraison finale et qu’il arrivera « peut être » demain. Ils sont incompétents. A chaque fois que j’ai a faire à eux, toujours le même problème. Si seulement le revendeur pouvait arrêter cette entreprise de livraison, on s’en porterait bien mieux !!!!
Par Pauline Floranceau
il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/04/2024
Pire transporteur !
Colis livré avec 10 jours de retard, ils repoussaient tous les jours la livraison parce qu’il ne savent pas mettre une adresse dans un GPS ! Ça fait plusieurs fois que j’ai le même problème avec eux, à fuire !
Date d'expérience le 10/04/2024
J'ai du faire 70 KM et 1 H 30 de route Corse pour récupérer mon colis!!!
A ce demander comment des sociétés utilisent encore ce transporteur.
Transporteur exécrable.
Accueil téléphonique des convoyeurs impertinents.
Par Vezzani - Corse
il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/04/2024
Bonjour, j'ai été livrée ce jour vers 14 heures 30. ce n'est pas un humain mais un animal. en effet, il n'est pas arrivé qu'il braille au téléphone sans même un "bonjour" pour dire, "faut venir ouvrir". je lui dis gentiment que je vais venir mais étant tombée à la piscine, je marche actuellement avec une canne. Je me presse mais personne à la grille. j'attends. il déboule en grommelant que c'est pas facile de livrer ici (et j'en passe). "que les gens ne répondent jamais au tel". je lui dis que moi j'ai répondu travaillant à la maison et que les autres m'indiffèrent. ça ne suffit pas. il continue ses jérémiades en me balançant le colis devant la porte qui bien sûr est arrivé abîmé avant de repartir comme à fond la caisse, sans tenir compte que dans cette résidence il y a des enfants et des personnes âgées. j'avais déjà eu affaire aux foudres de ce sauvageon absolument infecte. alors éduquez le ! ou, attachez le ! mais je ne veux plus le voir chez moi. Notez madame que j'ai fait un signalement au fournisseur et que vous pouvez être assuré d'avoir des nouvelles de la DDPP auprès de qui vous vous expliquerez. salutations
Date d'expérience le 08/04/2024
Âgé de 75 ans, je reçois aujourd'hui un colis pesant, selon le bordereau de livraison, 17,27 kg. Le chauffeur me demande de venir le chercher à sa fourgonnette, garée à une centaine de mètres de chez moi. Certes, ma rue est étroite et sinueuse, mais, même en admettant qu'il hésite à s'y engager, il disposait - je l'ai vu - d'un diable pour livrer à pied.
Alors que je rapportais, avec difficulté, mon carton, c'est une ambulancière au volant d'une fourgonnette sensiblement de la même taille que celle de GLS qui, entrant dans ma rue, s'est très aimablement arrêtée pour me proposer d'emmener le carton devant ma porte.
Je n'aime pas m'en prendre aux travailleurs, dont les conditions de travail sont parfois difficiles, mais il y a des limites à la mauvaise volonté.
Date d'expérience le 08/04/2024
Attente toute le journée de la livraison. Je reçois un mail pour m'avertir que mon colis m'attend dans un relai. Le mail m'indique :
"Comme convenu le 08.04.2024 avec votre livreur GLS, votre colis est disponible dans un Relais partenaire GLS".
J'ai payé pour la livraison à domicile. Rien n'a été convenu avec aucun livreur.
Vu le nombre d'avis négatifs dans ce sens, je crois que les marchands devraient arrêter d'envoyer les colis par le biais de GLS.
Date d'expérience le 08/04/2024
Un bande d incapable ! Cette société devrait fermer c'est une honte ! Service inexistant colis reporter car incapable de livrer dans les temps pas d information de la journée Service client téléphone inutile !!
Par Pauline Minet
il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/04/2024
Livreurs pas sérieux. Excuses mensongères pour annoncer l'annulation de la livraison.
Par Mounir Friji
il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/04/2024
Livreur très impoli et de mauvaise foi
Date d'expérience le 05/04/2024
Retard de livraison, créneau de livraison annoncé entre 8h00 et 18h00, après la prise en charge plus moyen de demander la livraison dans un relais colis sous peine de voir celle-ci différée.
Par Diveman
il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/04/2024
De nombreux soucis de livraison avec ce transporteur. date non respectée à deux reprises cette fois. transporteur qui n'est de plus pas capable d'avertir les clients des reports de dates.
Date d'expérience le 29/03/2024
Nul colis envoyé 12 mars et pas reçu 29 mars .. envoyé une douzaine de fiches sans réponse ..
Colis sûrement dérobé par un membre du personnel
Date d'expérience le 29/03/2024
Quelle incompétence !!!
Livraisons Xfois reportées, des excuses bidons, une plate forme qui ne sert à rien , LAMENTABLE !!!
Date d'expérience le 28/03/2024
Une entreprise que je décommande mon colis etait en cours de livraison depuis 15jours, on ne préviens pas que le colis est arrivé. Colis renvoyé alors qu on est pas prévenu qu il est arrivé, il s en lave les mains le transporteur. Et ils ne répondent pas aux mails alors qu ils ont jamais livre le soit disant colis au point relais...
Par Arrijuria Alabadi
il y a 1 mois
VRAIMENT HONTEUX CETTE SOCIETE. PLUSIEURS PROBLEMES AVEC EUX, NE REPECTENT PAS LES CONSIGNES ET FONT SEMBLANT DE LIVRER DU COUP A NOUS DE SE DEPLACER DANS LES RELAIS.
ET APPARAMMENT ILS SONT CONNUS QUAND ON ECHANGE AUTOUR DE SOI, POUR FAIRE DU MAUVAIS TRAVAIL
A EVITER
Par Patricia
il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/03/2024
J'ai une maison, avec barrière, je travaille en télé-travail chez moi.
Le livreur m'appelle pour me dire j'arrive. Il me dit vous pouvez venir à la barrière je lui dis non pourriez-vous amener le colis jusqu'au perron (de la barrière au perron il y a 10 pas à faire) je lui dis je travaille. Il me dit vous me payé combien ? Je lui dis pardon vous êtes payé déjà non ? Il arrive quand même au perron, d'un regard ouh là. là. Je n'ai pas peur, non, et je lui dis vous vous prenez pour qui pou me demander ça ! Et il me dit comment vous me parlé ! Pardon. etc... Enfin bref ! Je ne pense pas qu'il aurait eu le même discours avec mon mari !! GLS livreur pas très réceptif et pas très arrangeant !
Date d'expérience le 27/03/2024
service nul a fuir surtout pour toute commande eviter ce service de livraison
Par Pierre Riand
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/03/2024
Aucune réponse aux réclamations ...colis envoyé le 12 mars et toujours pas livré ..nous sommes le 26 ...
A croire que GLS n envoie que des fantômes 😡😡😡😡😡😡😡
Date d'expérience le 26/03/2024
Je devais être livrée le vendredi 22 mars et malgré le très beau temps je suis restée enfermée chez moi pour ne pas rater le livreur et cela entre 8h et 20h ! Et résultat aucune livraison Très déçue et je vais en informer mon vendeur
Par Davesne
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/03/2024
Consignes de livraison non respecté du coup colis livré en retard. Plus réclamation mais aucun retour. Transporteur à éviter.
Date d'expérience le 25/03/2024
