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Vous êtes la pire entreprise de livraison que je connaisse ...

Vous êtes la pire entreprise de livraison que je connaisse ! Votre livreur a dit au siège de GLS qu'il avait soi-disant mon accord pour le livrer en relais colis alors qu'en fait il ne m'a même pas contacté et je n'ai pas bougé de chez moi. Il m'envoie chercher les 2 colis dans un relais colis situé loin de chez moi, sur les collines. Or je n'ai pas de véhicule et ne peux pas m'y rendre à pieds, d'autant qu'il y a un très fort dénivelé. Quand j'ai passé ma commande il était bien bien précisé qu'on me livrait à DOMICILE. Ce n'est pas la 1ère fois hélas que j'ai des problèmes avec vos livraisons. Je déconseille totalement votre entreprise aux vendeurs et j'ai publié sur Facebook la publicité que vous méritez.

Par Marjontom il y a 22 heures
Date d'expérience le 30/01/2026

Service de livraison médiocre

Service de livraison médiocre
GLS = SLV = Sans Livraison de Garantie
Qualité des livreurs incompétents avec aucun professionnalisme

Par GOULET Marion il y a 22 heures
Date d'expérience le 30/01/2026

Livraison pas respectée.

Livraison pas respectée.
Ils se permettent de mettre : échec de livraison alors qu'ils ne sont même pas venus.
Au téléphone, ils disent que c est un souci technique mais au dépôt, ils disent que les colis partent 1 fois sur 2.
Obligé de se déplacer à l entrepôt GLS pour avoir nos colis alors que nous payons des frais de livraison.
C est honteux

Par Robes il y a 23 heures
Date d'expérience le 30/01/2026

UNE HONTE, AUCUN SAV

UNE HONTE !Je leur indique un emplacement de livraison en cas d'absence qui n'est pas respecté et après aucune Service Après Vente !Il me laisse entendre que le colis est livré et que je n'ai pas mon mot à dire !Plus jamais je leur ferai confiance à leur laisser libre arbitre !!!C'est une HONTE en 2026

Par yassin942 il y a 1 jour
Date d'expérience le 27/01/2026

Nul à tous les niveaux

À l’avenir, je ne passerai plus commande auprès d’un commerçant dont les envois sont confiés à GLS, compte tenu des difficultés rencontrées.
J'ai commencé à contacter mes commerçants réguliers afin de leur indiquer que si GLS est la seule option de transport, je ne commanderai plus chez eux. Je suggère à chaque personne frustrée par GLS de faire de même...!

Par Caroline Dupont il y a 1 jour
Date d'expérience le 29/01/2026

A EVITER

colis 1 ; livraison reportée 2 fois sans MOTIFS!!! alors que le colis est à 30min de chez moi dans l'entrepôt.

colis 2 ; livré en relais colis alors que j'ai payé plus cher pour une livraison à domicile ...

Par Sh il y a 2 jours
Date d'expérience le 28/01/2026

Nul 👎🏾

Nul 👎🏾
Service incompétent
Manque de livreur pour livrer les colis lourds

Par GOULET Marion il y a 2 jours
Date d'expérience le 28/01/2026

Nul nul et nul les colis sont toujours en retard un ...

Nul nul et nul les colis sont toujours en retard un livreur incompétent qui devrais changer de métier après 4jours de retard dépose mon colis en point relais sans mon accord j’étais chez moi à attendre toute la journée même pas un coup de téléphone un honte un service clients qui ne sert strictement à rien a fuire !!!

Par Rousset il y a 2 jours
Date d'expérience le 28/01/2026

ou est le livreur ?

ou est le livreur ?
Un livreur qui prétend être passé en un point relais et qui n'a pas pu faire sa livraison alors que ce point relais était ouvert et qu'il n'a pas vu de livreur GLS de la journée !
Et depuis réclamation à GLS avec toujours la même réponse robot formule toute faite mais rien de concret !!!! Le fournisseur doit faire une réclamation officielle ?

Par TAILLEFER il y a 3 jours
Date d'expérience le 23/01/2026

À éviter !

Nul nul nul, évitez ce transporteur si vous le pouvez! J’ai rencontré plusieurs problèmes avec eux… ils perdent vos colis et les livrent pas chez vous!

Par Cassandre HAINAUT il y a 3 jours
Date d'expérience le 28/01/2026

La catastrophe, le bordel, le chaos total. Le personnel ...

La catastrophe, le bordel, le chaos total. Le personnel du call center impoli, incompétent et arrogant. Résultat des échanges houleux pendants plusieurs jours : Un colis reçu à l'extremis, l'autre est jamais arrivé. Solution : allez le chercher vous-même ! A fuir absolument !!!

Par Dimitri il y a 4 jours
Date d'expérience le 26/01/2026

incompétence totale du service client

colis attendu depuis 10 jours, incapable de me dire où il est, promettant des livraisons le lendemain sans que rien ne se passe . pas d'excuse , pas de message ...d'un coup car je les joins tous les jours, ils me disent que le relais colis refuse les livraisons GLS !!! ils s'en rendent compte maintenant ? et parce que je demande un responsable ils me proposent une livraison le lendemain dans un autre relais colis .....je ne sais pas si je vais finir par avoir ce colis : donc incompétent est le mot : racontant n'importe quoi pour que je les laisse tranquille

Par B il y a 5 jours
Date d'expérience le 26/01/2026

C'est une catastrophe, cette boite de livraison. Vous ...

C'est une catastrophe, cette boite de livraison. Vous devez être livré jeudi 22 janvier, vous attendez toute la journée chez vous et à 18h53 un message livraison reporté. Vous appelez et on vous dit on n'a pas pu vous livrer car vous n'étiez pas chez vous. C'est une blage !!! Depuis impossible de se faire livrer après des dizaines de coup de téléphone, on vous dit on a un problème technique on ne peut pas faire d'action sur le colis, il sera peut-être remis en livraison, on ne sait pas, rappelez plus tard.....Mais c'est quoi cette entreprise, c'est à fuire absolument .. Des nuls de la pire espèce.

Par LOIC il y a 5 jours
Date d'expérience le 26/01/2026

ZERO + ZERO

ZERO + ZERO
Handicapé je privilégie la livraison à domicile (présence constante au domicile) Pour la troisième fois GLS m'annonce que mon colis est retardé et que je dois choisir un mode de livraison. Je choisi le"domicile" - et le lendemain annonce est faite que je dois le retirer chez un particulier (à qui on me proposera de laisser un pourboire!) . Nous sommes en 2026 le smart et le friendly ont remplacé le SERVICE AU CLIENTVACHEÀ LAIT

Par GOURDET il y a 5 jours
Date d'expérience le 26/01/2026

Un livreur est passé chez moi pour un retour de colis. ...

Un livreur est passé chez moi pour un retour de colis. Comme le marchand m'avait demandé de réclamer un numéro de suivi je lai fait gentiment et là il m'a dit jen ai pas ils le font au dépôt jai voulu lui montrer le message de demandé du marchand mais il est reparti dans sa camionnette en vociférations que les vieux faisaient perdre du temps aux travailleurs. Le portail electrique s'étant refermé je lai rappelé pour lui dire de récupérer et là il s'est énervé violemment envers moi en m'insultant et me tutoyant, jai pis peur jai refermé ma porte de maison puis en l'ouvrant pour répondre à ses propos en indiquant qu'il devait changer de métier pour etre si désagréable avec les clients. Je lui ai également indiqué que jallais appeler le site GLS Orlean (45) il a répondu tres énervé qu'il pouvait me donner le numéro tout en continuant à m'insulter !!! c'est lamentable un tel comportement. Jai contacté GLS j'attends leur retour car j'exige une sanction je suis handicapée et seule en journée et il m'a fait très peur 😱.

Par Patou45 il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/01/2026

Commande de 4 pneus reçus 2 pneus avec 1 semaine de ...

Commande de 4 pneus reçus 2 pneus avec 1 semaine de retard et la il m'a.que toujours 1 pneus jamais reçus cela fais 3 semaines personne c esr ou ils sont...que des incapable ils on un genre de central téléphonique qui n'a rien à voir avec gls donc ils s en foutent carrément...comment une société de transport comme ça peut encore exister c est une honte ya pas de mots...

Par Lionel Zanon il y a 1 semaine
Date d'expérience le 22/01/2026
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