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Il y a eu aujourd'hui une coupure de gaz pendant que j'étais au travail gaz dans mon immeuble ...

Il y a eu aujourd'hui une coupure de gaz dans mon immeuble ,étant au travail je n'étais pas là pour le remise en route de ma chaudière par GRDF ,j'avais un papier ,mais fatigué par une journée de travail ,j'ai appeler urgence sécurité gaz donc le n de tel se trouver sur leur avis de passage .
La dame que j'ai eu au tel à était super sympa et à envoyer un technicien dans les 20 mn qui on suivi ,qui lui aussi était très sympathique et rapide .
Merci à vous pour votre rapidité .

Par Crevaux nathalie il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/05/2025

Des bras cassés

Les techniciens sont intervenus le 9 mai dans la résidence laisse un avis de passage pour rappeler en cas de problème le service d'urgence alors qui ne répond pas bien sur alors qu'ils avaient juste a ouvrir les robinets d'arriver mais cela doit être trop dur pour eux des incapables heureusement que j'ai pas les deux pieds dans le même sabot et que j'ai la pertinence d'aller voir et du coup j'ai dépanner mes voisins je vais aller travailler chez ERDF lol

Par M-J Rigault il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/05/2025

Zéro pointé pour les installateurs de compteur GRDF !

GRDF est passé à mon domicile changer le compteur de gaz. Comme la trappe se trouve dans l'accès garage qui est accessible, ils ne m'ont pas prévenu ni avant leur venue, ni pendant le changement alors que j'ai un interphone, ni avis de passage laissé. Résultat le soir je constate que je n'ai plus d'eau chaude, chaudière coupée etc. J'ai donc du appeler le service dépannage de GRDF qui est venu rapidement et a cherché à rattraper le coup ! Quelle perte de temps, pour moi et aussi pour GRDF et d'argent pour eux. Leurs installateurs sont des incapables sans aucune conscience professionnelle !

Par Jean-Françis LOUIS il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

Médiocre

Aucunement prévenu qu'un technicien va venir changer le gaz. Du coup retrouver deux jours sans gaz sans chauffage !!!

Par Celine il y a 1 an
Date d'expérience le 25/02/2025
J’ai eu le même cas hier. On me l’a coupé car comme je travaille je ne peux pas me rendre disponible à leurs horaires. Donc hier soir j’ai la mauvaise surprise de ne plus avoir de gaz. Je dois attendre mon rdv de vendredi pour qu’on me remette le gaz.
Dictature bien en place.
Par Bouarfa il y a 11 mois
J’ai eu le même cas hier. On me l’a coupé car comme je travaille je ne peux pas me rendre disponible à leurs horaires. Donc hier soir j’ai la mauvaise surprise de ne plus avoir de gaz. Je dois attendre mon rdv de vendredi pour qu’on me remette le gaz.
Dictature bien en place.
Par Bouarfa il y a 11 mois

a fuir !!!

a fuir !!! maison vendue le 13 mais on vous facture jusqu'au 22 ....parce que soit disant le technicien n'est pas dispo !!!
on se fout de la gueule des clients !!!

Par Gilardi laurent il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2025

Service client inutile et RDV qui disparaissent. Le ...

Service client inutile et RDV qui disparaissent. Le technicien veut passer le matin alors que le RDV est programmé l'après-midi depuis plus d'une semaine. Personne n'est au courant, vous êtes baladés de numéro en numéro et personne ne sais comment faire. Une demi journée de perdue et 3h passées au téléphone alors que je n'ai rien demandé car ce sont eux qui veulent faire une vérification des compteurs...!

Par Célia il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024

J’aurai pu mettre 0 j’aurai mis 0.

J’aurai pu mettre 0 j’aurai mis 0.
Les techniciens donnent des créneaux horaires de 3h pour au final venir 5h plus tard sans avoir prévenu au préalable, c’est inadmissible ! Il faut poser des journées entières de travail pour espérer qu’un technicien vienne. Femme très désagréable au téléphone qui vous ment pour se dédouaner et met la faute sur vous au lieu de simplement s’excuser. Honteux !

Par Palmira il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2024

Parce que je peux pas mettre 0. Ils ont mal réglé mon ...

Parce que je peux pas mettre 0. Ils ont mal réglé mon gaz. Dû coup des que mon chauffage ce déclenche ma chaudière s'éteint. Du coup plus de chauffage chez moi depuis 10jrs. Ils devaient passer ce matin pour régler le problème a 14h tjrs personne, jles rappelle ont me dit qu'ils doivent refaire une demande. C aberrant de laisser des gens avec 3 enfants en bas âge ss chauffage

Par Nancy il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2024

C zéro étoile : Au lieu de m'installer le compteur GAZPAR annoncé par GRDF, OK Sce n'installe qu'un module non communiquant...

C zéro étoile : Au lieu de m'installer le compteur GAZPAR annoncé, le sous-traitant "OK Service" de GRDF ne m'installe qu'un module jaune sur le vieux compteur sans transmission des données à Engie Passerelle qui me facture 2 fois, une sur base de leur fausse estimation et l'autre sur base de l'indice actuel au compteur équipé du module (mis à zéro le 13.6.2023)

Par Romane il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/06/2023

Modification du débit de gaz, GRDF oblige le passage ...

Modification du débit de gaz, GRDF oblige le passage d'un technicien avec des prises de RDV où vous devez être présent (demie journée). 1er RDV reporté, 2ème annulé cause technicien malade... les mois passe report de RDV et des recommandés chaque semaine qui vous met en demeure de faire le nécessaire sinon, on vous coupe le gaz. Au bout de 4 mois, le technicien vient mais oubli de faire son rapport et le mois suivant, sans aucun RDV, on vous coupe le gaz. ET là, on vous donne un énième RDV, dont vous devez encore vous libérer pour espérer que l'on vous remette le gaz (eau chaude, pour se laver, c'est mieux) ET N'OUBLIEZ PAS DE DIRE MERCI GRDF

Par Lambda il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2023

Modification du débit de gaz, GRDF oblige le passage ...

Modification du débit de gaz, GRDF oblige le passage d'un technicien avec des prises de RDV où vous devez être présent (demie journée). 1er RDV reporté, 2ème annulé cause technicien malade... les mois passe report de RDV et des recommandés chaque semaine qui vous met en demeure de faire le nécessaire sinon, on vous coupe le gaz. Au bout de 4 mois, le technicien vient mais oubli de faire son rapport et le mois suivant, sans aucun RDV, on vous coupe le gaz. ET là, on vous donne un énième RDV, dont vous devez encore vous libérer pour espérer que l'on vous remette le gaz (eau chaude, pour se laver, c'est mieux) ET N'OUBLIEZ PAS DE DIRE MERCI GRDF

Par Lambda il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2023

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