Bonjour,
Commande d'un abri de jardin "Vegas" avec ses composants mi août 2022. Livraison le 1er septembre 2022 de la plupart des éléments mais il manque la fondation de l'abri. Il me demande de patienter quelques temps (oct-novembre) pour la livraison de cette fondation mais depuis malgré 3 relances, je n'ai toujours pas de date de livraison et l'entreprise ne peut pas donner une date de disponibilité. Nous sommes en mars 2023 (après 6 mois) et je n'ai pas de nouvelle si je ne relance pas le service client. Je ne peux pas monter mon abri de jardin sans la fondation.
J'ai demandé récemment un remboursement complet en échange d'un retour des éléments déjà reçus (tous les éléments sont encore dans leur boite, pas déballés) mais pas de retour sur ma demande malgré plus de 6 mois d'attente.
En conclusion, le site n'est pas très fiable dans ses stocks et le respect de leur clientèle. Si j'avais su j'aurai acheté chez un de leur concurrents.
Date d'expérience le 07/03/2023
La lampe SYNERGY 65S réceptionnée n'est pas conforme au descriptif figurant sur le carton, sur le site, ni au descriptif du produit obtenu à l'aide du QRCODE
Il n'y a pas différentes luminosités
Date d'expérience le 27/01/2023
Je ne mets pas 0 car je ne peux pas mais franchement je trouve cette entreprise honteuse! Acheté un lit 160x200cm via manomano. Une pièce du lit est déchirer, la sangle c'est décousu à peine j'ai tiré dessus et alors le sommier j'en parle même pas! La première nuit les lattes ont sautés de celui-ci tellement ce n'est pas stable. Effectivement celui-ci se dandine de partout, ce n'est vraiment pas sécuritaire.
J'ai fais la réclamation et ils veulent le retour du produit avec carton d'origine pour revendre celui-ci. Ils veulent donc revendre un produit abîmé!!!! J'ai franchement jamais vu sa!!! Je suis donc sympa, je propose donc un rabais pour dédommagement sur le produit et ils ne veulent rien savoir! Ils font tout pour ne pas être en préjudice! Cet entreprise devrait être dénoncé pour ses pratiques!! On exige pas de carton d'origine pour un article défectueux!!! Ce n'est pas une rétraction mais une réclamation !!!
Entreprise à fuir!!!!!
Par Borda d’Agua
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2022
Déçus!
Commande passée en mars livrée en août, incapable d'avoir des informations précises du sav que j'ai harcelé par mail et telephone, aucun geste commercial au vue de la longueur du délai et une livraison alors que nous n'avions même pas été prévenu de l'expédition du produit.
Par Emi_roc_70
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/03/2022
Le 29/04/2022, j'ai commandé une table de jardin livrable entre le 2/06 et le 8/06/2022...
Sans nouvelles de votre part, et suite à mes appels, vous avez reporté le réapprovisionnement?? ou la livraison aux 16/07; 27/07; et 17/08.
Le 24/08, et encore suite à mon appel, vous m'avez indiqué que la table était bien réapprovisionnée ??, et que GEFCO et/ou GEODIS l'avait en leur possession et devaient me contacter dans la semaine pour prendre RDV et enfin me livrer.
Nous sommes le 29/08/2022, et je n'ai toujours aucune nouvelle...., ni de vous, ni de GEFCO (qui est à quelques kms de chez moi), ni de GEODIS.
Suite à mon dernier appel du 24/08/2022 à 15h37, et bien conscient de cette situation désastreuse, vous m'aviez promis de m'envoyer par mail une explication, et /ou un nouveau report de délai, sachant que par ailleurs ,e t sur votre site , il est toujours possible de commander cette table "cordoba" 1288_88726...
J'attends toujours cette réponse et vais bientôt devoir m'adresser au service contentieux de QUE CHOISIR ou je suis abonné depuis 20 ans, ou bien à Julien Courbet que vous connaissez très certainement....
Merci donc de me contacter rapidement.
A vous lire,
Date d'expérience le 29/04/2022
Le SAV est tout simplement scandaleux. Un spa défectueux au bout de 10 jours et aucune solution du SAV, ils ne rappellent pas et ne répondent que par messages interposés. ( ont répondu une fois pour 15 messages mais sans solution … ) au téléphone on ne peut pas avoir le SAV, on vous promet d’être rappelé dans la journée et rien ….
Date d'expérience le 23/08/2022
Ne répondent pas au téléphone. Même au numéro payant. 0roduit livré sans notice de montage. Impossible à monter sans notice ! Et service client inaccessible, c est un scandale
Date d'expérience le 09/08/2022
Un site de vente à éviter, escroquerie…
Un site de vente à éviter si vous voulez pas être victime d'une escroquerie. J'ai commandé et payé un barbecue bingo 5 et j'ai reçu un bingo 4 . J'ai contacté le SAV qui m'ont assuré un dédommagement de 170 euros, qu'ils devaient me verser sur mon compte sous 15 jours . A ce jour ( 2 mois ) et malgré plusieurs appels de ma part , je n'ai reçu aucune somme sur mon compte. Pour ceux qui veulent la preuve , j'ai sauvegardé tous les msg et réponses du SAV . Cette société profitent des clients incrédules pour les arnaquer.
Ne tomber pas dans le même piège que moi .
Date de l'expérience: 12 mai 2022
Date d'expérience le 12/05/2022
Barbecue acheté en 05/2021 pour une résidence secondaire, utilisé 5 fois.
D'abord la poignée du bocal de réception des cendres a cassé puis 2 soudures de mauvaise qualité maintenant le couvercle ont cédé.
Le couvercle ne devrait pas tarder à tomber......
Habitat & Jardin refuse de prendre en garantie !!!!!!
un matériel cher et de mauvaise qualité
A fuir
Date d'expérience le 05/08/2022
Frais de ports excessifs, livraison en horaire de jour avec présence obligatoire... livraison déprogrammée sans prévenir et nécessité de reprogrammer... Obligé de prendre congé pour être présent au moment de la livraison. Pas de livraison en point relais. Ce site n'est absolument pas aux standards attendus de la part d'un vendeur sur internet. C'est clairement la dernière fois que je commande sur ce site !
Par Jérôme B.
il y a 1 an
Date d'expérience le 03/08/2022
Achat d'un canapé de très très mauvaise qualité à jeter après même pas un an ! Article même dangereux car des morceaux de bois en sortent ! Encore sous garantie mais une garantie qui ne couvre rien ! Honteux !
Date d'expérience le 17/07/2022
J'ai passé commande le 4 avril pour une livraison est estimer entre le 3 et le 9 juin j'ai finalement reçu la table le 7 juillet hé le livreur hé maman parler au téléphone
Par MUSIELINSKI
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2022
Je crois que c'est la pire entreprise que j'ai jamais vu. J'ai acheté une piscine, que j'ai monté dans le délai de 72h après la réception, faites attention à ce délai qui se trouve quelque part dans les conditions générales de vente, je me suis alors aperçue que le lino était troué, que des rails étaient cassés donc impossible de faire quoique ce soit. J'ai envoyé dans la foulée un mail afin que ces problèmes soient réglés. Aujourd'hui ça fait plus d'un mois, j'ai envoyé une bonne dizaines de messages, d'appels téléphoniques. Dans un premier temps on m'a dit que les pièces seraient remplacés, on m'a demandé lesquelles j'avais besoin. Puis on m'a informé, parce que je n'avais toujours pas de nouvelles de la livraison des nouvelles pièces, que non finalement ce n'était pas pris en compte dans la garantie. J'ai dis ok pas de souci je paierai les pièces, et là tout simplement impossible d'avoir un devis. J'étais prête à payer au téléphone mais non à chaque fois le même cirque. Me demander quelles pièces il me faut (nomenclature etc), ils me préviennent qu'ils me feront parvenir un devis. Après plus d'un mois d'attente et de relance on me dit que je dois contacter le fournisseur moi-même pour avoir un devis et qu'ils me feront parvenir les coordonnées de ce fournisseur. Devinez quoi ? Ca fait 5 jours que j'attends ces fameuses coordonnées.
Date d'expérience le 15/06/2022
A fuir! J'ai acheté un parasol en promotion en janvier, 179€ au lieu de 349€.A la 2e utilisation 2 tubes soutenant la toile ont cassé, le parasol est inutilisable et la garantie ne couvre "visiblement pas" ce type de dommage.("la garantie sur votre produit ne couvre pas les dommages liés à la casse, à un accident, à l’usage ainsi qu’aux intempéries"). Mais à quoi sert la garantie alors?Aucun effort de la part du vendeur qui refuse le remplacement du parasol ou des tubes.Mon parasol est inutilisable et au vu du prix on peut s'attendre à plus de qualité et à un service client plus compréhensif! Vraiment je ne recommande pas!
Date d'expérience le 14/06/2022
Un cité a fuite pour une douche acheté en makertplace chez leroy merlin servie 3 fois en un mois qui a explosé il ne veulent rein entendre pour une garantie il faut cuire ce cite faite attention
Par Frederic frederic
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2022
Sav déplorable. A fuir!!!!!
Par Valerie Gournay
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2022
J'attend mon spa pour livraison semaine prochaine, après diffeérent appelle on me dit plus dispo.
Service inadmissible
je vais communiquer sur internet.
je déconseille
Date d'expérience le 13/05/2022
Ce site est une véritable honte.
J’ai commandé un jacuzzi dont les pièces ont commencé à rouiller au bout de 3 jours.
Cela fait un mois qu’îles me répondent en me disant nous traitons votre demande.
N’allez surtout pas sur ce site!
Par Magali Zimmermann
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2022
SITE DE VENTES SUR LE NET A FUIR !!!
Nous avons commandé deux fauteuils de jardin à monter, pas de problème de livraison, mais nous avons reçu l'ensemble de la visserie TRES OXIDEE.
Nous avons fait des demandes pour le remplacement de la visserie avec photos démontrant bien l'objet du litige et on nous a répondu par mail que le visserie était en parfait état et que cela ne posait pas de problème. Nous avons de nouveau renvoyé des photos avec un agrandissement conséquent afin qu'il n'y ait aucun doute, on nous a répondu que pour eux il n'y avait pas de problème ! Le SAV de cette socièté est d'une mauvaise foi incroyable, la visserie a été probablement stokée dans un milieu très humide et nous ne savons pas comment l'ensemble va vieillir dans le temps étant donné que des visseries sont apparentes sans protection. Après cet oncident, nous avons consulté malheureusement un peu tardivement l'avis des clients nous avons eu la confirmation du service déplorable et de mauvaise foi du SAV. Nous ne recommande pas ce site de marchand.
Date d'expérience le 30/04/2022
Sav qui ne sert à rien. Arnaque. Achat d'un spa qui tombe en panne peu de temps après. Sav envoie un.moteur... d occasion qui ne fonctionne pas non plus. Malgré la garantie le service commercial ne veut rien savoir. Achat d un spa qui aura duré 3 mois et qui ne fonctionne.plus.. le service après vente est catastrophique et ne sert à rien. Ce sont des escrocs
Par Valerie Gournay
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2022
