Bonjour à tous
je déconseille fortement d'ouvrir un compte chez hello bank et si vous en avez un fermez le avant d'avoir de nombreux problèmes .
voilà ce qui m'arrive en ce moment.
j'ai déposé un cheque de banque d'un montant de 25000eu suite a la vente de mon véhicule, et 18 jours aprés hello bank bloque l'argent au prétexte de verification de sécurité etc etc
je rappelle qu'un chèque de banque est émis par une banque et par consequent obligatoirement approvisionné et garantie par la banque émettrice.les autres banque en ligne vous crédite le chèque au maximum 48h aprés, mais hello bank elle, préfère faire travailler votre argent pour elle, et débloque les fonds quand elle en a envie(elle peut bloquer un chèque pendant 60 jours )et d'autres témoignages l'attestent.
Voilà donc j'attends que cette banque arrête de jouer et me rendre mon argent car bien sur je dois acheter une autre voiture !!!
Date d'expérience le 03/05/2019
Bonjour,
comment ca s'est terminé pour vous car en ce moment je vis la même chose ?
Hellobank pose un énorme problème d'efficacité du à son organisation même. Vous n'avez JAMAIS le même interlocuteur. J'ai essayé d'effectuer un virement international c'est une CATASTROPHE ! Fuyez ! HelloBank passe par le service international de BNPParibas ce qui met 15 jours pour faire un swift. Et ils sont INCAPABLE de vous informer où se trouve l'argent. Ils sont incapable de fournir ne serait-ce qu'un document swift ce qui permettrait de situer la somme. Aussi en cas de problème l'argent revient sur le compte au bout d'un mois sans AUCUNE information concrète. De quoi s'arracher les cheveux car vous pouvez leur envoyer tous les documents nécessaires ils ne lisent pas les messages et donc ne voient pas les documents que vous leur envoyez (PDF, JPEG, j'ai tout essayé) sur la messagerie sécurisée du site HelloBank. J'ai dû envoyer 200 messages, je n'ai jamais eu le même prénom dans la réponse. Habitant l'étranger c'est encore plus compliqué. Ils m'ont demandé des justificatifs de changement de domiciles, je leur ai donné 20 fois. ils n'ont rien changé de mon profil sur le site. J'ai divorcée, ils n'ont rien changé. Ayant perdu mes deux parents à deux mois d'intervalle, ils ont reçu une part d'héritage d'une maison. la somme en provenance d'un NOTAIRE !!!!! Plusieurs mois plus tard alors que je souhaitais me faire un joli voyage avec mon compagnon, ils ont eu le culot de me demander d'où venait l'argent. Et la cerise sur le gâteau j'ai dû leur certifié que je n'étais pas américaine ! Et comme je leur ai dis et écrit à plusieurs reprises que j'allais m'en aller. Ils bloquent les capacités d'utilisation de mon compte. Au secours fuyez et n'ouvrez jamais un compte chez HelloBank
Date d'expérience le 01/02/2019
Bonjour,
Comment s'est terminé votre rapport avec Hello Banque ?
Je me trouve dans le m^me cas que vous
On est loin de la banque en ligne !! Je l avais choisie pour les dépôts de cheque en agence, et pour les Lep que l on ne peut pas avoir chez boursorama. Chaque fois qu' on veut ouvrir un compte il faut envoyer un mail à son conseiller, et pour ma part j ai du hurler pendant 2 mois pour obtenir 2 comptes d épargne basiques....autant dire que c est très décourageant !! Du coup j ai abandonné l idée d en ouvrir d'autre car par exemple chez boursorama en 3 clic j ai mes comptes ouverts....beaucoup plus simple !! Je fais un virement samedi entre épargne et compte courant cela est crédité immédiatement, par contre je fais la même chose le même jour chez hello bank le virement apparait comme "opération à venir" mais rien n est fait !! Je suppose que cela se fera lundi ou mardi. Cela signifie que je n ai même pas accès à mon épargne quand j en ai besoin. Mais qu' est ce que c est que cette banque ?? Un virement interne doit se faire instantanément dans toutes les banques sinon à quoi servent les livrets. Bref la hello team une belle brochette d incompétents la banque une vraie déception. Au final je ne recommande pas et j ai même annule le parrainage pour ma mère . Je vais rester avec boursorama qui est beaucoup plus sérieuse à mon gout.
Par Pipo3356
il y a 7 ans
CDA100 = code d'action Solidas
btU9fe = code de parrainage Hello bank Belgique
Par Avendre Achaineux
il y a 8 ans
Impossible de récupérer mon argent qui chez eux, malgré lettre recommandée avec accusé de réception et mains coups de fil.
Par aplusbgalx
il y a 8 ans
Interface du site très peu pratique
service client incompétent
prime promise à l' ouverture non versée car soit disant hors délai alors que le retard était de leur fait.
J'ai clôturé tous mes comptes, mais la aussi problème car il avait eu un découvert de 8 euros pendant 8 jours 3 mois avant, d' où non clôture du compte, agios de 8 euros (!) et absolument aucun mail ou courrier d'information, ce qui fait que je m'en suis aperçu bien plus tard.
cela fait un an que j'attends la prime prévue pour l'ouverture d'un livret hello. Après de multiples relance toujours rien...Par ailleurs service client dépassé et difficile à joindre.
Par PASCALITO
il y a 8 ans
Encaisse les 300€ d ouverture de compte, un mois après ils refusent d ouvrir mon compte sou prétexte que ma facture edf ne comporte pas mon numéro de rue. Alors que cette même facture effet m'a permis 1 semaine avant d obtenir un passeport. Ce l'as fait maintenant 2 mois que je n'arrive pas à obtenir le remboursement des sommes versées. A fuire!
Par Fuckhellobank
il y a 8 ans
