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VERIFIEZ BIEN LA DATE DE SIGNATURE DE VOTRE CONTRAT.

Nous avons décidé de mettre fin a notre contrat avec Hellopro car ils ne nous apporte plus assez de prospect BtoB valide.
Le problème est qu'il n'ont pas accepté notre résiliation d'abonnement car la lettre recommandée a été envoyée 2 mois avant et non 3 mois comme écrit sur le contrat datant de 2016.
Donc procédure d'huissier etc etc
Société IBL SERVICE 94230 Cachan

Par IBL SERVICE 94230 CACHAN il y a 6 jours
Date d'expérience le 14/04/2025
Bonjour,
Hellopro est ravis d'avoir été en partenariat avec votre entreprise durant toutes ces années et regrette son arrêt, ainsi que le fait que le dossier aie été transmis en recouvrement. En effet, l'anncienneté ne permet pas de modifier les conditions du contrat. Hellopro priviligie toujours la solution amiable, mais vous avez refusé toute proposition.
Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 1 jour
Bonjour, Vous recevez une lettre recommandée de résiliation 2 mois avant le terme au lieu de 3 mois et vous jugez que nous n'avons pas respecté les 3 mois !! Nous avons été client sans problèmes depuis 2016 et le seul argument commercial que vous apportez est de nous mettre en contentieux !!
Direction de IBL SERVICE
Par IBL SERVICE 94230 CACHAN il y a 2 jours
Bonjour Monsieur,
Le partenariat est en place depuis plusieurs années et se renouvelle toujours dans les mêmes conditions et en toute transparence. En effet votre résiliation est arrivée hors délai, mais une solution amiable vous a été proposée, que vous n'avez pas souahité accepter.
Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 3 jours

Pratiques commerciales douteuses!!!

Passable!!! pratiques commerciales douteuses, engagements non tenus, contrat d’abonnement uniquement en leur faveur, offre de toujours améliorer les leads de revoir avec l’attaché commercial mais la vérité est que rien n’est fait et ils vous attendent pour le renouvellement !!! Ne ratez pas la date!
Je ne comprends pas qu’ils soient encore capable de travailler avec de telles pratiques !

Par Oliver il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/02/2025
Ce type de site public est dédié à des professionnels potentiellement intéressés, et il est important de pouvoir les avertir de votre politique ; en aucun cas une plateforme pour que vous puissiez justifier votre politique commerciale que vous imaginez irréprochable, je pense que cela a déjà été établi !!!
Par Oliver il y a 8 mois
Re bonjour,
L'abonnement hellopro est annuel, c'est un contrat B2B et donc avec engagement sur la durée ainsi que les conditions de résiliations gérées par les CGV (validées à la signature).

Si vous n'avez plus le contrat, toutes les dates, autres éléments et conditions sont communiqués par les account managers sur simple demande. Si le contrat est signé sans être lu, Hellopro ne peut pas en être responsable.

Par ailleurs, au lieu d'échanger sur un site public de façon anonyme, nous vous invitons à communiquer en direct avec nos équipes, qui sont là pour trouver des solutions à toute situation difficile. Vous pouvez les joindre via votre compte ou notre standard.

Hellopro est une plateforme qui fourni de la visibilité et des leads entrant à ses clients dans l'optique d'une collaboration durable (de nombreux partenaires travaillent avec nous depuis plus de 10 ans).

Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 8 mois
Votre réponse est une honte !! Comment osez-vous sous-entendre que des filtres d’optimisation sont disponibles. Tout cela est initié au départ et « normalement » suivi par l’attaché commercial, mais là encore il y aurait beaucoup à dire sur la qualité du suivi. La seule chose que vous proposez est un mailing avec vos contacts ! Mais le résultat est pour ainsi dire nul. Pour le contrat, vous piégez le client avec une fenêtre de trois mois incompressible avant la date de renouvellement, sans même proposer un rappel ou même de vous inquiéter des messages d’insatisfaction alertant sur un besoin urgent d’amélioration !!! Je réitère le titre, pratiques commerciales douteuses, une étude de satisfaction clients vous aiderait à mieux comprendre mais je suis sure que cela ne vous intéresse pas, vous préférez encaisser un renouvellement de contrat abusif. Contrat uniquement en votre faveur puisqu’il n’est pas possible d’annuler avant les premiers 6 mois et vous devez donner 3 mois de préavis. Oh oui bien sûr tout est dans le contrat.
Par Oliver il y a 8 mois
Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés que les leads reçus ne vous conviennent pas. Les filtres pour optimiser le ciblage sont disponibles dans votre compte et vous avez la main. Vous pouvez également être mis en relation avec le responsable de l'équipe (pour cela veuillez nous contacter à [email protected])

L'abonnement hellopro est annuel, c'est un contrat B2B et donc avec engagement sur la durée ainsi que les conditions de résiliations gérées par les CGV (validées à la signature). Si vous n'avez plus le contrat d'origine, toutes les dates et autres éléments, conditions sont communiqués par les account managers sur simple demande.

Cordialement,
Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 9 mois

Aucun leads intéressant et ciblé, malgré les promesses ...

Aucun leads intéressant et ciblé, malgré les promesses de l'équipe commerciale pour assurer le renouvellement du contrat. Au total sur 3 ans, 3 leads transformés.
Hellopro n'a pas la capacité à cibler les clients, uniquement un annuaire de produits
Attention aux conditions de résiliations, s'y prendre bien à l'avance

Par Olivier il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons que 3 ventes peuvent être insuffisantes, mais cela reste un résultat positif. Nous sommes à votre disposition pour effectuer une optimisation et mettre en place des actions complémentaires pour booster vos produits. Le partenariat peut fonctionner quand on travaille la main dans la main. N'hésitez pas à nous envoyer vos disponibilités à [email protected]
Notez qu'à part les leads, Hellopro vous amène également de la visibilité complémentaire sur le web.
Cordialement,
Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 11 mois

Support tres decevant

Support tres decevant
Sur une periode de 1 an 2 leads
L'equipe technique vend le nouveau systeme SEO, oubliez!!!
Manque de professionalisme

Par Natacha Brouart il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que notre partenariat n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il arrive que certains produits spécifiques nécessitent plus de temps et une approche particulière. Notre service technique va continuer le suivi de votre dossier. Par ailleurs, Hellopro vous amène de la visibilité complémentaire sur le web qui vous génére également des accès directs sur votre site web.
Cordialement, Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 1 an

Bonjour, j'ai adhéré pendant 1 an à ce site et je n'ai ...

Bonjour, j'ai adhéré pendant 1 an à ce site et je n'ai eu aucun contact interessant....

Par Ju bel il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2024
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Parfois il faut faire plusieurs réglages afin de recevoir les leads bien ciblés. Si vous souhaitez, le service client est à votre disposition pour revoir le dossier. Dans ce cas, nous vous invitons à nous envoyer un email, car il n'est pas possible de vous identifier par le nom indiqué.
Cordialement
Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 1 an

A fuir ça sert à rien

A fuir ça sert à rien

Par Je il y a 1 an
Date d'expérience le 29/05/2024
Bonjour,
Si vous rencontrez des diffuultés, nos équipes sont disponibles pour vous aider, il suffit de prendre contact avec nous via le standard ou par email à [email protected]
Cordialement,
Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 1 an

Bonjour j'ai eu fait fonctionner hellopro pour quelque ...

Bonjour j'ai eu fait fonctionner hellopro pour quelque devis mais se matin une dame du service ma appelé malgré le bon réseau de ma part la dame ne m entendre pas mais moi oui elle m'a dit que j'étais ( un espèces de gros canard) alors je suis poli je n'ai pas besoin de eu pour ma boîte est qu il arrêt de m appeler pour remuée du vent merci et bonne journée

Par Earl Marty Antonin il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/06/2023
Bonjour Monsieur Marty, Nous vous remercions pour votre signalement. Nous accordons une grande importance à la communication avec nos utilisateurs et le language non profesionnel est inacceptable. Comme je vous ai expliqué lors de notre échange, la personne qui vous a contacté a été identifiée et sera sanctionnée.
Cordialement, Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 2 ans

Service client lamentable, pratique commerciale brutale. ...

Service client lamentable, pratique commerciale brutale. Les leads sur la région sud sont quasi inexistants. Société à fuir !

Par MAZEL il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/06/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que notre partenariat et une centaine de leads ne vous ont pas apporté satisfaction. Votre account manager va prendre contact avec vous afin de vous aider à trouver une solution. Par ailleurs, le service client a toujours été présent lorsque vous l'aviez sollicité.
Cordialement
Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 2 ans

Lamentable!! Ce genre de sites "plateformes" est non seulement inutile, ...

Ce genre de sites "plateformes" est non seulement inutile, mais lorsque, comme c'est le cas d'Hello Pro, ils sont incompétents, cela frise l'escroquerie. Ils savent bien prendre les paiments, ça ça fonctionne, mais sans savoir ce qu'il y a dans la boutique de leur fournisseur. Résultat, vous payez une pièce pour laquelle vous recevez un mail 5 jours plus tard vous disant que le fournisseurs ne peu pas fournir. A vous la perte de temps, la perasse facture/avoir: ligne dee banque, compta.... J'arrête d'acheter sur ces sites merdiques qui coûtent beaucoup en temps perdu !

Par Diffusart il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/09/2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que ce vendeur n'a pas pu vous répondre plus rapidement. Notez qu'il n'y a aucun traitement comptable à prévoir car votre compte n'a pas été débité (au moment de la validation de la commande uniquement l'empreinte de la carte bancaire est sauvegardé).
Equipe Hellopro
Par Hellopro il y a 3 ans

Très mauvaise expérience avec HELLOPRO, malgré les ...

Très mauvaise expérience avec HELLOPRO, malgré les promesses des commerciaux, il faut vraiment se poser la question si les produits sont adaptés à leur site. La commerciale très désagréable, prend vraiment ses clients pour des cons, est très arrogante voire insultante et en fait n'y connait rien et n'a aucune expérience de la réalité. En six mois, que des demandes à côté de la plaque et un résultat nul. Bref, une perte sèche de € 1.950,- et beaucoup de temps perdu.

Par Pascal Cagneaux / CPSS il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
Nuls et incompetents
Par [email protected] il y a 3 ans
Très peu efficace, ne correspond pas aux produits proposés
Par [email protected] il y a 3 ans
Également très déçu
Par [email protected] il y a 3 ans
Expérience identique
Par [email protected] il y a 3 ans
Expérience également partagée
Par [email protected] il y a 3 ans
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Pratiques frauduleuses

M'ont questionné sur mes produits et m'ont fait miroiter 40 demandes par mois environ.
Au final, 5 ou 6 contacts en 1 an et pas qualifiés par rapport à mes produits.
J'ai assez rapidement contacté puis relancé de nombreuses fois mon chargé de clientèle qui n'a jamais répondu.
Me résolvant à m'être fait arnaqué, j'ai alors indiqué sur mon espace perso sur le site web que je résiliais mon contrat.
Une commerciale m'a alors appelé pour comprendre pourquoi, je lui ai expliqué et lui ai transféré les relances évoquées ci-dessus, elle m'a alors dit qu'elle comprenait, que ce n'était pas normal, qu'elle allait regarder de son côté et me rappeler, mais je n'ai jamais plus eu de ses nouvelles.
Vu leurs pratiques, j'ai fait opposition à la carte de paiement que j'avais donnée initialement, et bien m'en a pris, car ils n'ont pas tenu compte de ma demande de résiliation et ont tenté de prélever 1020€ pour une seconde année.
Ils osent maintenant me réclamer une 2nde année, car je n'ai pas fait la résiliation par lettre recommandée, ce qui est effectivement indiqué dans les conditions générales mais que je ne savais pas.
Donc ils m'ont apporté 0 chiffre d'affaires, et enchaînent maintenant les menaces pour essayer de me faire payer une seconde année à travers une société de recouvrement.
Je suis en train de voir avec mon avocat les suites à donner.
A fuir impérativement donc.

Par PierreLH il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/02/2021
Quels résultats avec votre avocat svp, j'ai les meêmes problèmes avec eux
Par LADEB il y a 1 an
ou en êtes vous avec la pocédure svp, j'ai les mêmes soucis avec eux
Par LADEB il y a 1 an
Bonjour, merci de m'avoir contacté. Je dois faire le point avec mon avocat dans quelques temps, je reviens vers vous en fonction de ses conseils.
Par PierreLH il y a 4 ans
Nous pourrions nous regrouper et faire une action commune ?
Qu'en dites vous?
Par Meys il y a 4 ans
les commentaires sont complètements faux, il m'on voler 1500€
Par Meys il y a 4 ans
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J'ai commandé chez eux, ils ont validé ma commande, ...

J'ai commandé chez eux, ils ont validé ma commande, j'ai payé avec ma CB sécurisée et tout, et il me disent que ma commande est préparée et mon paiement est en attente pourtant je n'ai aucune difficultés avec mon moyen de paiement, je n'ai reçu aucune consigne, 3 messages sans réponses, j'ai l'impression qu'ils m'ignorent royalement

Par Cathie EMF il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/02/2021

Attention arnaque

Numéro de contact 0 825 81 58 16 est payant. Alors qu'aucune information sur la tarification de ce numéro de téléphone n'est mentionnée sur Google Business et lors de l'appel.
3 appels pour être mis en contact avec une personne pour obtenir une information que j'ai n'ai pas obtenu. Pas très professionnel

Par Valparaiso78 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/01/2021

Trés cher pour aucun résultat: arnaque?

Mais Hellopro arrêtez avec vos avis clients!! C'est trop flagrant que c'est vous-mêmes qui les écrivez ! 5 étoiles à chaque com on vit pas chez les Bisounours!
Pour ma part je n'ai eu que 5 contacts clients seulement en un an et aucune des 5 en rapport avec mon activité et mes prestations.. Et tout ca pour la modique somme de.. 1550€! reconduit tacitement bien sur, et jeté par la fenêtre bien sur.
Bref je déconseille trés fortement

Par Contactbps il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/11/2020
Les avis clients sont faux et ca ce voit à 100%
C'est illégale de faire cela il faudrait déposer plainte pour cette pratique illicite
Par Meys il y a 4 ans

Relance incessante, Le conseiller te demande pas si ...

Relance incessante, Le conseiller te demande pas si tu es disponible ou non, il te pose un tas de questions sur les projets à venir de la société, sur tous les sujets possibles et imaginable (Embauche, voiture de fonction, balisage GPS, rayonnage etc... ça dure un temps fou ! Le commercial n'accepte absolument pas que l'on se plaigne de ces relances et du nombre de questions et nous raccroche au nez. Adieu Hellopro, merci pour la perte de temps et la qualité de votre personnel.
Je ne recommande pas vos services.
Je ne recommande pas cette entreprise qui harcèle ses prospects.

Par Yohan0689 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
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