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Bonjour Miguel, 

Je comprends que vous soyez mécontent de la situation, mais comme nous l'avons expliqué par téléphone, notre système informatique ne permet pas de modifier la couleur d'un article une fois que la commande a été passée et payée. Il est donc nécessaire d'annuler la commande actuelle et d'en repasser une nouvelle avec la couleur souhaitée.

Je sais que cela peut sembler fastidieux, mais c'est la seule solution pour obtenir l'article dans la couleur que vous souhaitez. Je vous assure que nous faisons de notre mieux pour répondre à vos besoins et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela peut causer.

Cordialement,

Bonjour Jean-Fançois, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Frédéric Philippe, 

Merci pour votre retour.

Cordialement, 

Bonjour Magalie,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour Steve, 

Toute l’équipe est ravie de vous avoir apporté entière satisfaction.

Cordialement,

Bonjour Jean Luc,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour Pascal,

Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison de votre colis.

Cependant, selon les informations fournies par Chronopost, le colis n'est pas considéré comme perdu et continue d'être acheminé, comme en témoigne le suivi mis à jour ce jour.

Bien que l'enquête de Chronopost ne soit pas encore terminée, nous avons pris l'initiative de vous rembourser le 11/03, seulement 9 jours après avoir contacté Chronopost pour obtenir des informations sur votre colis.

Nous avons fait cet effort pour vous satisfaire, malgré le fait que le colis soit toujours en cours de livraison, ce qui est hors procédure.

Nous apprécions votre fidélité, comme en témoignent vos 4 commandes passées chez nous.

Cependant, nous sommes déçus de constater que vous n'avez jamais laissé de commentaire positif sur nos services, mais que vous n'hésitez pas à laisser un avis négatif dès qu'un problème lié au transporteur survient, et ce, malgré nos efforts pour résoudre la situation.

Cordialement,

Bonjour, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Jacky Marc, 

Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement, 

Bonjour Franck 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour Fabien,

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Cordialement, 

Bonjour Jean-didier,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour vincentlaurent, 

Merci pour votre commentaire positif et pour la belle note de 5 étoiles. 

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous remercions pour votre confiance.

Cordialement, 

Bonjour John, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Vincent, 

Merci pour votre avis.

Cordialement.

Bonjour Sebastien, 

Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement, 

Bonjour Francois-xavier,

Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos services.

Cordialement,

Bonjour Frederic,

Merci infiniment pour votre élogieux commentaire !

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Cordialement, 

Bonjour Tom, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Marc,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,