Avis clients Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Bonjour Sandrine,

Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos services.

Cordialement,

Bonjour Pierre, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée dans l'ensemble.

Concernant la livraison, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément causé par l'erreur dans les SMS et emails annonçant la date de livraison. Malheureusement, ces notifications sont envoyées directement par notre transporteur et échappent à notre contrôle. 

Nous comprenons votre frustration d'avoir dû annuler un rendez-vous inutilement à cause de cette erreur. Soyez assuré que nous avons fait remonter ce problème à notre transporteur afin qu'il puisse rectifier ce dysfonctionnement pour les prochaines livraisons.

Cordialement, 

Bonjour Gilles, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Timothy, 

Merci pour votre retour.

Cordialement, 

Bonjour Jerome, 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour Mickael,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour Michael, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Muriel,

Merci infiniment pour votre élogieux commentaire !

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Cordialement, 

Bonjour Bruno, 

Merci pour votre commentaire positif et pour la belle note de 5 étoiles. 

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous remercions pour votre confiance.

Cordialement, 

Bonjour Teddy, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Benoit, 

Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.

Cordialement, 

Bonjour Jean Pierre,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour Thierry,

Merci infiniment pour votre élogieux commentaire !

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Cordialement, 

Bonjour Charly, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Morgan, 

Merci pour votre commentaire positif.

Cordialement,

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour Dominique, 

Je comprends votre frustration concernant vos deux commandes récentes et je tiens sincèrement à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Concernant votre première commande du lundi 13 mai, vous avez malheureusement dû la refuser le mardi 14 mai suite à une casse durant le transport.  Dès réception du produit retourné le jeudi 16 mai, nous avons procédé au remboursement intégral qui a été validé le lundi 20 mai.

Pour votre seconde commande du mardi 14 mai, le produit vous a bien été livré le 16 mai mais s'est avéré défectueux, ce que nous regrettons. Nous avons réceptionné votre retour le lundi 20 mai et avons validé le remboursement du produit dès le lundi 27 mai. Le remboursement des frais de livraison est actuellement en cours de traitement par notre service comptabilité.

Le premier incident était malheureusement dû à un aléa du transport, indépendant de notre volonté, quant au second produit défectueux, cela relève de la responsabilité du fabricant.

Malgré ces circonstances indépendantes de notre volonté, nous avons fait notre maximum pour procéder au remboursement dans les plus brefs délais, moins d'une semaine (pour rappel, le délai légal de remboursement est de 14 jours), nous ne comprenons donc pas votre avis que nous ne trouvons pas justifié.

Cordialement, 

Bonjour Jean-Jacques,

Nous vous remercions pour votre avis positif concernant le téléviseur que vous avez acheté chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de ce produit et du rapport qualité-prix.

Concernant les frais de livraison, nous avons fait le choix de proposer les prix les plus compétitifs possibles sur nos produits. Pour y parvenir, nous demandons effectivement une participation aux frais de port, ce qui nous permet de vous offrir les meilleurs tarifs. 

La livraison de votre téléviseur a été effectuée sur palette avec soin et rapidité comme vous le soulignez. Le dépôt au pied de votre domicile correspond à notre service de livraison standard pour les produits volumineux. Nous étudions la possibilité de proposer à l'avenir une option de livraison premium avec installation dans la pièce de votre choix, moyennant un supplément.

Cordialement,

Bonjour Francis, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Alain,

Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,