Achat en magasin et obligé de payer la livraison car une fois de plus pas de stock en magasin. Livraison arrive en très mauvais état. Retour chez Ikea. J'attends depuis DEUX MOIS le remboursement ! Au téléphone, cela tourne en rond, les explications du retard du remboursement de 961€ sont liées à la comptabilité du magasin Brest selon l'interlocuteur au téléphone.
Je suis scandalisé d’attendre 2 mois pour (éventuellement) être remboursé. J’aurais du faire immédiatement appel à un avocat!
Par Muhlmann
il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/09/2024
Très mauvaises expérience dans cette enseigne. Ce n'est ni la courtoisie des vendeurs ni leur politesse. Personnellement je n'y retournerais pas.
Par Bernard PLOYEZ
il y a 9 mois
Date d'expérience le 04/03/2024
Bonjour, Nous sommes toujours contents des personnes travaillant à ikea Brest Guipavas. Une seule chose qui nous embête est le fait qu'il n'y ai pas de caisse prévue pour les personnes handicapées. Merci de voir ce que vous pouvez faire. Bien cordialement
Par Francoise E.
il y a 9 mois
Date d'expérience le 28/02/2024
Création d'un projet de meuble en Mars 2023. On nous prévient que des pièces sont en rupture "STRAUMEN : 504.978.18", que nous aurons les pièces la semaine prochaine. Nous sommes au mois d'Août et aucunes nouvelles et aucunes propositions de la part d'ikéa. Suite à notre appel au service client, les pièces sont dans un autre magasin, c'est à nous de commander et de se faire livrer à domicile "ils ne font même pas de magasin à magasin" Donc nous devons payer la livraison. Bref, si vous ne pouvez pas vendre un produit, marquez le sur votre site et ne faîtes pas croire à vos clients qu'ils en auront. Bien dommage pour une enseigne comme la vôtre.
Par Emmanuelle D.
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/03/2023
Achat d'un meuble nommé BESTA . Livraison quasi-immédiate . Emballages corrects .
Au déballage un bas de meuble est abimé . comme je peux m'arranger pour que ce ne soit pas visible , je passe outre . Le meuble est en deux éléments , avec deux portes . Les deux éléments se révèlent être solidarisés par des pinces au dos et du double-face devant ! montage d'un élément OK, le deuxième impossible à verticaliser , jeu dans les vis de fixation , finalement c'est la mise en place du dos qui permet qu'il se tienne . Je le place au-dessus de l'autre . Meuble dos au mur , sans fixation (non fournies ni recommandées) .je commence à essayer d'installer une porte (il n'y a pas de notice explicative , je comprendrai après que le meuble n'a pas été conçu pour être fermé , en fait c'est une étagère )... Le poids de la porte emporte le meuble qui tombe vers moi , et pour ne rien abîmer , je me luxe les cervicales en retenant le tout .Là , je m'avoue enfin vaincue ...J'appelle IKEA , on me demande de remplir un dossier pour un échange , je ne veux pas d'échange , je veux une reprise et un remboursement . Commence le parcours du combattant , tchat interrompu sans préavis , re-téléphone , re-envoi d'un formulaire que j'avais déjà rempli sur internet avec envoi impossible ... Aucune possibilité de contacter un responsable . J'en suis là , avec mes cervicales en compote ... Meuble à éviter absolument
Date d'expérience le 08/12/2021
Cliquez et emportez, mais... si le produit n'est pas disponible, il faut aller au magasin pour... passer la commande ! Et y retourner pour aller la chercher... On sent qu'Internet sert à quelque chose :-))
