Achat d'un dressing 1200€, une chambre 600€ et meubles sdb 1300€. On gagne des point IKEA que l'on peut transformer en coupons qui ne sont pas cumulables chez ikea alors que c'est eux qui les font, il faut forcement faire 2 achats sur 2 services différents.... bref ce n'est pas ce que dit le service client par téléphone. En plus un reaprovisionnement des stocks trop long, 2 promesses de commandes mais au final jamais l'article en stock, on attend que l'article soit disponible pendant 1 mois du coup jamais disponible donc au final on perd un bon d'achat qui nous a été remis lors de l'achat initial. On a donné plus de 3000€ et au final on perd des coupons car non cumulable mais ils sont générés et un bon d'achat de 20€ à cause de l'approvisionnement... très déçu du service client trop de mauvaises info et surtout aucun geste commercial de leur part. La prochaine fois ça sera chez le concurrent. Dommage
Date d'expérience le 02/12/2025
mauvaise enseigne à tout point de vue. IKEA nullité absolue
Par Marie-claude
il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/06/2025
Service client, insensé, marche sur la tête, ça m’étonne pas qu’un jour ce magasin ferme ses portes!!!
Date d'expérience le 27/02/2025
Achat en magasin et obligé de payer la livraison car une fois de plus pas de stock en magasin. Livraison arrive en très mauvais état. Retour chez Ikea. J'attends depuis DEUX MOIS le remboursement ! Au téléphone, cela tourne en rond, les explications du retard du remboursement de 961€ sont liées à la comptabilité du magasin Brest selon l'interlocuteur au téléphone.
Je suis scandalisé d’attendre 2 mois pour (éventuellement) être remboursé. J’aurais du faire immédiatement appel à un avocat!
Date d'expérience le 11/09/2024
Très mauvaises expérience dans cette enseigne. Ce n'est ni la courtoisie des vendeurs ni leur politesse. Personnellement je n'y retournerais pas.
Par Bernard PLOYEZ
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/03/2024
Création d'un projet de meuble en Mars 2023. On nous prévient que des pièces sont en rupture "STRAUMEN : 504.978.18", que nous aurons les pièces la semaine prochaine. Nous sommes au mois d'Août et aucunes nouvelles et aucunes propositions de la part d'ikéa. Suite à notre appel au service client, les pièces sont dans un autre magasin, c'est à nous de commander et de se faire livrer à domicile "ils ne font même pas de magasin à magasin" Donc nous devons payer la livraison. Bref, si vous ne pouvez pas vendre un produit, marquez le sur votre site et ne faîtes pas croire à vos clients qu'ils en auront. Bien dommage pour une enseigne comme la vôtre.
Par Emmanuelle D.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
Achat d'un meuble nommé BESTA . Livraison quasi-immédiate . Emballages corrects .
Au déballage un bas de meuble est abimé . comme je peux m'arranger pour que ce ne soit pas visible , je passe outre . Le meuble est en deux éléments , avec deux portes . Les deux éléments se révèlent être solidarisés par des pinces au dos et du double-face devant ! montage d'un élément OK, le deuxième impossible à verticaliser , jeu dans les vis de fixation , finalement c'est la mise en place du dos qui permet qu'il se tienne . Je le place au-dessus de l'autre . Meuble dos au mur , sans fixation (non fournies ni recommandées) .je commence à essayer d'installer une porte (il n'y a pas de notice explicative , je comprendrai après que le meuble n'a pas été conçu pour être fermé , en fait c'est une étagère )... Le poids de la porte emporte le meuble qui tombe vers moi , et pour ne rien abîmer , je me luxe les cervicales en retenant le tout .Là , je m'avoue enfin vaincue ...J'appelle IKEA , on me demande de remplir un dossier pour un échange , je ne veux pas d'échange , je veux une reprise et un remboursement . Commence le parcours du combattant , tchat interrompu sans préavis , re-téléphone , re-envoi d'un formulaire que j'avais déjà rempli sur internet avec envoi impossible ... Aucune possibilité de contacter un responsable . J'en suis là , avec mes cervicales en compote ... Meuble à éviter absolument
Date d'expérience le 08/12/2021
Cliquez et emportez, mais... si le produit n'est pas disponible, il faut aller au magasin pour... passer la commande ! Et y retourner pour aller la chercher... On sent qu'Internet sert à quelque chose :-))
