Extrêmement déçu et en colère contre Ikea. Malgré la pièce d'identité et le chèque au même nom, même adresse,déjà signé(même signature sur les 2documents) et a l'ordre de ikea... Ikea refuse ce moyen de paiement sous prétexte que la personne n'est pas présente. Même en faisant un partie en CB et photocopie de ma carte d'identité.
Aucune solution ne m'a été apporté!!
La personne est obligé de venir de Nice,130km, pour faire acte de présence 1 minute. Comme si cela suffisait comme garantie...
C'est un scandale ! Plus jamais Ikea !!
C'est toujours les gens honnête qui trinque pour les enculés de voleur de merde.
Pour une grosse société comme ça, je pense qu'il avait largement moyen de trouver un arrangement avec un document signé, des photocopies de pièce d'identité et attestation sur l'honneur.
Une honte de laisser un client comme ca....
Par Murray Lambert
il y a 7 ans
Ikea Toulon achat en ligne d'une cuisine complète 3500€. Livraison prévue pour lundi 30 avril. Appel le 27 pour décaler livraison il manquait plaque cuisson. Sortie plaque. Le 30 installateur venu sur place exprès. Livraison décalée car il manque le four au vendredi à suivre. Perte de temps et d'argent pour tout le monde. J arrive dans appartement neuf le 2 ,mai. Pas de cuisine! Pas de mail pour prévenir, pas d'excuse, pas de livraison partielle, pas de geste commercial.... Je suis très mécontent. Si j'avais su je n'aurai pas choisi Ikea que je ne recommande pas du tout. Guy Laplagne Hyères.
Par Laplagneguy
il y a 7 ans
livraison canape honteux laissé en bas des escaliers pour deyux personnes agees
70euros de livraison
quelle honte
+70 euros pour reprendre le vieux
dernier achat pour moi
Très mauvaise tenue de l'assise qui s' affaisse .
Qui a la solution ???
Par moniarna
il y a 7 ans
SAV honteux, aucune amabilité, manque de respect, première fois que cela m’arrive depuis des années en tant que cliente fidele ! J’en viens à regretter mes achats étant un moment non de plaisir mais de déception total !
J'ai été livrée le mercredi 9/08 pour installer la cuisine et les armoires durant le week-end du 15 août. Il me manquait a priori 3 colis , étant la seule à les compter à la livraison. En effet, le vendredi en voulant monter une armoire 4 portes , il en manquait 2.
Impossible de joindre le sav car aucun appel n'était pris en compte jusqu'au 16/08.
Voila 10 fois que je tente de les appeler, le service est surchargé et les appels n'aboutissent pas. Je trouve cela scandaleux. Une semaine après ma livraison je reste dans le flou total.
Pourquoi n'y a t- il pas autant de rigueur au niveau du sav qu'il y en au passage en caisse où vous réclame deux pièces d'identité pour valider votre paiement.
Extrêmement déçue!!!!
Après moult tentatives pour joindre le SAV Ikea et 1 heure passée à écouter le disque d'attente j'ai enfin réussi à joindre le service qui m'a encore mise en attente 10 minutes pour me dire que je devais attendre 72h pour avoir une réponse.
Au risque de me répéter, il serait bien que le service client soi aussi rigoureux que lors du passage en caisse où il est demandé deux pièces d'identité pour le règlement d'une grosse facture. Le nouveau PDG a du travail dur la planche pour reconquérir la clientèle.
J'ai acheté une cuisine à Ikea un jour férié ; quelle péripétie!!!!
1- lors du passage en caisse le chèque a été refusé!!! obligation de faire faire un virement par ma banque, qui n'a pu être réalisé que 3 jours plus tard cause de férié! Pour quelle raison??? Aucune idée!!!
2- Finalement après réception du virement, la livraison a été prévue un samedi entre 14h et 19h (pour une somme de 365€ quand même!). Appel du livreur à 18h50 qui n'avait plus de GPS mais qui nous a assuré venir quand même puis suite à son appel plus rien!!! Aucun livreur ne s'est présenté, il a éteint son téléphone!! On a attendu, attendu, attendu!!! 6 personnes étaient prévues le dimanche pour m'aider à monter la cuisine, 6 emplois du temps modifiés!!!
3- lundi matin dès 9h, appel à Ikea pour expliquer la situation ; j’étais effectivement très contrariée, la première personne que j'ai eu au téléphone a essayé de contacter le service de livraison mais n'a pas réussi, elle m'a donc conseillé de rappeler le numéro qui m'avait contacté le samedi!! ha ha ha!!! j'ai refusé elle a tout bonnement fini par me raccrocher au nez!!! et oui!!!
2e appel ; très contrariée +++, cette fois-ci j'ai eu une personne au téléphone qui a sûrement été très professionnelle mais absolument pas humaine!!!!! Fiche SAV faite pour dédommagement, livraison reportée d'une semaine malgré la possibilité d'une livraison dès le lendemain, impossible de discuter, de trouver un arrangement autre, de me mettre directement en contact avec le service de livraison... son discours était stéréotypé!! très honteux pour une grande enseigne comme celle-là!
3- le petit + qui me fait sortir de mes gonds ; j'ai était rappelé dès aujourd'hui par le SAV, Ikea m'offre gracieusement une carte cadeau d'une valeur de 50€ pour le préjudice subi, la jeune fille au téléphone était étonnée de mon mécontentement et m'a tout simplement fait remarquer que je n'avais pas à me plaindre étant donné que ma cuisine serait quand même livrée!!!
4- A savoir que de colère et de contrariété j'ai voulu annuler ma commande mais là aussi, mission impossible, j'aurais été redevable du prix de la livraison (hi hi hi, même non effectuée!!) + de 30% du prix des plans de travail!!!!
Voilà!! A Ikea les prix sont attractifs, tant que tout va bien tant mieux mais dès qu'un problème est soulevé (je pèse mes mots!!) on se retrouve bien seule!!
Effectivement je ne mets qu'une étoile, expérience inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée!! Si ça avait été possible, je n'aurais mis aucune étoile!!
Bonjour,
Le 28/12/16 j'ai commandé un canapé ikea (kivik 2 places en cuir) qui doit être retiré en magasin le 24/01/17. Ce jour je ne reçois aucune nouvelle et me renseigne pour savoir où en est ma commande. Après m'être déplacé en magasin, on m'informe une première fois d'un retard et d'une date pour le 02/02/17, puis 08/02/17 dans un second temps. Lors de ce premier retard on m'informe que le canapé sortira d'usine le 30/01/17. J'accepte donc d'attendre à nouveau.
Le 08/02/17 encore une fois aucune nouvelle du magasin. J'appelle et on m'informe que le canapé est toujours en production et qu'il est prévu pour le 08/03/17! Soit plus de trois mois après ma commande. Je trouve cela inadmissible et n'ai rien pour m'asseoir chez moi.
Je précise qu'on m'a proposé un remboursement de ce produit si je le souhaite... cependant je souhaite simplement récupérer ma commande de 850€ passé il y a plusieurs mois.
Par Flo Santo
il y a 8 ans
