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Publié à l'origine sur Custplace
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1 seule hôtesse à l'échange retour et ce malgré la présence permanente d'une dizaine de personnes qui attendent, quasiment 55 mn d'attente avant enfin arriver à l'hôtesse pour remettre mes retours.
Était le 7 décembre à IKEA, plus de 470 euros et environ 50 euros de plus en achats
Je suis En fauteuil roulant et ma sœur me poussait. Au moment de prendre les colis des meubles elle demande au Mr sur un pupitre avec ordi, près des colis à prendre, un renseignement , il ne sait pas et c'est 18h passé, il sent la fermeture...
Ma soeur me pousse aux caisses première note et repart chercher les colis environ 6 ou 7
Elle demande de l'aide au Mr ce n'est pas possible, elle en trouve un autre idem, et un 3eme pareil
On passe en caisse, moi en fauteuil qui l'a suit avec 2 gros à sachets devant mes pieds
Ma.soeur avec le gros caddie plein des colis. Elle portera seule les colis dans la voiture.
Je suis plus que déçue
Avant que Mulhouse soit ouvert, sur IKEA Dijon, toujours des vendeurs à notre service pour renseignement, aider à trouver les colis, et aide au portage.
Je pensais que la serviabilité était la même partout dans l'enseigne avec respect de la cliente
DOMMAGE pas à Mulhouse.
Un TRÈS TRÈS grand merci à Camille et Thomas, qui on été tout simplement ADORABLE et qui mon fortement aidé lors de mes achats. J’étais stressée, perdue, et grâce à eux on a gagné un temps précieux. Ils ont tout simplement été géniaux. Malgré l’heure tardive à laquelle je suis passé faire mes achats ils sont restés patient et bienveillant, en plus de leurs aide , vraiment 1000 merci. J’adore Ikea Mulhouse et ses collaborateurs. ❤️❤️
Après avoir scrupuleusement scanné tous les articles en caisse, les avoir rangé dans le caddie, mis dans des sacs... se faire bloquer (pas d'autre mot) par un jeune vigile très zélé qui se prend très au sérieux, c'est très très désagréable. Un air condescendant nous contraint à tout re déballer, à présenter notre smartphone pour y lire le ticket de caisse qu'on vient de se faire envoyer. Aucun ménagement, dans 2 minutes, on sera en garde à vue, à ce rythme. Quand on lui dit que c'est très désagréable ce qu'il fait et qu'on ne reviendra plus, il ricane en disant : ça c'est pas grave. Puis quand tout est repassé au crible, les articles déballés partout, le jeunot nous lance : bonne journée ! Et tourne les talons. Nous conseillons un contrôle qualité de la relation clients chez Ikea Mulhouse !
J'ai rencontré Nassim au SAV pour divers problèmes(dressing, cuisine) et à chaque fois il a été très impliqué dans la recherche de solutions. Je suis reparti très satisfait tant par le service que par la gentillesse de Nassim.
Hier, achats dans ce magasin... Nous avions repéré sur le site trois meubles de cuisine à installer dans un cellier. Avant achat, nous souhaitions voir sur place à quoi ils ressemblent 'pour de vrai'. Ils n'étaient pas exposés mais nous nous adressons à un vendeur pour de plus amples renseignements (nombre de tablettes, etc.). Ce monsieur s'était montré impatient (c'est quoi ces clients qui me posent de drôles de questions...) et moqueur. Inadmissible. On passe néanmoins commande et il nous dit de demander aux caisses la carte Family à laquelle nous avions droit. Plus loin dans les rayonnages de retrait des marchandises, deux vendeurs juste à côté papotent et nous laissent nous débrouiller pour mettre les lourds cartons sur le chariot, l'un est même tombé au sol et pas plus de réaction. A la caisse, on nous dit que la carte Family n'existe plus et que son collègue ne connaît pas son travail et elle ne connaît pas son travail à lui... Bref, tout le monde s'en fiche du client et même de... Ikea. Très mauvaise image donnée... Quasiment tous les commerces de nos jours mettent en avant le service au client (sourire, serviabilité, sens commercial, etc.) mais chez Ikea Mulhouse "y'a encore du boulot" !!! Pas hâte du tout de revenir alors que nous avons toute la maison de notre fille à meubler et aménager ainsi qu'à terminer l'installation d'une de nos maisons en gîte.
Petit visite à Ikea aujourd'hui accueil par des vigils qui contrôle les sacs des mamies au cas où il n'y aurait pas un couteau à l'intérieure 🤣🤣🤣🤣🤣🤣 comme si dans leur rayon ménagé il n'y en a pas à portée de main. Et que la personne mal intenrionné cache ce genre de chose dans sa banane A par cela le reste ras les pères noel et peluche sont sauvé securitas est la 🤣🤣
Magnifique accueil merci mme Malika👍
beaux magasin rien à redire jusqu au passage en caisse ou la caissière et le vigile parle en arabe pour ne pas que vous les compreniez très incorrecte merci.
Je n'ai jamais vu un magasin aussi peu arrangeant. Souhaitant acheter un lit vendu en 3 colis) , nous consultons le site internet et celui-ci est disponible sur mulhouse. Mon mari fait donc les 45km et une fois arrivé là bas, il reste 1 produit disponible mais avec 1 des 3 colis manquant. Aucune solution n'est apportée pour que mon mari reparte avec les 2 colis et que l'on nous envoi le 3ème manquant, histoire de ne pas s'être déplacé et avoir payé le péage pour rien. De plus, il y a un rabais de 50€ jusqu'à demain avec la carte Ikea family donc c'est encore raté...avec tout l'argent que nous dépensons dans cette enseigne, je suis outré qu'ils ne se donne même pas la peine de satisfaire les clients !!! Une honte !!
Pour le moment je n'ai pas fait d'achat important chez IKEA mais rien que l'immense labyrinthe du magasin me stresse ! Pour cette seule raison je connais des gens qui ne veulent jamais y retourner, et je ne suis pas fan non plus !
A cause de cela aussi j'ai un jour décrit à une vendeuse un lampadaire en papier "chinois" vu en passant dans un rayon et que je voulais acheter mais il n'était plus en stock et impossible de refaire le tour car j'avais une entorse. Elle l'a retrouvé et me l'a ramené. C'était celui en démo et c'était le seul qui restait mais il y avait un trou de 2 cm dans le papier. Quand j'ai dit que je ne le prendrais pas à cause de ça elle m'a répondu "ça change quoi ? De toute façon en le mettant dans votre voiture pour le transport vous en ferez aussi un". Le pire argument de vente entendu de toute ma vie !!!!!
Je voulais acheter une table haute et 3 tabourets de bar.
Apres avoir été bien conseillé, je me dirige vers le depot poir recupérer la marchandise. Et la, il n'y a que 2 tabourets dispo. Je demande a un employé du depot d me sortir un 3e tabouret, la vendeuse avait verifié les stocks. Reponse négative, il faut qie les deux tabourets restant soient vendus avant de descendre une palette complet de tabourets. Allez bien vous faire foutre!
