IKEA Nantes Saint-Herblain, Pôle Atlantis

Commande de mobilier chez IKEA NANTES, livré par TRUSK ...

Commande de mobilier chez IKEA NANTES, livré par TRUSK NANTES, le livreur vous fait signer un bon de livraison qu'il a lui même remplis. Après le départ du livreur on s’aperçoit que des cartons sont manquants et là c'est une histoire qui n'en finit plus avec Ikea qui me dit qu'il fallait pas signer le bon de livraison. Appel plusieurs appels avec le service après vente qui me dit que non tout est bien partis des entrepôts. Donc au final IKEA fait travailler le transporteur TRUSK avec des livreurs qui volent les colis IKEA. Incoyable ce système mafieux, le service après vente de IKEA c'est juste une farce.

Date d'expérience le 15/01/2026

J'ai des doutes sur le respect du cycle d'hibernation ...

J'ai des doutes sur le respect du cycle d'hibernation des ours en peluche en magasin, c'est tout de même primordial !

Date d'expérience le 01/08/2025

Suivi de commande et SAV au-dessous de tout. Lors de ...

Suivi de commande et SAV au-dessous de tout. Lors de l’achat d’un lit complet, on nous assure la reprise de l’ancienne literie et après avoir appelé à trois reprises avec une heure d’attente à chaque fois, l’ancien lit est toujours chez nous. À chaque fois, l’interlocuteur me promet de trouver une solution au plus vite et cela fait une semaine que rien n’a bougé. Inadmissible! Si j’avais su, j’aurais acheté ma literie ailleurs.

Date d'expérience le 01/06/2025

Achat d'une plaque de cuisson et d'un four : très satisfaits ...

Achat d'une plaque de cuisson et d'un four : très satisfaits des conseils prodigués par CATHY, explications claires, conseils avisés, échange agréable.
Nous recommandons ce service aux néophytes comme nous

Date d'expérience le 06/09/2024

IKEA pratique honteuse.

IKEA pratique honteuse. 3 heures après avoir passé la commande de 1615€, j'ai constaté qu'il y un élément que j'ai commandé en double. J'ai téléphoné à Ikea on m'a conseillé d'annuler la commande en cours et de repasser une nouvelle commande de 1026€. la personne m'a assuré que le montant de 1615€ ne sera pas débité...
Mensonge, les 2 montants ont été débités de mon compte le même jour. Lors de mon appel , Ikea m'a confirmé que selon la loi il ne peut me rembourser que dans les 14 jours..
C'est malhonnête de la part d'Ikea , c'est de la rétention financière car la commande n'était même pas en cours de préparation.
J'attends mon remboursement.

Date d'expérience le 22/05/2024

Si on veut faire sa cuisine sur le site en 3D ça devrait ...

Si on veut faire sa cuisine sur le site en 3D ça devrait encore plus compliqué. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué

Date d'expérience le 02/12/2023

Désastreux. Après un déplacement en magasin, un rdv ...

Désastreux. Après un déplacement en magasin, un rdv payant en visio
Une dizaine d'appels, plus de 10 heures de communication, des ruptures de stock, des questions sans réponses, des livraisons incomplète, des conseillers incompétents qui enlève des produits de la liste d'achat, un conseiller du sav propose un remboursement sous 5 jours de 100…€ a ce jour après un énième appel Ikea a perdu mon dossier. Les conversations sont pourtant enregistrées et répertoriées. Je dois donc faire appel à une association de consommateurs, au médiateur et mettre en route mon contrat de protection juridique. Cela sans aucune considération d'Ikea. Les clients ne sont en aucun cas leur problème... Il vive sur une réputation qui pourtant se détériore de mois en mois...

Date d'expérience le 27/08/2022

Après avoir vu le lit Mandal en magasin le samedi, ...

Après avoir vu le lit Mandal en magasin le samedi, livré le vendredi suivant.
Livreurs sympas et 4 colis intacts. Conditionnement du kit R.A.S.
Montage effectué seul tranquillement en 3h30.
Visuellement, aucuns défaut Différents éléments bien ajustées.
Très agréablement surpris surtout vus certains avis sur internet!

Date d'expérience le 06/03/2020

IKEA l'art de se moquer du client, ma cuisine qui devait ...

IKEA l'art de se moquer du client, ma cuisine qui devait être installée fin juillet 2019,attend toujours les plans de travail sur mesure (690,50 € !) payés fin avril 2019 + cout de la pose,de ce fait, les crédences ne peuvent pas être posées...depuis .la livraison ne cesse d'être programmée et annulée: 30/11/19; 28/12/19; 27/12/19; 6/01/20; 11/01/20; 21/01/20; 25/01/20...nous sommes le 19/12/2019; pire les "robots" Virginie L, Nathalie T Amelle A Alexandre K qui changent les dates n'ont même pas la correction de vous appeler pour "convenir" de la date; alors il faut passer à chaque fois des heures sur l'attente téléphonique pour modifier la date qui accessoirement tiendrait compte de vos disponibilités...mais de toutes façon, il faudra recommencer. Il n'y a aucun respect du client, et c'est payé depuis des mois. On tombe parfois sur des personnes de bonne volonté, on commence à espérer...mais au final le "système" ne change pas

Date d'expérience le 19/12/2019

MERCI Ikea !

J'ai été livrée par Ikea début septembre pour un nouvel emménagement avec des meubles importants comme : deux canapés conséquents, une table basse et un lit. Je me suis renseignée avant de passer commande, et malgré les avis négatifs, j'ai décidé de tenter. La livraison 24h n'était pas disponible car il n'y a pas de magasin Ikea dans mon département. J'ai tout de même été livrée dans un délai d'environ une semaine, et cela au quatrième étage d'un immeuble datant d'avant 1949 (escaliers raides, grande hauteur de marche avec double écart tournant). Tout les meubles étaient présents, non-abîmés avec des notices claires d'utilisation.
MERCI Ikea !

Date d'expérience le 06/09/2019

censure, rejette le client

Refus de m'envoyer simplement le catalogue, me censure sur les réseaux sociaux, ferme mes comptes et m'ignore . Tout cela est inadmissible et je ne vous pas pourquoi j'achèterai chez des gens qui me traite comme cela . J'étais cliente depuis plus de 20 ans avec la carte : c'est honteux ce manque de reconnaissance.

Date d'expérience le 20/10/2019

Très bon canape

Ou vous l'avez monté à l'envers où il y a un défaut... j'en ai acheté un tres pratique, pas encombrant et confortables.. pas de chance pour vous ...