IKEA et son service livraison sont à EVITER absolument, ...

IKEA et son service livraison sont à EVITER absolument, malgré ses bas prix et ses meubles soi-disant design!

La façon dont IKEA traite ses clients est inadmissible, nous avons posé une journée de congé et avons attendu toute une journée des meubles qui ne sont jamais arrivés. Le pire est qu'IKEA ne nous rappelle même pas pour nous informer d'une nouvelle livraison, c'est à nous de les appeler avec des délais d'attente interminables (au total 5 appels de 30 minutes) pour savoir où sont nos colis....on nous propose une livraison ultérieure une semaine après, mais impossible car nous serons en vacances pour 3 semaines... Impossible de reprogrammer une date avant, ni de parler à un responsable, ni même d'aller chercher nous-mêmes les meubles chez le transporteur pour pouvoir les avoir comme nous leur avons proposé...Nous avons eu affaire à un service clients incompétents...on nous propose alors le remboursement sous 30 jours de notre commande, sous 30 jours! et comble du comble, c'est à nous de contacter le service comptabilité du magasin par mail pour avoir nos sous! En plus, aucun dédommagement d'IKEA n'est prévu pour la journée de congé prise que nous avons perdue à attendre nos colis, ni pour le délai d'attente pour tous les appels passés à IKEA ni pour le préjudice subi!

C'est intolérable, nous ne remettrons plus les pieds chez IKEA, et allons signaler cette situation sur les associations de consommateurs et au service client.
Aucun RESPECT du client, ils se pensent intouchables...
Les articles sont nombreux sur les mécontentements et sur leur façon de traiter les clients mais aussi leurs transporteurs, c'est une honte.

FUYEZ ET BOYCOTTEZ IKEA