Produit non conforme et livraison horrible

Je n'étais pas là lors de la livraison et j'ai donc demandé à l'une de mes voisines de recevoir le livreur.
Celui-ci n'a pas voulu, au niveau de mon portail, emmener ma commande au niveau de mon entrée qui se trouvait à 40 m au bout du chemin de mon jardin...trop loin sans doute !
Il a fallu que ma voisine insiste et qu'elle lui rappelle que s'il pleuvait le lit serait abîmé! il lui a répondu qu' effectivement, "si il pleut tout sera foutu !".
Ma voisine a dû insister pour qu'il emmène tout à l'abri sous le porche de la maison. L'attitude du livreur est inadmissible.
Je veillerai la prochaine fois à trouver un magasin de meubles employant des livreurs compétents et professionnels.
De plus, le matelas commandé devait faire 20 cm d'épaisseur, or il ne fait que 15 cm malgré le temps laissé afin qu'il retrouve une épaisseur normale mais en vain.
Évidemment malgré mes réclamations suite au questionnaire de l'enseigne je n'ai reçu AUCUNE RÉPONSE. A FUIR