SAV Injoignable
J'ai été livrée le mercredi 9/08 pour installer la cuisine et les armoires durant le week-end du 15 août. Il me manquait a priori 3 colis , étant la seule à les compter à la livraison. En effet, le vendredi en voulant monter une armoire 4 portes , il en manquait 2.
Impossible de joindre le sav car aucun appel n'était pris en compte jusqu'au 16/08.
Voila 10 fois que je tente de les appeler, le service est surchargé et les appels n'aboutissent pas. Je trouve cela scandaleux. Une semaine après ma livraison je reste dans le flou total.
Pourquoi n'y a t- il pas autant de rigueur au niveau du sav qu'il y en au passage en caisse où vous réclame deux pièces d'identité pour valider votre paiement.
Extrêmement déçue!!!!
Après moult tentatives pour joindre le SAV Ikea et 1 heure passée à écouter le disque d'attente j'ai enfin réussi à joindre le service qui m'a encore mise en attente 10 minutes pour me dire que je devais attendre 72h pour avoir une réponse.
Au risque de me répéter, il serait bien que le service client soi aussi rigoureux que lors du passage en caisse où il est demandé deux pièces d'identité pour le règlement d'une grosse facture. Le nouveau PDG a du travail dur la planche pour reconquérir la clientèle.
Au risque de me répéter, il serait bien que le service client soi aussi rigoureux que lors du passage en caisse où il est demandé deux pièces d'identité pour le règlement d'une grosse facture. Le nouveau PDG a du travail dur la planche pour reconquérir la clientèle.
Par SOIZE83
il y a 6 ans
