les commandes au drive intermarché sont preparé au dernier moment, donc comme j'ai commandé le lundi soir pour recuperer le mardi soir a 18h en sortant du taf ma commande a été preparée le mardi a 17h50. resultat 40% de ma commande etait manquante et 20% des articles ont étés remplacé par autre chose sans consultation du client. du grand nimporte quoi ! reponse de la preparatrice = c'est normal car entre le moment de la commande et l'enlevement au drive les clients magasin ont achetés vos produits ! STUPEFACTION :!!! mais une commande ca se prepare bordel et on la met de coté a l'avance pour ne pas tout preparer au dernier moment a la hate et faire poirauter les clients au drive en prime ! les autres drives y arrivent bien eux ! bref commande refusée et go carrefour drive !
Par eccoyotrash
il y a 6 ans
Bonjour,
Jusqu'à quand proposez vous la fameuse offre sur le nutella?
depuis mardi 16 janvier 2018 je vais chez Intermarché pour le Perrier en super promo comme très souvent ont me dit qu il y en a plus (y en a t il eu)???? j ai l intention même de faire un sondage sur mon secteur car très souvent Intermarché annonce des promotions invisibles ......
Par Annick Porquet
il y a 6 ans
J'ai commandé du chapon de Bresse prévu pour 8 personnes et dont le poids a été défini avec le boucher.
Je vais le chercher aujourd'hui.
Résultat, prix au kg 15,40€ (normal), poids 2914g soit 44,88€.
Arrivé à la maison, je le pèse le sentant un peu léger pour le poids annoncé. Résultat 2225g.
Je retourne en magasin, on me dit que s'est normal car il a été pesé avant préparation. Ça faire cher les abats. Et en plus pour 8 personnes le compte n'y est plus.
Je suis très déçu du procédé.
J'aurai mieux fait de l'acheter à Auchan, j'en aurai eu pour mon argent.
Un minimum de transparence aurait été le bienvenue.
Bonjour,
Aujourd'hui vers 13h50, voyant peu de caisses ouvertes (3 je crois) avec des caddies plein, je me rends à l'accueil afin de régler mes achats (1 sandwich, une boisson, un soutien gorge). Cela est déjà arrivé par le passé car j'ai des pauses repas très courtes et ne peut traîner à la caisse longtemps.
La personne à l'accueil à ce moment là (brune, lunettes, la petite soixantaine - vers 13h45/50) me dit qu'elle n'a pas à faire passer mes articles et que je n'ai qu'à faire la queue comme toute le monde. Je lui explique que les caisses sont pleines de caddies, elle me renvoie quand même. Je vais à une caisse, j'attends patiemment mon tour et je demande à la caissière... Elle me dit que oui, la caisse central facture les courses du moment qu'il n'y a pas de frais (je le savais, une gentille caissière de l’accueil me l'avait dit une fois). Je me retourne et je vois à ce moment que la dame de l'accueil/caisse centrale est entrain de facturer le panier de courses d'une personne!!!!!
JE tiens donc à faire remonter cette information. Pourquoi ne pas avoir acceptée de prendre mes 3 articles????
Je suis polie, je viens très régulièrement (quasiment tous les midis) et on me renvoie comme ça.
Je ne tomberai pas dans le cliché de la couleur de peau même si j'avoue que je suis plutôt très "bronzée".
Mais tout de même je trouve le comportement de cette dame peu aimable (pas de bonjour ceci dit en réponse au mien, seulement un "vous voulez quoi?").
J'espère que cette dame se fera remonter les bretelles! Je suis une cliente correcte, qui présente bien et polie, je suis fidèle à Intermarché (mais là cela m'a dégoûtée de revenir.
Et je le ferai savoir!
Merci pour votre attention.
Cordialement,
Stéphanie CORRE
Par stephie33
il y a 6 ans
ce matin je vais faire mes courses a t jean de monts inter marché bien sur et la je veux du pain d'épice date limite 09/ 2017 je préviens un vendeur ensuite je prend des biscuits limite nov 2017 la ça commence à me gonflé ,au rayon boulangerie la même chose avec des beignets date de la veille ,dégoûté j'ai arrêter mes achats j'en ai parler a une caissière qui avait l'air de s'en foutre je ne suis pas prête a retourné dans ce magasin.
Par Noelle Leclercq Grall
il y a 6 ans
Bonjour
hier je suis allée faire mes courses à inter pont leveque avec scanner te
Au moment de passer en caisse' la caisse dédiée à la scanette étant fermée, je passe à côté
là caissière n'avait pas l'habitude donc elle demande conseil à sa collègue à côté qui surveillait les caisses automatiques
la caissière se trompe et compte 4 kiwi pour un seul produit il lui manquait donc 3 produits
elle a reconnu son erreur mais la caissière à côté voulait qu'elle m'e fasse une relecture soi disant que j'emballage mes affaires dans les sacs
or c'était tout à fait faux mes sacs étaient sur le dessus seuls les produits congelés étaient dans le sac congelé OUVERT
main la suspicion à priori de cette personne m'ont mis mal à l'aise
elle faisait entendre clairement que je voulais les voler et qu'il aurait été bon de vérifier
Alors qu'on nous dit que la relecture est aléatoire elle m'à bien prouve que non et que c'était plutôt à la tête du client
dans d'autres enseignes la lecture aléatoire se fait sur une dizaine d'articles dans le caddie Et sinon on vous fait mettre de côté et une personne vient vider votre caddie et le remplir une fois la lecture faite et de plus on vous offre un sac pour dédommager perdu
à inter il faut remettre votre caddie entier sur le tapis
ça arrive quand vous avez fait de grosses courses et la suspicion reste toujours la
ailleurs ça se passe beaucoup mieux c'est à dire excusez nous on va procéder à une relecture mais c'est rapide
à inter il faut tout mettre sur la tapis même les choses lourdes pas d'excuses pour le temps perdu
bref j'étais très en colère
je n'utiliserai plus la scanette je vais récupérer l'argent que j'ai sur la carte et ne m'en servirai plus
obligée presque d'aller à ce supermarché car près de chez moi mais j'irai de temps en temps pour de grosses course à carrefour de touques au moins la bas elles ont le sens de la clientele
Par Catherine Delaplace
il y a 7 ans
Quel intérêt de vendre un plat préparé sans barquette??? "Une idée de genie" d'avoir utilisé un sachet plastique....
Très deçue de l acceuil. J ai été obligé d abandonner mes courses et partir avec mon enfant car on a pas laissé notre vélo à l entrée du magasin. On se dirigeait deja vers la caisse tandis qu un vendeur est venu nous rattraper et nous a parlé d une manière irrespectueuse et m a dit que je devais "traîner " le vélo dur moi! Il a meme pas essayé de retenir quand j ai laissé mes achats! Rien à faire, c est pas comme ca qu il va fidéliser les clients. Résultat je suis allée faire mes corses chez leur concurrent. Les vendeurs manquent de connaissances élémentaires. Le management est médiocre. Un bon manager sait communiquer tout information ou consigne poliment.
La Foire aux vins... Nous recevons dans notre boite aux lettres un catalogue qui va nous permettre de choisir nos vins avec une accroche alléchante, moins 10% à partir de 50 Euros d'achat..
Nous allons au magasin. le mercredi 13 septembre toute une allée est dévolue à cette Foire et de nombreux vins sont présentés.
Tous, je dis bien tous les vins que j'ai noté sur le catalogue ne sont pas sur les vins présentés. Mais "l'animateur caviste" me propose un vin similaire généralement un peu plus cher que celui du catalogue. et qui sont bien dans le même rayon de promotion.
En fin de compte je me retrouve à la caisse avec une somme de 194,3 euros.
De retour à la maison après avoir déballé et rangé ces vins et jeté les cartons, je m'aperçois que cette fameuse remise de 10% soit 19 € environ n' apparaît pas sur le ticket.
Et voici la merveilleuse réponse que j'ai eu a ma réclamation sur place: Les vins que vous avez achetés, bien que dans le rayon spécial foire aux vins n'étant pas sur le catalogue, vous n'avez pas droit à la remise.
Si cette manière de faire et d’appâter faussement les clients n'est pas de l'arnaque et du "vol" comment appelez vous cela ???
Comment pourrais-je faire confiance à cette société?
Très déçu... Nous allions faire nos courses (drive) là bas mais nous avons eu une terrible experience avec le service location de camion: Réservé et validé un mois avant (contrat de location à l'appui) pour un déménagement, on nous a annoncé la VEILLE à 19h que le camion était en fait en double réservation et qu'il ne sera pas disponible. Impossible de trouver autre chose aussi rapidement, et nous avons perdu pas mal d'argent. Aucun geste de leur part, c'est catastrophique. NON FIABLE. A EVITER.
Pourquoi je ne peux pas entrer en magasin avec un petit sac ????
Dimensions : longueur : 40cm; hauteur : 40; largeur : 15cm;
Le gardien de sécurité me jeta par la force!
Parce que petit sac à dos !!!!
Je ne peux pas laisser mon sac sur la terre , sans surveillance !
Dans le sac : Plein de matériel informatique . Documents ! Valeur : 3000 EURO!
Ensuite :
Plus jamais je ne rentrerai pas dans un INTERMARCHE !
Par Robert Wesek
il y a 7 ans
j ai effectué mes achats à l Intermarché de vidauban. Ayant réalisé plus d achats que prévu, mon panier et le mini caddie de mon fils se sont retrouvés plus que bien remplis, J ai demandé à utiliser le mini caddie pour transporter les produits volumineux (pack d eau, ....) jusqu à mon véhicule (20 mètres) et le ramener ensuite. À mon grand étonnement, ET en défiant toutes les lois de la relation client, l agent de sécurité a refusé froidement et catégoriquement ce service qui pour moi était important. Refusant de m accompagner ET Devant l amateurisme de cette personne face à la gestion d une demande client, ET sans alternative aucune, j ai demandé à me faire rembourser mes achats. Comment peut on dépenser des millions en publicité pour faire venir des clients dans votre enseigne et les traiter de la sorte !
Par Guillaume Guichard
il y a 7 ans
je suis révoltée par la façon dont ma réclamation a été prise en compte par le service client Intermarché... non seulement j'ai reçu une fin de non recevoir... mais il ne m'a pas été proposé de solution intermediare... voici la lettre que j' envoyais au service traitement des cartes fidélité (Groupe Intermarché 59000 Lille) après trois semaines d'attente :
Madame, Monsieur,
Bonjour , je me permets de vous faire parvenir une copie de mon mail envoyé le 1/3/2017 auquel je n'ai encore reçu aucune réponse.
Pour rappel, j'avais dépassé de 24h la date limite d'utilisation de mon compte fidélité et vous demandais un geste commercial ( me permettre de profiter de cette somme de 53 euros).
Je regarde chaque jour si vous m'avez répondu dans l'espoir de récupérer cette somme... mais rien...
J'espère que vous voudrez bien étudier ma demande avec bienveillance.
Je vous remercie pour votre retour.
Cordialement
Aucun retour...
Et pourtant,
Je suis une cliente fidèle de la marque et , si un souci de famille m'a éloignée qq semaines de la région ou se trouvait mon magasin de référence( dans lequel j'étais obligée d'utiliser mes avantages fidélité), je pense qu'on aurait pu trouver un terrain d'entente... mon retard était de 24h... et j'ai perdu 53 euros...et combien paieront-ils pour leur retard dans les réponses que j'attends de leurs services...
D'après mes échanges avec les services d'autres branches, la souplesse est de rigueur dans les autres magasins...
Je ne remettrai plus les pieds dans un Intermarché...
Je suis une cliente régulière de l’inter marché de Noyelles sous Lens.
J’ai acheté un vélo électrique, je voulais juste récupérer une facture auprès de l'accueil du magasin.
Cela m'a pris une dizaine de jours relance par téléphone à plusieurs reprises avec un personnel (responsable comptable) extrement désagréable qui m'a raccroché au nez et très virulente, voir incompétente.
J’ai demandé à voir le directeur ; celui-ci a mis en doute à véracité de mes propos!!!!!
j'ai pu récupérer cette facture ; après avoir bien batailler .et pour finir la facture mentionner une faute sur le nom de l’acheteur.
Aucun professionnalisme, c'est LAMENTABLE!!!
Je ne suis pas prête à refranchir la porte de ce magasin.
Trop souvent lorsque nous nous présentons à l'accueil, les personnes présentent nous ignorent et poursuivre leur conservation entre elles "je vais donner mon badge à untel, oui tu as raison etc...", pas un regard pour nous et enfin "Oui c'est pourquoi ?". Bonjour ignoré et on a envie de dire "excusez moi de vous déranger!".
D'une manière générale, les caissières, par contre sont plus avenantes, merci à elles.
Par Isatis26
il y a 7 ans
Bonjour, depuis le changement de direction, les rayons sont vides.
j'aimerais savoir s'il est normal que dans l’intermarché situé avenue du 14 juillet 17000 La Rochelle, les rayons soient vides La moitié du mois, et surtout les produits enseignes du magasins ne sont que rarement en rayon et quand ils le sont c'est toujours à la fin du mois quand les habitants n'ont plus d'argent, cela commence à nuire à notre porte monnaie et du coup pour ma part, je me vois être obliger d'aller à la concurrence (LIDL) alors que cela fait 19 ans que je suis fidèle à cette enseigne, cela est vraiment dommage. De plus il y a beaucoup d'habitants qui n'ont pas de moyens de transport et vont eux aussi aller au magasins concurrent dans la même cité car ils ne trouvent pas ce qu'ils ont besoin dans votre succursale de Villeneuve-les-salines, Cela va produire un manque à gagner dans votre magasin car sur Villeneuve-les-salines ce ne sont que des bas salaires ou des gens au SMIC, au chômage, au RSA ou à la retraite donc de petits budgets. je pensais qu'en tant que franchisé, il avait des devoirs vis à vis de l'enseigne nationale, mais il faut croire que cela n'est pas le cas. Enfin j'espère que les choses bougeront positivement. A bon entendeur...
Ne cherche plus pourquoi les gens ne viennent pas vigil trau nul I'll foulle les petits vieux le top un dimanche matin pas les jeunes
L'accès au service caisse handicapés n'est pas du tout géré et respecté.
J'ai été faire mes courses à l'Intermarché d'Aulnay-sous-Bois et je me retrouve derrière une dizaine de personnes. Je montre ma carte et demande à passer devant. Certain se presse à poser leurs courses sur le tapis histoire qu'on ne puisse plus leur demander de partir, les autres disent avoir la carte dans leur sac. La caissière n'effectue aucun contrôle donc, ces personnes passent sans carte devant moi.
Au final, je me retrouve en état de mal, car je ne dois et peux rester longtemps debout au vue de ma pathologie, handicap à 80%.
Je ne mettrais plus les pieds dans cette enseigne et privilégierai les enseignes Leclerc ou Carrefour ou les caisses handicapés sont réellement réservées pour nous.
Les caissières sont formées et demandent à toutes personnes se présentant en caisse de montrer sa carte, sinon c'est refus direct!
Je vous recommande de faire de même si vous êtes dans ce cas et de réfléchir avant d'aller à Intermarché car vous risquez fortement de faire la queue !!!!!!
INADMISSIBLE
Par FERMELY M.
il y a 7 ans
Arnaque au client refus de me rembourser une rallonge de téléphone à 9.99 e, alors que pourtant j'appelle avant de me déplacer et me dise de me présenter à l'accueil, je me présente et là on me dit que non il rembourse pas .... Le gérant du magasin ma carrément dit que je faisais la MANCHE !!!!!
Cette rallonge et au prix de 5.10 chez AUCHAN donc oui je veux me faire rembourser.
Par economie-91
il y a 7 ans
J'ai achete des vêtements. Arrive en caisse je demande comment cela se passe porte le remboursement si cela taille ne convient pas. Elle me répond vous avez 15 jours Pour être rembourse. Tres bien. Je paye rentre chez moi. Je ne fait pas attention à ce qui y'a mentionne sur le ticket de caisse. Bien évidement les vêtements ne vont pas. Je les rapporté à l'accueil et je demande le remboursement'. La personne me prend de haut en me disant cest écrit sur le ticket de caisse et il y avait sur le comptoir une affiche que j'ai vu bien évidement mais la caissière à dit une chose fausse. Du coup elle me prend limite piur une menteuse en me disant je n'y étais pas. Heuu quel est mon intérêt de mentir. Elle me dit que les caissiers ne sont pas au courant des procédures ( ils serait bien de les formes alors ) alors mécontente je demande à parler au responsable. Je laisse mes coordonnes. Et jamais je n'es ete rappelé ne serait ce pour avoir des excuses et du mal entendu.
J ai jamais ressenti c est ce que J ai ressenti dans cet magasin. Ils te prind de haut comme si t es la pour demandé des gratuité. On en parle même pas de le racisme qu ils affichent
Jai ressenti du racisme de la part de la soit disant responsable de caisse. Aucun professionnalisme.
J'ai fait appel au sav concernant une ampoule qui clignote le soir même de l'achat.
Au magasin la caissière m'a dit c'est ouvert on ne peut rien faire pour vous.
J'ai fait une démarche sur le site intermarché.com et voici la réponse de Sophie T.:
Madame,
J'ai bien reçu votre mail concernant une ampoule et regrette sincèrement votre déception.
J'ai le regret de vous informer que le code barre donné n'est pas connu dans ma base de donnée.
De plus, il n'y a pas d'Intermarché sur la commune d'Entrevaux.
Je reste à votre disposition sous réserve d'informations complémentaires.
Je trouve inadmissible que Sophie T. ne connaisse même pas ses enseignes. Même Google connait cet intermarché.
J'ai l'impression qu'elle n'avait pas envie de travailler!
Ou bien est-ce la réponse type que les supérieurs demandent aux conseillers de répondre aux clients afin d'éviter les remboursements?!
Par mellou06
il y a 7 ans
