Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Nous avons achetés 2 velo électriques en juillet 2023.Et là problème de roues voilée sur 1 vélo. Rien de méchant selon le technicien. Par contre on me donne un rendez-vous pas avant le 21 novembre 2024??. Inadmissible !!!!!
Nous nous déplaçons à Intersport Barjouville pour l achat de deux vélos à assistance électrique Croosover XV pour Madame et XA pour moi . Vendeur à l'écoute et très compétent pour nous guider dans nos achats. Matériels disponibles ainsi que la quasi des accessoires ,sauf support gourde .Nous décidons que nous ne prendrons l'ensemble quand tout sera disponible. Une semaine après nous recevons un appel pour nous dire que tout est disponible . Le vendredi 26 /07 début d'après-midi , nous décidons de prendre possession de l'ensemble de nos achats , nous avons de nouveau à faire au vendeur , toujours aussi courtois et attentionné , heureusement facture totale 3855 e. ce dimanche matin nous décidons ma femme et moi de faire notre première balade essai très concluant sur les 20 premiers kilomètres , une halte pour se rafraichir et retour à la maison , et bien pour ma part la batterie bien allumé , plus de tableau de bord donc plus d'assistance , , retour maison péniblement , essai de mise ne charge au cas ou si batterie vide , la batterie ne prend pas la charge . Moi qui croyait avoir acheter un vélo Nakamura Crossover XA et bien je crois que j'ai acheté un vélo jetable après 20 kms donc une M.... Attention à ce modèle
Lundi Matin retour au magasin avec cette M..... en laquelle , je n'ai plus confiance .
Vélo crossover xa acheté il y a 2 ans,il a fonctionné a peu près pendant 1 an et après catastrophe,moteur défectueux, batterie défectueuse, une semaine après ces réparations rebelote et 10 de der, l assistance ne fonctionne plus,j ai du pousser le vélo pendant 5 kms et rentrer à pied et ce n' est pas la première fois,donc Nakamura marque d Intersport a éviter si vous ne voulez faire des kms a pied en le poussant,ce n' est pas une marque de vélo fiable ,marque a eviter
vélo acheté en mai 2023 CROSSOVER XA en un an d'utilisation et 2400 km il a fallu remplacer 3 cassettes de vitesses, une chaine, une roue suite à casse de rayons et un nouveau rayon la semaine dernière.
j'ai du débourser 100 euros de pièces.
le vendeur m'a informé que faire 20 km par jour c’était de trop pour ce vélo entrée de gamme.
Passer votre chemin
Après 2 moteur HS sur un vélo électrique en 4 mois et demi . Je demande le remplacement du vélo et malgré touts mes relances par mail et téléphone il a fallu plus de 2 mois pour avoir une réponse négative et meme menaçante. Matériel , employés ( certains ) et SAV à éviter à tout prix
Achat d'un vélo pour enfant en juin 2023.
Pièces de mauvaise qualité. Chaîne qui rouille, le vélo est systématiquement rangé au garage.
Dérailleur impossible à manipuler après 2 mois d'utilisation, alors qu'on a fait ajouter une béquille pour que le vélo ne soit pas posé au sol. La poignée est si raide que même un adulte n'arrive pas à changer les vitesses.
Pneu arrière à plat au 3ème jour après l'achat. Retour au SAV qui demonte la roue et met une chambre à air ! Il n'y en avait ni à l'avant, ni à l'arrière. Et bien sûr, on a dû payer.
Au bout de 6 mois le vélo a servi 3 fois. Il reste au fond du garage. Le petit ne peut plus sen servir.
Raquette de tennis commandée sur le site en solde, je reçois un mail comme quoi le colis a été expédié. 7 jours plus tard, le colis n'est toujours pas remis à Colissimo, je les appelle, ils me disent de rappeler dans 1 semaine pour être sûr que le colis soit bien perdu. Ce que je fais, ils me disent que la raquette n'est plus en stock, et aucun geste de leur part pour avoir une raquette au même prix. A fuir....
achat velo électrique INTERSPORT marque NAKAMURA E-CROSSOVER A
Fuyez
A peine je me suis servie du vélo que je constate que l'autonomie déclarée est absolument fausse ...annoncée à 100 km, elle est d'à peine 25 km en montée...Même si je conçois un léger décalage par exemple à 80% de la vitesse annoncée ....là, ça n'est même pas 25 %de la capacité annoncée.
J' ai ramené plusieurs fois mon vélo au magasin ( qui se situe quand même à 45 km de chez moi ) et ils ont constatés en effet un calibrage watt moins important .34 kwatt au lieu de ....Néanmoins ils m'ont dit ne pouvoir rien faire .
Je repars avec mon vélo .
A peine 2 semaines plus tard : roue voilée : pareil : cela ne rentre pas dans la garantie et je paye la réparation ensuite ils me disent que les freins sont abimés, ??? déjà ???un an après l'achat??? .Alors que je ne fais que de petites distances....
Finalement, cerise sur le gâteau , il y a3 semaines la batterie reste collée sur le vélo...cela vient probablement de la serrure. j'essaie de l'enlever mais n'y parvenant pas je ne force pas et je ramène le vélo au magasin.....j’attends 15 jours .Et toujours sans nouvelle , je rappelle ....là, on brouille les pistes et j'attends encore une semaine ...
Aujourd'hui , je retourne au magasin et on me dit que la panne de batterie n'est pas prise en garantie, car elle est abimée.
Je pense en fait qu'ils ont dû forcer pour la sortir....Au final ils m'envoient un devis de MFC, qui sont leurs fournisseurs à 280 euros pour changer la batterie !!!! Et le manège continue , on me renvoie à la maison mère, qui me renvoie au magasin, qui me renvoie aux fournisseurs ...Personne ne prends de responsabilité..
Bref , vélo nul, SAV nul, Bravo .
Chaussettes Nakamura VTT, qui s'effilochent après 2 ou 3 sorties : même pas 10 jours après l'achat, le magasin de Lure 70200 refuse de les reprendre et de les échanger. Un service client national incompétent pour gérer ce genre de litiges ! Bravo Intersport ; une enseigne sur la pente descendante ...
Ne mérite pas la toile
2 fois je commande des articles chez eux
Je payer après quelques jours certains articles sont annulées lors qui sont affichés sur le sites disponibles
Je suis un client fidèle depuis de nombreuses années, pratiquant plusieurs disciplines sportives, et je n'ai jamais été déçu par la prise en compte de ma qualité de client : excellent accueil et bien conseillé par un personnel sympathique et motivé, soit pour conforter mes choix, soit pour me proposer un produit me correspondant mieux. Des produits défaillants ont été immédiatement changés sans problème. Par exemple : bâtons de marche nordique Guidetti ; chaussures de trekking merrell moab )
Bonjour,
j'ai acheter un vttae nakamoura 710... que des problèmes batterie tiens 20mn moteur dans le moyeu bruit anormal contacte des freins capteur pedalier HS sav a la rue ne jamais acheter vttae a intersports
très satisfait d'Intersport, particulièrement de Damien qui est un excellent employé avec lequel j'ai sympathisé. Il me corde mes raquettes à la perfection et souvent le même jour. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse et ses conseils
Suite à une erreur d'Intersport dans la commande envoyée j'ai retourné les articles ne me concernant pas. Intersport a refusé de régler l'intégralité de ma commande alors que l'erreur émanait d'eux. Ma réclamation est restée vaine.
J ai subi une phrase sexiste alors que je demandais a ce qu on me redresse la valve de ma roue, un intervenant sur le retour d âge a dit il faudrait redresser le téton de madame tout cela pour se faire son intéressant et faire rire ses jeunes collègues heureusement 1 sur 3 a ri dans sa barbe et les 2 autres devant moi voyant mon côté sérieux , n ont pas pouffe de rire,il y a des jeunes qui ont le respect d une vieille au moins je vais porter plainte pour discrimination et sexisme
J ai subi une phrase sexiste alors que je demandais a ce qu on me redresse la valve de ma roue, un intervenant sur le retour d âge a dit il faudrait redresser le téton de madame tout cela pour se faire son intéressant et faire rire ses jeunes collègues heureusement 1 sur 3 a ri dans sa barbe et les 2 autres devant moi voyant mon côté sérieux , n ont pas pouffe de rire,il y a des jeunes qui ont le respect d une vieille au moins je vais porter plainte pour discrimination et sexisme
achat d un vtt de la marque nakamura en magasin Intersport à Denain, 2 jours après la roue est voilée, retour donc en sav ou le monteur vélo affirme que ma fille d'a peine 50 kg as plier la roue de se même vtt et cela au bout de 10 km...
bref dialogue de sourd avec se magasin qui refuse la prise en charge de la garantie et accuse ma fille d'avoir monter un trotoir trop vite avec son vtt ...
attention magasin à fuir : j 'ai acheté un tapis de course ENERGETICS donc de marque Intersport à Nemours en 2020, je demande en 2023 une réparation même à mes frais et on me répond que l on ne répare pas alors que lorsque j 'ai acheté ce tapis on m'a dit pas de souci nous réparons dans nos ateliers. Ensuite après mes explications on me dit que la réparation va coûter très cher car j 'aurais le transport à ma charge, alors que lorsque j' ai acheté ce tapis les ateliers soiit disant étaient dans le magasin même. INTERSPORT NEMOURS ne daigne répondre à ses clients même par mail. Ensuite même hors garantie on exige mon ticket de 2020 effacable alors que le produit ne peut venir d'ailleurs
JE DECONSEILLE A QUICONQUE D ACHETER DANS CE MAGASIN CAR AUCUN SAV MEME DE LEUR PRODUIT et le dedain le plus grand des clients .
J'ai reçu des chaussures "neuves" déjà portées et sales, avec des brindilles et des traces marron. Quelqu'un avait dû faire (au moins) un footing avec. Digne de vinted mais au prix du neuf. Le service client ne propose rien à part un retour avec impossibilité d'échange. A Fuir.
Bonjour, suite à l'achat de mon vélo de route adulte Century 250 Gravel GRIS le 02 mai 2023 à l'intersport de Cholet pour un montant de 799 euros qui était le seul à l'avoir en stock, je fais ma première sortie avec le vélo après avoir vérifié la pression des pneus.
Après 15km parcourus, je ne peux plus passer sur le grand plateau, après 30 km parcourus, je constate ma roue avant qui bouge anormalement, je m'arrête et je constate que l'embout de fixation attaché à la fourche et qui maintient
la roue n'est plus présent. Je rapporte le vélo à Intersport de la Chapelle sur Erdre qui est le plus proche de chez moi pour une prise en charge.
Ils m'indiquent que cette perte n'est pas pris en charge par la garantie, que c'était à moi de vérifier cela avant, et qu'il faut commander la pièce qu'ils n'ont pas en stock à mes frais. J'accepte car ils sont les seuls à pouvoir me fournir cette pièce. Je récupère mon vélo le 24 mai 2023. Je repars sans aucune explication car le technicien s'étant occupé de mon vélo n'était pas disponible pour échanger sur les contrôles effectués.
Arrivés à la caisse je me fais facturer 3,99 pour l'embout de la fourche, plus 15 euros pour le réglage du dérailleur avant. Ils ne m'ont pas prévenu que je devrais payer pour le réglage du dérailleur avant de faire les actions.
J'ai donc dû payer 18,99 euros pour un vélo que j'ai acheté 799 euros il y a moins d'un mois et avec lequel je n'ai roulé que 30 km. Je vous laisse vous faire un avis sur le sérieux du SAV intersport de la Chapelle Sur Erdre. Je précise bien que mon commentaire concerne uniquement l'intersport de la Chapelle sur Erdre car j'ai déjà pu échanger avec des responsables ou techniciens d'autres Intersport dont l'objectif n'était pas forcément de faire du chiffre d'affaires au détriment de la satisfaction client.
Un magasin bien rangé et refait à neuf ne suffit malheureusement pas, il faut derrière que le client soit un minimum considéré surtout quand il investit sur un vélo à 799 euros !!!
