Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai reçu des chaussures "neuves" déjà portées et sales, avec des brindilles et des traces marron. Quelqu'un avait dû faire (au moins) un footing avec. Digne de vinted mais au prix du neuf. Le service client ne propose rien à part un retour avec impossibilité d'échange. A Fuir.
Bonjour, suite à l'achat de mon vélo de route adulte Century 250 Gravel GRIS le 02 mai 2023 à l'intersport de Cholet pour un montant de 799 euros qui était le seul à l'avoir en stock, je fais ma première sortie avec le vélo après avoir vérifié la pression des pneus.
Après 15km parcourus, je ne peux plus passer sur le grand plateau, après 30 km parcourus, je constate ma roue avant qui bouge anormalement, je m'arrête et je constate que l'embout de fixation attaché à la fourche et qui maintient
la roue n'est plus présent. Je rapporte le vélo à Intersport de la Chapelle sur Erdre qui est le plus proche de chez moi pour une prise en charge.
Ils m'indiquent que cette perte n'est pas pris en charge par la garantie, que c'était à moi de vérifier cela avant, et qu'il faut commander la pièce qu'ils n'ont pas en stock à mes frais. J'accepte car ils sont les seuls à pouvoir me fournir cette pièce. Je récupère mon vélo le 24 mai 2023. Je repars sans aucune explication car le technicien s'étant occupé de mon vélo n'était pas disponible pour échanger sur les contrôles effectués.
Arrivés à la caisse je me fais facturer 3,99 pour l'embout de la fourche, plus 15 euros pour le réglage du dérailleur avant. Ils ne m'ont pas prévenu que je devrais payer pour le réglage du dérailleur avant de faire les actions.
J'ai donc dû payer 18,99 euros pour un vélo que j'ai acheté 799 euros il y a moins d'un mois et avec lequel je n'ai roulé que 30 km. Je vous laisse vous faire un avis sur le sérieux du SAV intersport de la Chapelle Sur Erdre. Je précise bien que mon commentaire concerne uniquement l'intersport de la Chapelle sur Erdre car j'ai déjà pu échanger avec des responsables ou techniciens d'autres Intersport dont l'objectif n'était pas forcément de faire du chiffre d'affaires au détriment de la satisfaction client.
Un magasin bien rangé et refait à neuf ne suffit malheureusement pas, il faut derrière que le client soit un minimum considéré surtout quand il investit sur un vélo à 799 euros !!!
Je suis passé avec une caissière qui était d une impolitesse ni bonjour ni aurevoir en plus elle encaissé en mangeant en même temps elle tape la bouche
achat d'un maillot de foot pour ma fille qui est arrivé taché. refus de me rembourser à cause de cette tache!!! 50€ perdu! déplorable
Je ne recommande absolument pas les achats Internet chez Intersport. J ai acheté des crampons de foot pour mon fils. Ceux ci étaient trop grands et nous les avons renvoyés. Le remboursement nous a été refusé pour cause de "retour non conforme" car les crampons avaient soi disant été portés. Cela n était pas le cas, mais aucun recours, impossible d envoyer des photos prouvant ma bonne foi. Cela est profondément malhonnête et s apparente vraiment à une escroquerie !
Commande en ligne à fuir
Remontée au service client sur des commande reçu erronée non effectuée.
Retour de commandes en ligne oui
Mais cela n'est pas signalé au services client...De ce fait réclamation après réclamation après 4 commandes en ligne reçues erronée aucune réparation ou geste commerciale..
Service client qui remet en faute le client qui aurait dû les avertir eux et non le.magasin de proximité qui d'après lui ne font pas.remonter les dysfonctionnement sur la.Gestion des commande en lignes....
Pas de geste.commercial
Pas de répartition du préjudice
Pas.content retourner le produit sauf que c'est une accumulation de commandes reçu non conforme
TRES BONNE EQUIPE POUR L EQUIPE ATELIER VELO
JE DEVAIS CHANGER LA CHAINE ET LE PARE BOUE ET LES PATINS DE FREIN
TRES BON ACCUEIL AVEC SOURIRE
ILS M ONT DONNE DE TRES BON CONSEIL ET ONT CHANGE LES ELEMENTS DU VELO
SANS CHERCHER A VENDRE AU PLUS CHER CE QUI EST TRES APPRECIABLE
PUIS PLUS TARD J AI EU UN ACCIDENT DE VELO ELECTRIQUE AVEC UNE VOITURE
J AI DONC RAMENE LE VELO A INTERSPORT POUR LE DEVIS POUR MON ASSUREUR
CELA A PRIS BEAUCOUP DE TEMPS ET L EQUIPE D INTERSPORT M A BEAUCOUP AIDE
ET JE SUIS TRES RECONNAISSANT POUR LE TEMPS ET LES SOLUTIONS PROPOSE PAR L EQUIPEEN EN QUI J AI UNE TRES GRANDE CONFIANCE MERCI !
Bonjour, comme de nombreux acheteurs de Vae Intersport Nakamura, en particulier du modele E-Fit 150, je suis très mécontent du produit acheté en juin 2019, car un certain nombre de clients ont vu le moteur, (de marque MFC), lacher apres 1000 à 1500 kms, ce qui ne met pas en joie le cycliste, et moi encore moins (1033kms-voir photo)
On retrouve presque à tout coup la panne du capteur de pédalage, non réparable, qui oblige donc à changer le moteur, pour la modique somme de...400à500€.
J'ai calculé que prix d'achat+paiement du nouveau moteur: 1033 kms me mets le km pédalé à 1.28€ (et c'est moi qui pédale, donc plus cher qu'avec une voiture, et c'est moi qui me fatigue !!)
J'ai contacté Intersport Ste Eulalie (Gironde), qui m'ont declaré que eux ne pouvaient rien, (ce qui est illegal-étant le vendeur), et qu'ils essaieraient de negocier avec MFC "quelquechose". Pas très sportif tout ça.
Apres 2 mois !!!, ils m'ont établi un devis de remplacement du moteur (ça confirme le problème) avec une remise de 50€ (c'est énorme: voir photo-trop gentils).
Ils se cachent derriere le fait que la periode de garantie est terminée, periode que MFC (manufacture francaise de cycles), avait dû proroger d'un an (3 ans au total), vu la cascade de problèmes sur ses moteurs et composants de Vae.
N'ayant qu'un ticket de caisse, je n'en est pas été informé.
Par contre, à l'Intersport de Royan, ils m'ont déclaré qu'en cas de vice caché, ce qui parait avéré et ne les étonnaient pas, c'est cette garantie là qui s'appliquait, et qu'alors, le remplacement du moteur était pris en charge à 100%.
Il y a des vendeurs corrects, il ne faut pas desesperer.
Je me suis rapproché du service client national d'Intersport qui m'a renvoyé vers "le Siege", qui m'a renvoyé vers le...service client national d'Intersport !!!, ils font du ping-pong client dans leurs rayons.
J'ai contacté alors le service juridique de Que Choisir qui m'a confirmé la forte probabilité d'un vice caché, et m'a conseillé d'utiliser la lettre-type"vice caché".
J'ai donc adressé au directeur de l'Intersport Saint Eulalie la-dite lettre-type, et, apres quelques jours, il a accepté de remplacer le moteur gratuitement, (ben voyons) tout en reposant sur le moteur un capot fendu laissant passer l'eau!!!..
FUYEZ SURTOUT!!!
stock faux, on vous fait croire que les articles sont dispo, vous prenez la petite carte fidélité, vous payer et 30 min plus tard, oups aucun des 8 articles n'est dispo!!!
j'ai perdu 2 heures, avancé 178€, pris une carte et je n'ai RIEN!
JE VOUS DECONSEILLE CE SITE CETTE ENSEIGNE QUI EN 2023 SE COMPORTE AINSI
..
A FUIR..
J'ai commandé des baskets en 37.5 reçu boîte 37.5 mais à l'intérieur c'était du 39 c'était le 25 décembre 2022. J'ai effectué un retour, pas de nouvelles...après plusieurs appels ils m'indiquent quand même même qu'ils ont reçu mon retour. Nous sommes le 27 janvier 2023 toujours pas remboursé après encore nombreux contacts me confirment que le remboursement a été effectué mais rien sur mes comptes je suis depuis en litige.. Toujours pas de remboursement... dépité
Mauvaises expériences à l'INTERSPORT de FONT-ROMEU télécabine
lors de notre location de matériel pour skier
semaine du 14 au 21 janvier 2023.
- vol de mes après-skis dans le local du magasin prévu à cet effet pendant ma journée de ski.
- paroles inappropriées du vendeur me répétant à deux reprises, devant sa collègue sidérée et devant les caméras du magasin , que c'était " des boots de m e r d e " ... je me fais voler et attaquée verbalement ....
- pas de pédimètre à disposition dans le magasin ( c'est le même vendeur qui me le dit lors de l'essayage des chaussures ) .... dommage pour un magasin qui loue et vend des chaussures ...
- vous récupérez vos chaussures de ski le matin encore humide de la veille ...
Ca faisait 4 saisons que je louais chez eux...
Je repars sans chaussure chaude, sous la neige et avec un goût amer de cette expérience ...
Enseigne à fuir !!!
J'ai commandé un blouson de ski homme rossignol (à-30%) que je n'ai jamais reçu !!!
Commandé le 4/01, censé arriver le 6/01.
L explication d Intersport : le livreur l aurait directement retourné à l'expéditeur une fois arrivé au lieu de livraison ( relais colis).
Étonnement, pas de numéro de suivi de colis?!?
Le "service client" m indique qu'il me remboursera sous 15 jours !!!
Entre temps, le prix du blouson a pris +30%, et ils m expliquent que je peux le commander à nouveau mais au prix fort !
C'était un cadeau d'anniversaire qui n'arrivera pas à temps !
Très insatisfaite du service de livraison, du service commercial et de la gestion des clients en général.
On ne m'y reprendra pas !
A fuir! Mauvais colis reçu, je contact le service client qui me dit vous ne recevrai pas le bon article... Allez en magasin le plus proche et déposer l'article et déposer l'article en magasin. Donc je prends vais déposer mon article après 30 min de bus et l'a le magasin me dit non nous ne reprenons pas l'article allez imprimer le bon de retour et trouvez un relais colis... Première et dernière fois que je commande chez eux
bon d'achat de 15.00 € qui a été utilisé par je ne sais pas qui mais pas par moi.
service client qui s'en moque éperdument mais qui écrit que si je veux bénéficier des avantages intersport il faut que mon compte soit bien à jour !!
la bonne blague, en sachant qu'apparemment si vous connaissez quelqu'un qui a un compte là bas, et que vous sachez qu'il y a un bon d'achat ou chèque de fidélité, alors allez y c'est à vous qu'Intersport vous en fera cadeau sans rien vous demander !! et tant pis pour le client du compte ..
Bonjour
j'ai fait une commande sur intersport a NEMOURS -77140 à 10h40 pour aller le réceptionner au magasin. J'appelle 3 h après car pas de nouvelle. La personne qui s'occupe des commande internet ne travaille que l'après midi. Je rappelle à 16 h on me demande d'annuler la commande sans me dire la raison. Je retourne sur leur site et mon article est toujours disponible. Très déçue. Personne au téléphone pas aimable
Pour moi c'est 0 pas d'étoile ! Très déçu du service clients car cagnotte dépassée d'1 jour et on perd tout! Merci intersport.
cde vtt non livrée, retournée par le transporteur, colis endommagé, retour soit disant à ma demande. j'attends la livraison de ma commande qui finalement va être annulée et remboursée ( car déjà débitée ) et il faudra recommander un vtt hors promo bien sûr ( si on veut bien mais on va attendre d'être remboursé , on ne sait jamais ) . On tombe sur la tête, j'ai commandé, je ne suis pour rien dans les problèmes de transport et on ne me renvoi pas un autre vtt pour honorer ma commande.
EQUIPE DE VENDEUSES CONSTERNANTES
D UNE LENTEUR INFINIE
MAIS LE PIRE AURA ETE DE FAIRE UNE HEURE DE QUEUE POUR ACHETER UNE PAIRE DE SEMELLES ET UNE PAIRE DE CHAUSSETTES ET DE SE RETOUVER EN FACE D UNE CAISSIERE QUI NE VERIFIE PAS LE CONTENU DE LA BOITE DE SEMELLES, A QUI JE FAIS LA REMARQUE ET QUI UNE FOIS QU ELLE L OUVERT ME DIT; Ah il y a bien la paire mais quelqu un y a glissé le pied droit d'une autre paire, il faudrait que vous retourniez en rayon pour la remettre - je ne peux pas vous encaisser, merci de refaire la queue quand vous aurez rendu la semelle qui s est glissée dans votre boite par erreur
MAIS ELLE A CRU QUE JE TRAVAILLAIS POUR ELLE ??? J ai tout balancé je suis partie!
FAUT LES FORMER VOS CAISSIERES ET EN URGENCE
je viens d'acheter des chaussures de rugby Adidas à 60€ sur le site et non en boutique j'étais satisfaite de cet achat sauf qu'un crampons a été perdu lors d'un match. Après recherche que se soit en boutique ou sur internet Intersport se fait pas le suivi des crampons. donc je fait quoi je rachète une paire à chaque crampon perdu. je suis très en colère!!!!
