Radar de confiance
·Avis client Ixina 13-15 Boulevard Jean Jaurès, Boulogne-Billancourt
Ann
il y a 8 mois
Personnel très aimable; nous avons passé plus d'une heure à choisir les éléments de cuisine, l'électroménager, etc.. Et depuis, plus rien. N'ayant pas reçu le devis, j'ai appelé et il m' a été répondu...
Voir plusFaguais
il y a 1 an
Magasin à fuir !!!!!!
Nous avons plusieurs cuisines IXINA mais malheureusement une faite par ce magasin
Outre les multiples erreurs de montage et de dimensions
Un évier arrivé cassé, une c...
Ornella
il y a 1 an
Nous avons vécu une expérience très satisfaisante avec Ixina Boulogne pour la conception et l’installation de notre cuisine.
Le projet, qui devait s’intégrer dans un appartement non livré, a...
Mobility
il y a 1 an
A fuir
Si vous voulez éviter les problèmes adressez-vous à une autre enseigne et en tout cas certainement pas à Ixina Boulogne
C'est une catastrophe ! je regrette de ne pas avoir lu les avis a...
Dominique Zaccagnino
il y a 2 ans
J’ai commandé une cuisine chez Ixina Boulogne en janvier 2020
Autant la fourniture était correcte , autant la pose une catastrophe et toujours pas fini 3 ans après !
Pourquoi , Ixina pa...
Rayan
il y a 3 ans
Je ne suis pas là seule mécontente, jusqu’au payement tout va bien la livraison avec beaucoup de retard manque Beaucoup d’éléments four et micro onde obligé d’acheter en complément,la mise en place d...
Voir plusAxelle Pinecki
il y a 3 ans
J'ai commandé le 07/09/2022 une cuisine et de l'électroménager, dans la boutique IXINA Boulogne Billancourt, pour un montant de 8798,77€
Le tout devait-être livré à mon domicile le 25 octobr...
Isabelle
il y a 6 ans
Super, ravie de la cuisine !
Je recommande fortement Ixina Boulogne, projet suivie de A à Z, conseils très professionnel.
A l'écoute de mes attentes.
Merci
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Avis client Ixina 13-15 Boulevard Jean Jaurès, Boulogne-Billancourt
Ann
Personnel très aimable; nous avons passé plus d'une ...
Personnel très aimable; nous avons passé plus d'une heure à choisir les éléments de cuisine, l'électroménager, etc.. Et depuis, plus rien. N'ayant pas reçu le devis, j'ai appelé et il m' a été répondu que le fichier avait disparu ( la fameuse "faute à l'informatique "). Aucune nouvelle malgré mes envois de mail. Mais vu les avis, je ne suis pas surprise. Je vais voir la concurrence. dommage ! Et message pour le SAV : ne m'écrivez pas que vous faites tout pour vos clients et qu'on peut vous appeler...
Date d'expérience le 11/10/2025
Ixina
il y a 7 mois
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Après vérification, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données.
Nous souhaitons réellement comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous par téléphone ou par mail, afin que nous puissions faire le point avec vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre entière disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Faguais
Magasin à fuir
Magasin à fuir !!!!!!
Nous avons plusieurs cuisines IXINA mais malheureusement une faite par ce magasin
Outre les multiples erreurs de montage et de dimensions
Un évier arrivé cassé, une crédence refaite 3 fois et au final laissée de manière différente, tiroirs mal montés… la tout étalé sur presque 1 an
Maintenant un plan de travail qui gondole
SAV INEXISTANTE… il faut toujours relancer encore et encore
Un exemple 1 ère relance faite en juin.. puis en janvier… toujours aucune réponse
C est INADMISSIBLE
IXINA très bien mais le magasin de Boulogne à fuir j aurai mieux fait d écouter les bruits de couloir et choisir un autre magasin
Je vais d ailleurs remonter à la maison mère ces problèmes car honteux !!!!
Date d'expérience le 11/01/2025
Ixina
il y a 1 an
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre retour d'expérience.
Notre Service Client est à votre entière disposition pour échanger plus amplement sur votre situation.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.
Bien sincèrement,
Votre équipe Service Client Ixina
Ornella
Expérience très satisfaisante
Nous avons vécu une expérience très satisfaisante avec Ixina Boulogne pour la conception et l’installation de notre cuisine.
Le projet, qui devait s’intégrer dans un appartement non livré, a mûri pendant un an grâce à l’accompagnement attentif et professionnel de notre conseillère. Le directeur d’exploitation a également été d’une grande aide, apportant des idées pertinentes et innovantes lors de la phase de conception.
Le jour de la pose, la disponibilité de l’équipe Ixina et le professionnalisme des poseurs ont été particulièrement appréciés. Les rares défis rencontrés, tels que l’indisponibilité de certains éléments ou des défauts mineurs, ont toujours été pris en charge rapidement et efficacement, avec des solutions adaptées.
Nous sommes désormais ravis de pouvoir profiter pleinement de notre nouvelle cuisine !
Merci à toute l’équipe d’Ixina Boulogne pour cette belle collaboration.
Date d'expérience le 03/01/2025
Ixina
il y a 1 an
Un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes, de la conception à l’installation de votre cuisine.
Nous accordons une grande importance à un suivi attentif et personnalisé, et il est très agréable de savoir que votre conseillère et notre directeur ont su vous guider vers des solutions innovantes tout au long du projet.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour cette belle collaboration.
Profitez pleinement de votre nouvelle cuisine, nous sommes convaincus qu’elle ajoutera une touche unique à votre quotidien !
Belle journée,
Emma
Mobility
A fuir
A fuir
Si vous voulez éviter les problèmes adressez-vous à une autre enseigne et en tout cas certainement pas à Ixina Boulogne
C'est une catastrophe ! je regrette de ne pas avoir lu les avis avant ; après une pose catastrophique, le magasin ne prend pas ses responsabilités. Le client n'est absolument pas respecté. L'équipe est de mauvaise foi. Bref le cauchemar ! SAV toujours en attente.
Date d'expérience le 24/08/2024
Ixina
il y a 1 an
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous avons pris en considération votre situation.
Si besoin, notre Service Client reste à votre disposition soit par téléphone au 0 809 1000 20 ou soit par mail à [email protected].
Bien sincèrement,
Emma
Dominique Zaccagnino
J’ai commandé une cuisine chez Ixina Boulogne en janvier ...
J’ai commandé une cuisine chez Ixina Boulogne en janvier 2020
Autant la fourniture était correcte , autant la pose une catastrophe et toujours pas fini 3 ans après !
Pourquoi , Ixina passe par des prestataires extérieures pour la pose , ces derniers sont au forfait , dès le temps écoulé , il arrête ! J’ai prévenu Ixina mais le directeur avait changé , les chargés d’affaires aussi . Je me suis adressé au nouveau directeur , très aimable , m’a dit qu’il allait gérer le dossier . Depuis 2 ans , pas un coup de téléphone , rien ! Aucun suivi de clientèle . Ma cuisine m’a coûté 24/25 ke et aujourd’hui
Les plinthes toujours pas posé , les portes de lave et sèche linge encastrés toujours pas posé . Une catastrophe , il faut fuir cette agence !!!je vais d’ailleurs les poursuivre asap
Date d'expérience le 30/01/2020
Ixina
il y a 2 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Néanmoins, nous sommes surpris de votre retour.
En effet, nous n'avons pas connaissance de demande de service après-vente au sein de notre magasin.
La satisfaction étant notre priorité, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur afin d'échanger sur votre situation.
Bien sincèrement,
L'équipe Ixina de Boulogne Billancourt
Rayan
a fuir d’inca Boulogne
Je ne suis pas là seule mécontente, jusqu’au payement tout va bien la livraison avec beaucoup de retard manque Beaucoup d’éléments four et micro onde obligé d’acheter en complément,la mise en place de certains placards ne sont sont corrects. À fuir Ixina Boulogne
Date d'expérience le 06/05/2023
Ixina
il y a 3 ans
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Axelle Pinecki
A fuir
J'ai commandé le 07/09/2022 une cuisine et de l'électroménager, dans la boutique IXINA Boulogne Billancourt, pour un montant de 8798,77€
Le tout devait-être livré à mon domicile le 25 octobre 2022 cependant le réfrigérateur CANDY n’a pas été livré ce jour.
j’ai dû contacter le service livraison, nous avons convenu d’une nouvelle date de livraison fixée au 4 novembre. Le réfrigérateur CANDY a bien été livré le 4, non emballé, non protégé et,…en panne…
Un véritable parcours de combattant a alors débuté pour moi : IXINA m'a envoyé de services en services, en mentionnant que CANDY était responsable et pas eux, puis qu’un réparateur devait venir chez moi.
Le réparateur n’étant pas disponible avant le 24 novembre, j’ai dû patienter 20 jours de plus pour son intervention qui a été tout à fait inutile puisque mon appareil n’a été ni remplacé, ni réparé.
De nombreux appels plus ou moins cordiaux ont eu lieu entre eux et moi.
Une personne m’a informé qu’elle ne pouvait rien faire car le réparateur n’avait pas fait parvenir son rapport mais que je pouvais tout à fait laisser mes aliments dehors en attendant, vu les températures hivernales.
Le seul geste finalement consenti par Ixina est le prêt d’un mini réfrigérateur (tres sale) dans l’attente que le dossier soit réglé.
Nous sommes aujourd’hui le 17 décembre et IXINA m’informe que le frigidaire que j’ai acheté ne sera pas disponible avant juin 2023 mais on me propose un modèle similaire en échange.
Après vérification le modèle proposé est en vente à 505€ sur internet alors que j’ai payé le mien 919€ !!!
Je suis toujours avec un réfrigérateur CANDY hors service, acheté neuf il y a presque 3 mois.
j’ai demandé un remboursement qui à ce jour n’a toujours pas été effectué.
Incroyable manque de sérieux, manque total de respect, mensonges et vol. S’agit-il uniquement du magasin IXINA de Boulogne ? je doute car la maison mère avertie ne donne pas suite …
Date d'expérience le 28/10/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous le souhaitez, nous vous proposons d'échanger avec le Service Client afin de mieux comprendre votre retour.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 809 1000 20, ou par mail au [email protected].
Excellente journée,
Emma
Isabelle
Super, ravie de la cuisine !
Super, ravie de la cuisine !
Je recommande fortement Ixina Boulogne, projet suivie de A à Z, conseils très professionnel.
A l'écoute de mes attentes.
Merci
Isabelle
Date d'expérience le 23/07/2019
Ixina
il y a 6 ans
Merci beaucoup pour ces mots. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre cuisine et de l’expérience avec Ixina.
N’hésitez pas à nous transmettre des photos avant/après via notre page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/).
Très belle journée, l’IxinaTeam.
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ADRESSE
13-15 Boulevard Jean Jaurès, 92100 Boulogne-Billancourt, France, Boulogne-Billancourt
TÉLÉPHONE
01 81 80 11 50
Site web
https://www.ixina.fr/