Radar de confiance
·Avis client Ixina 90 Chemin de la Pioline, Aix-en-Provence
Lecompte
il y a 9 mois
Le pire Cuisiniste auquel j'ai eu affaire. De la livraison à la pause tout a été compliqué. Quatre mois pour que la pause soit terminée, j'ai dû m'épuiser à passer une dizaine d'appels par jour pour q...
Voir plusGHEDJATI Sabrina
il y a 1 an
Très mauvaise expérience avec Ixina Aix. Cuisine livrée avec des problèmes, service client inexistant une fois la vente conclue. Le poseur s’est montré particulièrement irrespectueux : grossier toute...
Voir plusEsposito
il y a 2 ans
Bonjour, accueil très chaleureux.
Gaetan, Commercial extrêmement attentif et à l'écoute de mes exigences aussi bien sur l'agencement que sur l'esthétisme de ma future cuisine. Cette écoute a pe...
Olivier
il y a 2 ans
Ecoeuré par le comportement de notre vendeuse qui est passé de très sympa avant signature à jamais disponible et limite insultante après pour la moindre petite demande d’information… Ce qui promet po...
Voir plusBENARD Jean Claude
il y a 3 ans
Commerciale extrêmement attentive et à l'écoute de nos exigences tant sur l'agencement que sur l'esthétisme de notre future cuisine. L'échange a été plaisant et constructif, puisque nous avons finalis...
Voir plusMahoudeau
il y a 3 ans
Une honte. Nous n'avons pas eu pire expérience qu'avec Ixina Aix-en-Provence
Voir plusJerome
il y a 4 ans
Cuisine commandée en 2018 pour une livraison en 2021. À 3 semaines de la livraison, ixina mon prévenu que le four ainsi que le réfrigérateur n’étaient plus dispo car en rupture. Une solution pour le f...
Voir plusRevel
il y a 4 ans
Nous déconseillons vivement et formellement cette enseigne ! A fuir !
Travail bâclé, erreurs de mesures, matériaux indigents, électroménagers déficients, et commercial insupportable de médiocri...
FERRIER clément
il y a 4 ans
A fuir !
Cuisine commandée fin Juin. Reçue en partie le 20 septembre. Nous sommes le 15 novembre et des éléments sont toujours manquants (bout de PDT, meuble haut). Les conseillers sont incapab...
Aurélie
il y a 4 ans
Vraiment très déçue de cette visite qui a failli me coûter mon acompte versé ! Heureusement j’avais une clause d’encaissement sous réserve d’accord du prêt de la banque pour l’achat de ma maison.
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MARTIN S.
il y a 4 ans
Bonjour , j'ai acheté une cuisine chez Ixina il y a 2 ans avec pour critère principal facile d'entretien au final je me retrouve avec une cuisine dont les traces de doigts , d'eau ,rayures , autres......
Voir plusSophie val
il y a 5 ans
Lors de l'achat nous avons évité de donner un avis car nous étions déçus mais surtout las devant autant d'incompétence du vendeur. La direction a été sympa et a rattrapé le coup, cela nous a calmé un...
Voir plusPseudo13
il y a 6 ans
Il faut avoir les nerfs solides avec les commerciaux Ixina qui ont la belle parole mais dans les actes ne sont pas au rendez-vous:
- un devis trompeur et une note salée avec des côtes agrandies...
Avis client Ixina 90 Chemin de la Pioline, Aix-en-Provence
Lecompte
Le pire Cuisiniste auquel j'ai eu affaire. Ma dernière ...
Le pire Cuisiniste auquel j'ai eu affaire. De la livraison à la pause tout a été compliqué. Quatre mois pour que la pause soit terminée, j'ai dû m'épuiser à passer une dizaine d'appels par jour pour que le poseur daigne venir terminer le travail. Travail qui a été au final mal réalisé avec pas mal de défauts. Le personnel est très sympa jusqu'au paiement de l'acompte et ensuite on vous prend de haut. Bref à fuir.
Date d'expérience le 07/04/2025
Lecompte
il y a 8 mois
Ixina
il y a 8 mois
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 04 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
GHEDJATI Sabrina
Très mauvaise expérience avec Ixina Aix. Cuisine livrée ...
Très mauvaise expérience avec Ixina Aix. Cuisine livrée avec des problèmes, service client inexistant une fois la vente conclue. Le poseur s’est montré particulièrement irrespectueux : grossier toute la journée, posant la crédence de manière déplorable et réalisant un trou dans le mur qu’il a maladroitement bouché au silicone. Pour couronner le tout, le directeur m’a quasiment traité de voleuse et de menteuse. Attitude inacceptable et travail bâclé. À fuir absolument.
Date d'expérience le 08/04/2025
Ixina
il y a 11 mois
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Votre insatisfaction est prise très au sérieux et nous comprenons votre frustration face à cette situation difficile.
Je vous rassure, nous ferons le nécessaire pour améliorer ces points.
Bien sincèrement,
Emma
Esposito
Ecoute du client avant tout
Bonjour, accueil très chaleureux.
Gaetan, Commercial extrêmement attentif et à l'écoute de mes exigences aussi bien sur l'agencement que sur l'esthétisme de ma future cuisine. Cette écoute a permis de retranscrire la construction de la cuisine de mes rêves tout en respectant mon budget avec l aide d un geste commercial qui a permis la réalisation de ma cuisine Merci à Gaetan pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Une écoute que l on ne retrouve pas ailleurs
Cdt Carole
Date d'expérience le 20/10/2023
Ixina
il y a 2 ans
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Toute l'équipe IXINA et plus particulièrement Gaetan sont ravis de vous avoir accompagné dans la réalisation de la cuisine de vos rêves.
N'hésitez pas à nous partager des photos de votre cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance/ !
Belle fin de journée,
Emma
Olivier
A fuir
Ecoeuré par le comportement de notre vendeuse qui est passé de très sympa avant signature à jamais disponible et limite insultante après pour la moindre petite demande d’information… Ce qui promet pour la suite pour régler les nombreux problèmes…
Problème de pose, pièces manquantes,…
Date d'expérience le 16/06/2023
Bianchi
il y a 2 ans
Bianchi
il y a 2 ans
Ixina
il y a 2 ans
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’identifier ensemble votre dossier, pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
BENARD Jean Claude
IXINA une belle marque de confiance
Commerciale extrêmement attentive et à l'écoute de nos exigences tant sur l'agencement que sur l'esthétisme de notre future cuisine. L'échange a été plaisant et constructif, puisque nous avons finalisé dans le respect du budget que nous nous étions fixés, le magasin ayant aussi su faire le geste commercial attendu de "tout un chacun". Merci à Ambre pour son professionnalisme, sa patience et son humour. Une expérience sympathique
Date d'expérience le 19/01/2023
Ixina
il y a 3 ans
C'est un plaisir pour nous de lire votre charmant message.
Ambre est ravie d'avoir pu vous guider de manière efficace et professionnelle pour votre beau projet.
Belle journée à vous !
Emma
Mahoudeau
Une honte. Nous n'avons pas eu pire expérience qu'avec ...
Une honte. Nous n'avons pas eu pire expérience qu'avec Ixina Aix-en-Provence
Date d'expérience le 10/10/2022
Ixina
il y a 3 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre Service Client vous invite à nous contacter au 0 809 1000 20 si vous avez besoin que l'on vous accompagne dans le dénouement de votre situation.
Bien sincèrement,
Emma
Jerome
Je vous déconseille
Cuisine commandée en 2018 pour une livraison en 2021. À 3 semaines de la livraison, ixina mon prévenu que le four ainsi que le réfrigérateur n’étaient plus dispo car en rupture. Une solution pour le frigo est trouvé mais aucune pour le four. J’ai du acheter moi même le four car aucune solution proposée par ixina !!!!!!
Livraison parfaite avec des installateurs de qualité.
Un meuble de cuisine était cassé mais réparer sur place par les cuisinistes.
Quelques mois après l’installation, je me suis rendu compte que le frigo que j’avais acheté n’es pas celui que les cuisinistes m’ont installé mais un frigo de valeur beaucoup plus basse.
Le bois d’une porte de la cuisine as commencé à gonfler, le meuble qui été réparer n’as pas tenu, la fissure est de nouveau apparue.
J’ai contacter via 3 mails et des appels Ixina. Je n’ai jamais eu un seul retour via mes mails et pour les appels, après 5 appels, une personne m’a dit que le meuble cassé parter en commande pour une livraison dans 3 semaines.
Cela fait maintenant 2 mois que j’ai eu ces appels et je n’ai eu aucun appel de ixina. Ni pour le remplacement du frigo que j’ai acheté ni pour le meuble cassé.
Je vous déconseille Ixina !!!
Date d'expérience le 12/02/2022
Nicolas Castel
il y a 4 ans
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrées de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier client ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9H à 19H et le samedi de 10H à 14H.
Bien sincèrement,
Emma
Revel
Nous déconseillons vivement et formellement cette enseigne ...
Nous déconseillons vivement et formellement cette enseigne ! A fuir !
Travail bâclé, erreurs de mesures, matériaux indigents, électroménagers déficients, et commercial insupportable de médiocrité et exclusivement préoccupé par les bénéfices qu'il pourra encaisser sur le dos du client (invisible et aux abonnés absents pour régler les problèmes).
Date d'expérience le 06/12/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin concerné.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
FERRIER clément
FUYEZ !!
A fuir !
Cuisine commandée fin Juin. Reçue en partie le 20 septembre. Nous sommes le 15 novembre et des éléments sont toujours manquants (bout de PDT, meuble haut). Les conseillers sont incapables de répondre aux questions et remettent à d’hypothétique futurs appels vos réponses qui n’arrivent évidemment jamais.
Peut être que dans 1 an la cuisine sera terminée.
Date d'expérience le 28/06/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour l'entière satisfaction de nos clients. De ce fait, si vous souhaitez échanger sur votre situation, n'hésitez pas à nous solliciter. Notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Aurélie
Vraiment très déçue de cette visite qui a failli me ...
Vraiment très déçue de cette visite qui a failli me coûter mon acompte versé ! Heureusement j’avais une clause d’encaissement sous réserve d’accord du prêt de la banque pour l’achat de ma maison.
J’ai été relancée maintes fois pour encaisser le chèque avec finalement un mail me disant qu’ils encaisseraient le chèque semaine d’après alors Que je n’avais pas toujours pas l’accord de ma banque.
Je pense avoir échappé belle à cet achat grâce au refus de ma banque surtout quand je vois tous les avis décevants de la qualité.
Attention aux prix alléchants et aux beaux designs, et surtout aux commerciaux qui vous mettent en confiance.
Je n’ai même pas eu un seul mail après reçu le désaccord pour mon prêt. Il est sûr que je m’abstiendrai d’aller les voir quand le moment sera venu.
Date d'expérience le 03/07/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
Sachez que tout est mis en œuvre pour l’entière satisfaction de tous nos clients.
N' hésitez pas à nous solliciter, notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
MARTIN S.
IXINA AIX EN PROVENCE que des incompétents !!! A FUIR
Bonjour , j'ai acheté une cuisine chez Ixina il y a 2 ans avec pour critère principal facile d'entretien au final je me retrouve avec une cuisine dont les traces de doigts , d'eau ,rayures , autres... reste visible!! Obligé de passer 2 produits briochin avec 2 microfibres pour un résultat correct, à la longue c'est pénible surtout vu le nombre de fois où on se sert d'une cuisine. J'ai expliqué mon cauchemar à Ixina qui n'a rien voulu savoir !! En leur expliquant qu'on m'a mal conseillé. (Surtout que nous avons eu plusieurs commerciaux pour nous faire une cuisine, que des incompétents!!!!)
Réponse : Il fallait prendre un plan de travail texturé et faire attention quand on ouvre les placards super .
Et pour finir SAV lamentable depuis décembre 2020 j'attends une crédence et un meuble haut qui se sont détériorés au bout de 2 ans très moyen comme qualité.
MAJ: meuble haut en SAV reçu avec les charnières de la porte du mauvais coté, de mieux en mieux, après leur avoir fait la remarque ils nous ont dit que ça nous couterait 200€ de changer les charnières de position et nous a raccroché au nez!!!! BRAVO
Date d'expérience le 09/08/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Sophie val
Ne pas céder à l'appel des sirènes côté électroménager, c'est de très mauvaise qualté
Lors de l'achat nous avons évité de donner un avis car nous étions déçus mais surtout las devant autant d'incompétence du vendeur. La direction a été sympa et a rattrapé le coup, cela nous a calmé un peu mais après 8 mois d'utilisation je suis obligée de signaler pour les autres acheteurs que l'électro ménager est à fuir absolument!! Nous sommes satisfaits des meubles mais c'est tout : robinetterie de très mauvaise qualité, lave vaisselle plus que médiocre ( je dois relaver souvent et tous les verres ont blanchi malgré l'utilisation des produits selon conseils vendeurs), plaque de cuisson déjà très usée, mauvaise qualité des fontes et des bruleurs, four sans prétention aucune malgré les louanges faits à la vente, le frigo fait déjà du bruit. Reste la hotte, ok pas mal. Les conseils de conception? au secours. Bon après nous aurions bien du savoir qu'à ce prix, il ne fallait pas attendre des avions de chasse côté électro. Si vous ne cuisinez pas et que la cuisine est surtout un élément de décor, ça passe mais si vous y passez du temps, franchement allez voir des pro pour acheter ces produits. Dommage pour moi mais on ne m'y reprendra plus!
Date d'expérience le 21/02/2021
Ixina
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Pseudo13
Il faut avoir les nerfs solides avec les commerciaux ...
Il faut avoir les nerfs solides avec les commerciaux Ixina qui ont la belle parole mais dans les actes ne sont pas au rendez-vous:
- un devis trompeur et une note salée avec des côtes agrandies lors du passage technique, des choix dans le devis non souhaité (ou caché)
- Une cuisine non terminée pour un raccordement alors qu'ils stipulent qu'ils delivrent des cuisines fonctionnelles et de qualité.
- de la mauvaise foie en se cachant derrière un libellé vague d'un règlement
- un accompagnement absent. Il faut sans cesse les solliciter pour connaître le planning de conception et livraison de la cuisine.
Je déconseille fortement de pousser la porte de cette enseigne à Aix en Provence.
Date d'expérience le 19/11/2019
Nathalie
il y a 6 ans
Ixina
il y a 6 ans
Nous sommes navrés de constater que votre expérience auprès du magasin se soit mal déroulée. Pour éviter que cela se reproduise, pouvez-vous nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/) afin de nous détailler les faits ?
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
Bien cordialement,
L’IxinaTeam.
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90 Chemin de la Pioline, 13090 Aix-en-Provence, France, Aix-en-Provence
TÉLÉPHONE
04 84 47 04 04
Site web
https://www.ixina.fr/