Radar de confiance
·Avis client Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat
FK
il y a 8 mois
Très mauvaise expérience avec Ixina concernant mon dossier.
Le suivi a été catastrophique du début à la fin : aucune communication claire, promesses non tenues et délais largement dépassé. J’ai dû...
DE MOURA
il y a 1 an
Magasin à fuir
Le responsable fait le mort depuis 1 an avec tous les problèmes à resoudre
BERNARD JEAN-ROBERT
il y a 2 ans
Un seul souci 7 ans après la pose, je me suis rendu au magasin de St Brice où on m'a remis gratuitement deux nouvelles charnière. Je suis content d'avoir fait confiance à cette chaine, matériel de qua...
Voir plusREMY95
il y a 2 ans
Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic Cordier il a fait preuve de professionnalisme et reste toujours à l’écoute de ses clients et soucieux de leur satisfaction Je recommande
Voir plusREMY95
il y a 2 ans
Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic Cordier il a fait preuve de professionnalisme et reste toujours à l’écoute de ses clients et soucieux de leur satisfaction Je recommande
Voir plusCampos
il y a 2 ans
Cuisine poser en décembre 2022 et toujours en attente de finitions en octobre 2023.
Un service déplorable vraiment dommage que les franchisés IXINA ne tiennent aucun compte de la marque qu’ils...
Vieira liza
il y a 2 ans
Suite à mon achat en août 2023 je viens d'être livré et je suis très satisfaite du rendu de ma cuisine ainsi que de l'équipe commerciale très belle équipe très belle accueil très beau magasin très bon...
Voir plusLaurencegandon7
il y a 3 ans
Bonjour, nous avons reçu deux salles de bain il y a trois mois car nous sommes en construction de maison. Nous venons à ce jour de les poser avec notre poseur personnel et nous nous sommes aperçus qu...
Voir plusMeneses
il y a 3 ans
Très belle expérience , j ai pu être en contact permanent avec ma commercial qui s est occupe de moi Alexandra .
Toujours très disponible , très professionnel , à l écoute .
Vraiment j...
Julien
il y a 5 ans
Attention au très mauvais service client.
Je ne vous recommande pas d'aller chez Ixina St Brice. Encore moins le conseillé Arnaud Nivart. Tout se passe très bien jusqu'à la signature du...
Sarah
il y a 5 ans
Nous avons été très bien accueilli par Fatiha qui a été très professionnelle, patiente et à l'écoute de notre projet lors de cette première rencontre. Elle a aussi su nous guider et faire des proposit...
Voir plusAlex
il y a 5 ans
Extrêmement déçus !
Nous avons été très satisfaits par le commercial qui nous avait reçu et qui nous a décidé à choisir ce magasin pour notre cuisine.
La pose s'est effectuée hie...
Toug
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous avons commandé notre cuisine dans le magasin de saint Brice sous forêt et étions accompagnés dans ce projet par Léa et nous ne le regrettons pas! En effet, notre projet a été men...
Lolo95400
il y a 6 ans
une grosse difference de prix entre le devis et le final . 2 semaine apres la pose fuite d'eaux et ils disent que ce n'est pas de leur faute . sinon pose et cuisine statisfait
Voir plusVB
il y a 6 ans
Merci à Léa pour son écoute sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous inspirer confiance ce qui nous a décidé à nous lancer dans notre projet. Pour l’instant nous sommes ravis et attendons...
Voir plusMarie France
il y a 7 ans
Des demandes de rendez vous avec un cuisiniste depuis le 29 mars pour un rdv prévu le 23 avril et SANS NOUVELLES...
Surtout quand on vous dit que la fabrication et livraison dure 2 mois .... Po...
Maria
il y a 7 ans
Vous êtes des arnaqueurs, non professionnels , vous voyez les clients comme des euros le vendeur s'est trompé erreur de dimension, magasin Saint brice sous forêt j'ai pris une cuisine équipée avec...
Voir plusAvis client Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat
FK
Très mauvaise expérience avec Ixina concernant mon ...
Très mauvaise expérience avec Ixina concernant mon dossier.
Le suivi a été catastrophique du début à la fin : aucune communication claire, promesses non tenues et délais largement dépassé. J’ai dû relancer à de multiples reprises pour avoir des informations, sans jamais obtenir de réponse satisfaisante.
À la réception, ma cuisine ne correspond pas a ce qui est indiqué sur le plan technique, et le service après-vente n’a pas pris la situation au sérieux. Résultat : beaucoup de temps perdu, du stress et une cuisine qui n’est toujours pas conforme à ce qui avait été prévu.
Je déconseille fortement, car une telle négligence est inacceptable pour une enseigne qui se présente comme professionnelle.
Je ne comprends même pas comment on peut avoir autant d’avis positifs sur google… une fois que vous avez payé il faut leur courir après pour avoir une réponse.. les messages négatifs doivent passer à la trappe….
Date d'expérience le 20/09/2025
Ixina
il y a 8 mois
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
DE MOURA
Magasin à fuir
Magasin à fuir
Le responsable fait le mort depuis 1 an avec tous les problèmes à resoudre
Date d'expérience le 02/01/2025
Ixina
il y a 1 an
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre retour d'expérience.
Notre Service Client est à votre entière disposition pour échanger plus amplement sur votre situation.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.
Bien sincèrement,
Votre équipe Service Client Ixina
BERNARD JEAN-ROBERT
7 ans après la pose, remise gratuite de charnières
Un seul souci 7 ans après la pose, je me suis rendu au magasin de St Brice où on m'a remis gratuitement deux nouvelles charnière. Je suis content d'avoir fait confiance à cette chaine, matériel de qualité et SAV impeccable
Date d'expérience le 20/12/2023
Ixina
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre confiance !
Toute notre équipe est heureuse de lire vos compliments.
Nous sommes heureux de lire que votre magasin fut positif !
Belle journée,
Emma
REMY95
Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic ...
Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic Cordier il a fait preuve de professionnalisme et reste toujours à l’écoute de ses clients et soucieux de leur satisfaction Je recommande
Date d'expérience le 16/11/2022
Ixina
il y a 2 ans
Nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
Ludovic a mis tout son savoir-faire pour vous accompagner dans la conception de votre beau projet.
Un grand merci pour votre recommandation !
Bel après-midi,
Emma
REMY95
Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic ...
Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic Cordier il a fait preuve de professionnalisme et reste toujours à l’écoute de ses clients et soucieux de leur satisfaction Je recommande
Date d'expérience le 16/11/2022
Ixina
il y a 2 ans
Merci pour cette belle recommandation !
Ludovic est enchanté de lire votre entière satisfaction.
Belle journée à vous,
Emma
Campos
Cuisine poser en décembre 2022 et toujours en attente ...
Cuisine poser en décembre 2022 et toujours en attente de finitions en octobre 2023.
Un service déplorable vraiment dommage que les franchisés IXINA ne tiennent aucun compte de la marque qu’ils représente et qu’ils ne cherchent pas à fidéliser et garder leurs clients. Aucun soucis pour eux puisqu’ils changent régulièrement leurs directions et poseurs afin de se déresponsabiliser du travail mal fait pour vous dire finalement que ce n’est pas de leurs fautes.
Je me demande quand IXINA décidera d’intervenir sur de tels agissements.
Pour ma part je recommande a tout mon entourage de fuir a la concurrence et d’éviter d’être client de IXINA Saint-Brice
Date d'expérience le 06/10/2023
DE MOURA
il y a 1 an
Bientôt 2 ans après ce n'est toujours pas finalisé
Vieira liza
Suite à mon achat en août 2023 je viens d'être livré ...
Suite à mon achat en août 2023 je viens d'être livré et je suis très satisfaite du rendu de ma cuisine ainsi que de l'équipe commerciale très belle équipe très belle accueil très beau magasin très bon poseur merci à tous
Date d'expérience le 07/09/2023
Ixina
il y a 2 ans
Nous vous remercions pour votre beau commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir participé à la conception de votre belle cuisine !
Nous sommes heureux que celle-ci vous plaise et espérons que vous y passez de très bons moments.
N'hésitez pas à nous partager des photos de votre cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance.
Belle journée,
Emma
Laurencegandon7
A fuir...
Bonjour, nous avons reçu deux salles de bain il y a trois mois car nous sommes en construction de maison. Nous venons à ce jour de les poser avec notre poseur personnel et nous nous sommes aperçus qu un plan de travail en quart était cassé. Nous nous sommes rendus au magasin Ixina de St brice mais la directrice ne veut rien faire, ni rien entendre car tout est de notre faute (peut être le poseur en cause, que le déballage n a pas été effectué avant etc...) en un mot nous avons tord. Sachant que la salle de bain vaut 5 143 euros. Donc pas de service après vente. Surtout je déconseille ce magasin et si vous y alliez prendre leur poseur sinon aucun remboursement. Voilà la mésaventure avec Ixina...
Date d'expérience le 08/06/2023
Meneses
Très belle expérience , j ai pu être en contact permanent ...
Très belle expérience , j ai pu être en contact permanent avec ma commercial qui s est occupe de moi Alexandra .
Toujours très disponible , très professionnel , à l écoute .
Vraiment je recommande a tous le monde d avoir un accompagnement aussi professionnel et toujours bien veillant .car je m’y connais pas trop et vraiment , et elle a toujours su m aider à avoir la cuisine que j ai toujours voulu . Vraiment top
Date d'expérience le 29/09/2022
Ixina
il y a 3 ans
Merci pour ce charmant commentaire !
Notre collègue Alexandra sera touchée de lire votre recommandation.
Toute l'équipe a été ravie de contribuer à la création de votre projet.
Quelle joie de lire que notre équipe a su vous offrir la cuisine de vos rêves !
N'hésitez pas à nous partager des photographies de votre superbe cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance/
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Emma
Julien
Attention au très mauvais service client.
Attention au très mauvais service client.
Je ne vous recommande pas d'aller chez Ixina St Brice. Encore moins le conseillé Arnaud Nivart. Tout se passe très bien jusqu'à la signature du devis.
Cela-va faire un 1 an que ma cuisine est posée j'attends encore des pièces qui sont défectueuse.
Beaucoup d'appel > jamais de réponse et beaucoup de mensonge pour me faire patienter.
Sans parler du parrainage. Une honte. 8 mois pour avoir de quoi vous commander 4 assiettes.
Vraiment, je vous invite à être méfiant et bien tout écrire avant la signature du devis.
Date d'expérience le 04/09/2020
DE MOURA
il y a 1 an
Ixina
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de lire que vous ayez été insatisfait de votre expérience dans notre magasin de Saint-Brice-sous-Forêt.
Nous n'avons pas connaissance de votre identité afin d'échanger sur votre situation.
En, effet, nous portons à cœur la satisfaction de tous nos clients.
N' hésitez pas à nous solliciter , notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Sarah
Nous avons été très bien accueilli par Fatiha qui a ...
Nous avons été très bien accueilli par Fatiha qui a été très professionnelle, patiente et à l'écoute de notre projet lors de cette première rencontre. Elle a aussi su nous guider et faire des propositions astucieuses dans nos incertitudes.
Date d'expérience le 24/01/2021
Ixina
il y a 5 ans
Merci pour votre très belle note :)
Notre collègue Fatiha a été ravie de vous recevoir en magasin !
Toute l'équipe vous souhaite de passer une excellente journée,
Emma
Alex
Extrêmement déçus !
Extrêmement déçus !
Nous avons été très satisfaits par le commercial qui nous avait reçu et qui nous a décidé à choisir ce magasin pour notre cuisine.
La pose s'est effectuée hier. La moitié des meubles ne correspond pas à ce que nous avons achetés : des meubles à étagères au lieu des meubles à tiroir, un meuble qui n est pas compatible avec la hotte livrée, une huche à pain qui n est pas aux dimensions du meuble, un autre meuble à étagère au lieu du meuble tourniquet commandé. Alors que nous avions pris les accessoires " haut de gamme" ( donc plus chers), on nous a livrés les accessoires " courants" ( donc moins chers). Nous avions acheté 5 spots, il n y en a que deux qui ont été posés.
C' est une honte. Je vais contacter le magasin en espérant vivement que mon prochain commentaire sera plus positif pour cette chaine de magasin et j'espère que le commercial et sa direction vont trouver des solutions rapides pour notre cuisine.
Date d'expérience le 09/09/2020
Alex
il y a 5 ans
Alex
il y a 5 ans
Ixina
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de lire que vos éléments de cuisine ne correspondent pas à votre demande.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité et trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 de 9H00 à 19H00 du lundi au vendredi et de 10H00 à 14H00 le samedi.
Bien sincèrement,
Emma
Toug
IXINA SAINT BRICE
Bonjour,
Nous avons commandé notre cuisine dans le magasin de saint Brice sous forêt et étions accompagnés dans ce projet par Léa et nous ne le regrettons pas! En effet, notre projet a été mené à bien dans la bonne humeur et avec grand professionalisme. Le délais de livraison a été tenu (en pleine période de Noël) et le meuble abîmé à été remplacé sans discuter et dans un délai très court. Léa est d'une réactivité redoutable ! Le service après-vente est parfait!
J'ai moi-même monté ma cuisine sans aucun problème
Bref...je recommande absolument
Guy et Frédérique
Date d'expérience le 13/06/2020
Ixina
il y a 6 ans
Merci pour votre charmante recommandation :)
Notre équipe a été ravie de participer à la concrétisation de votre magnifique projet !
Nous vous souhaitons de passer de très beaux moments dans votre cuisine ;)
Très belle journée,
Emma
Lolo95400
ixina moyen ..
une grosse difference de prix entre le devis et le final . 2 semaine apres la pose fuite d'eaux et ils disent que ce n'est pas de leur faute . sinon pose et cuisine statisfait
Date d'expérience le 25/12/2019
Ixina
il y a 6 ans
Toute notre équipe Ixina est navrée de constater les nombreux désagréments rencontrés à l'issu de votre projet.
Effectivement, il est anormal que vous subissiez une fuite seulement deux semaines après la pose de votre cuisine.
Pour remédier à cela, nous nous sommes rapprochés du magasin concerné en date du 18 Décembre pour leur transmettre votre réclamation.
Nous nous proposons de les relancer ce jour, pour comprendre et solutionner votre situation.
Bien sincèrement,
Emma
VB
Une conseillère à conseiller ????
Merci à Léa pour son écoute sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous inspirer confiance ce qui nous a décidé à nous lancer dans notre projet. Pour l’instant nous sommes ravis et attendons le moment fatidique de la pause avec impatience.
Date d'expérience le 30/11/2019
Ixina
il y a 6 ans
Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ce commentaire très motivant pour notre conseillère Léa à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre message ! :)
Nous faisons chaque jour notre maximum pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
A bientôt dans nos magasins ! ;)
Cordialement,
L'IxinaTeam
Marie France
Des demandes de rendez vous avec un cuisiniste depuis ...
Des demandes de rendez vous avec un cuisiniste depuis le 29 mars pour un rdv prévu le 23 avril et SANS NOUVELLES...
Surtout quand on vous dit que la fabrication et livraison dure 2 mois .... Pour une commande effectué en décembre 2018...
Aucun suivi client après la vente...
La motif est : pas de cuisiniste disponible à cette date... Et pourtant ce n'est pas faute d'appeler depuis le 29 mars... Et les relancer et quand ils vous disent " je vous rappelle " et ce depuis le 29 mars et que vous attendez tjs leur appel pcq votre deadline arrive....
Je préfère payer plus cher et avoir de vrais professionnels en face de moi !!!!
Date d'expérience le 15/04/2019
Matour71
il y a 7 ans
Matour71
il y a 7 ans
Ixina
il y a 7 ans
Nous sommes navrés de constater que votre expérience auprès du magasin se soit mal déroulée. Pour éviter que cela se reproduise, pouvez-vous nous contacter sur la page Facebook @IxinaFrance (https://facebook.com/IxinaFrance/) afin de nous détailler les faits ?
Nous cherchons sans cesse à nous améliorer et la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
Bien cordialement, l’IxinaTeam.
Maria
Ixina saint brice fait fuir les clients
Vous êtes des arnaqueurs, non professionnels , vous voyez les clients comme des euros le vendeur s'est trompé erreur de dimension, magasin Saint brice sous forêt j'ai pris une cuisine équipée avec ixina plein de défaut au niveau de plan de travail et caisson evier... paff le jour de la pose c'était du bricolage, quand j'ai réclamé la directrice de ce magasin m'a demandé de racheter encore,elle nous a mis dehors ils assument pas leurs erreurs après le vendeur a essayé de rattraper et l depuis novembre 2018 m'a confirmé qu'il m'a fait des commandes pour les accessoires poubelles, fileur, plainte, pieds bar,.... de la cuisine et finalement a menti quand je suis retourné en magasin ses collègues m'ont dit qu'il ne travaille plus dans ce magasin et il n'y a aucune trace de bon de commande, quand la directrice a vue mon commentaire sur Facebook à essayé de rattraper nous a commandé les articles manquants après 2mois je l'ai ai reçu, poubelle cassé, et aujourd'hui j'avais un Rdv avec le poseur chez moi pour finir la pose qui me confirme qu'il a reçu que 500€ et bien que moi j'ai payé 1000€ en espèce et il m'a confirmé que rien d'autre et maintenant la directrice veut nous passer qu'on a fait une pose en black mais nous le vendeur n'a pas arrêté de nous mentir dès le début que c'est par le billais de Ixinaet et pour ne pas perdre du temps vous payer et après en fait la facture. Attention les clients pour la pose eux ils fraudent et ils partagent entre eux, plusieurs clients m'ont contacté pour le même problème ce samedi 16 une cliente m'a raconté la même chose de qu'ils font arnaqueurs je suis mécontente, vous les responsables vous ne voyez pas les gens réclament, et en plus j'ai trouvé la même cuisine chez but le même vendeur même usine à moitié prix j'ai sous-estimé le magasin but mais finalement j'ai eu de bon vendeur honnête et sérieux, acceuil professionnel Franchement je me demande c'est qui leurs responsables ils sont ou ?j'ai demandé de voir le patron mais elle m'a ditc en déplacement cela ne m'étonne pas qu'il n'est pas au courant jusqu'à aujourd'hui j'ai été au MAGASIN À SAINT brice et je galère et quand je n'ai pas accepté la directrice à appelé la police parce que j'ai refusé de sortir du magasin et j'ai averti les futur clients, directrice non professionnel,hystérique elle parle mal une honte pour cette enseigne. Si d'autres personnes ont eu le même problème merci de me Contacter on fait une pétition pour l'instant on est 8 pers.
Date d'expérience le 18/03/2019
Ixina
il y a 7 ans
Nous sommes navrés par l'expérience que vous décrivez suite à la réalisation de votre cuisine.
Notre service client souhaite vous accompagner, si vous le souhaitez. Nous vous invitons à nous contacter au 0 809 1000 20 afin d'échanger sur votre dossier pour trouver des solutions précises.
Bien cordialement,
L’IxinaTeam.
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2 Rue du Luat, 95350 Saint-Brice-sous-Forêt, France, 95350 Saint-Brice-sous-Forêt
Site web
https://www.ixina.fr/