En colère ,après avoir entendu la pub sur les œufs de Pâques que l’on peut personnaliser ,et malgré que je ne sois pas fan de ces chocolats , je decide de passer commande.Habitant à 400 kms de Paris et ne pouvant ,par ces temps de pandémie ,être auprès de ma petite fille , je passe commande sur le site le samedi après-midi.Bien sur , j’ai contacté auparavant la boutique la plus proche du domicile de ma petite fille(Centre commerciale des Ulis , pour ne pas les nommer)qui me renvoie sur ce site , car elle ne peut rien pour moi.Je veux qu’elle soit livrée le lundi matin , date et heure de livraison spécifiée.Je paie ,et cher ,pour une livraison qui sera faite le mardi dans l’après midi.Dés que j’ai payé et reçu le mail de confirmation,je téléphone à la boutique pour comprendre pourquoi il ne respecte pas ma demande.
Réponse : « On ne peut plus modifier la commande , je ne comprends pas ce qui a pu se produire »
Voilà comment on considère les clients chez Jeff de Bruges. Je ne recommanderai plus chez eux et je ne leur ferais pas de pub , c’est certain ....
Date d'expérience le 03/04/2021
Commande de 3 boites de chocolats pour mes trois enfants. Livraison prévue cet après-midi....Livrée après 22 h 30 ce soir... d'une seule boite. Une honte, compte tenu des frais de livraison prélevés ! La satisfaction de la clientèle... pas grave, la carte bleue a déjà été débitée...
Date d'expérience le 30/03/2021
Je suis une très bonne cliente de la chocolaterie Jeff de Bruges. En revanche les vendeuses de la chocolaterie de chamnord à chambery sont vraiment désagréables. Aucun tact et aucune politesses pour demander d attendre dehors ou de laisser le cadis en dehors du magasin. C est déjà arrivé à plusieurs reprises...je n irai donc plus dans ce magasin ou les vendeuses sont exécrables.
Par Anneline
il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/03/2021
J'aimais beaucoup les chocolats au thé mais la dernière fois que j'en ai mangés , je ne sais pas pourquoi, j'ai été déçue, je ne les ai pas trouvés aussi bons.
Je m'étais donc déjà dit que je n'achèterais plus de chocolat Jeff de Bruges et là je ne sais pas pourquoi j'en ai commandé 3 boîtes de 375 g sur internet.
Deux boîtes noir/lait et une boîte lait.
Et ben flûte ! je ne me régale pas !
Les chocolats se ressemblent pour la plupart, beaucoup trop sucrés, et la plupart des coques en chocolat sont très épaisses. Pas assez de différenciation dans les goûts et saveurs. L'apparence d'un chocolat peut donner envie de le choisir plus qu'un autre dans la boîte mais au fur à mesure qu'on les consomme, on finit par se dire qu'ils se ressemblent tous.
Qu'est-ce qui se passe ? ils ont changé leur façon de fabriquer leurs chocolats ou quoi...?
Parce que là on est dans du bas de gamme quand même... je regrette mes 53 €...
Date d'expérience le 16/01/2021
Quand on demande des chocolats en vrac les serveuses se permettent de vous inciter fortement à prendre des ballotins alors que vous voulez choisir vous-même vos chocolats et elles sont t pas du tout agréable Jeff de bruges de Bordeaux lac
Date d'expérience le 10/12/2020
Quand Jeff de brugues propose des produits pour Pâques et une fois réglé votre commande on vous explique que il ne livre pas pour Pâques j’appel Cela une ARNAC . Chocolatier de la honte !!! Dernière fois que je j’achette cette marque .
D’autre sont plus honnête..
Date d'expérience le 08/04/2020
SAV pas du tout sympatique et commercial. Mon mari m'achète des chocolats pour la Saint Valentin le 14 et comme la vendeuse ne lui a pas demandé s'il avait un compte il n'y a pas pensé. Le lundi je retourne à la boutique et la vendeuse me répond qu'il y avait 4 coeurs offerts, mais qu'elle n'en a plus. Point. J'écris au SAV qui me dit être désolé et que j'aurais dû dire que j'avais un compte sur mon portable et que normalement en y retournant j'aurais pu réclamer (dans les délais impartis). Aucun geste commercial, aucun regret. J'irai ailleurs.
Date d'expérience le 19/02/2020
Je me suis rendu à la boutique Jeff de Bruges du centre commercial les Arcades à Noisy le Grand le Mardi 24 décembre a 18h30. Après avoir attendu 24 minutes exactement j’ai souhaité acheter 2 boites de 375g déjà prêtes et composer une boîte de 500g, ce à quoi le vendeur et sa responsable m’ont répondu qu’il était 18h54, la boutique fermant à 19h, et qu’ils avaient une vie de famille. Chose que je peux comprendre mais ce n’était pas le propos, où est la conscience professionnelle? Pour couronner le tout, travaillant dans ce centre commercial on m’applique une remise de 5% alors qu’une dame travaillant dans le centre a bénéficié d’une remise de 10% moins de 5 minutes avant moi, je les interroge sur la différence de traitement des clients, on me répond qu’il se sont trompés pour la dame mais que pour moi on appliquera la remise règlementaire de 5%. Vous avez dis honnêteté et équité ? Sensible au plaisir d’offrir dans les moments heureux de la vie, j’ai dépensé entre le Samedi 21 décembre et le mardi 24 décembre pas moins de 243€,92 (1/8 eme de mon salaire). C’est un rituel auquel je m’adonne chaque année avec bonheur sans compter. Malheureusement pour Jeff de Bruges cette désastreuse expérience sera la dernière. J’irai désormais chez De Neuville, plus loin pour moi mais quand on aime on ne compte pas.
Date d'expérience le 24/12/2019
Je suis allée au Jeff de Bruges de La Défense niveau 1, j’ai acheté pour 9€85 de chocolat et la vendeuse a refusé de me faire goûter le chocolat en dégustation car c’est uniquement à partir de 10€ ! Quel sens du client, fini pour moi Jeff de Bruges !!!
Date d'expérience le 18/12/2018
Idem je viens de dépenser 24€ et pas de dégustation, alors que les 2 clients précédents en ont eu, alors qu'ils ont moins dépensé! A éviter.!!
Je viens d'y dépenser 24€, pas de dégustation non plus, alors que les 2 clients devant moi ont pu déguster avec une dépense inférieure à la mienne !!! à éviter!
Très mauvais chocolats !!!a Strasbourg dans la Grande Rue
Acheter ce jour des bâtonnets pistache chocolat noir et lait pas frais du tout !!! Une honte !!!
Comment fonctionne Jeff de Bruges de Vaulx-en-Velin ? Commandez une glace et puis changez d'avis même si vous l'avez léché et consommé... la vendeuse la remettra directement dans le bac pour le prochain client... Avec un peu de chance le client suivant remarquera cette façon de faire mais n'aura pas d'autre choix que de profiter et partager une glace agrémentée d'un soupçon de salive d'un étranger ! Bravo Jeff de Bruges... à quand le contrôle sanitaire ?
Par Nordine Gasmi
il y a 7 ans
Trop de sucre mais c'est une bonne façon de gagner facilement de l'argent
j'ai pris une glace au jeff de bruges champs Élysées soit disant glace chocolat belge-caramel beurre salée. le caramel.beurre salé etait inexistant et la glace au chocolat n'etait pas vraiment pas bonne pas me gout de chocolat... très tres decu pour une glace à 5,90 euros...
Par Valerie94
il y a 7 ans
