Jeff de Bruges est une marque française de confiseries fondée en 1986 par Philippe Jambon. Spécialisée dans la vente de chocolats et de confiseries, l'entreprise propose une large gamme de produits fabriqués principalement en Belgique, à l'exception des oursons à la guimauve confectionnés en France. Avec un réseau de boutiques en propre et franchisées, Jeff de Bruges est présente dans de nombreuses villes, offrant des produits de qualité pour toutes les occasions. Les avis sur Jeff de Bruges sont généralement positifs, les clients appréciant la diversité des produits, la qualité des chocolats et le service attentionné en boutique. Certains retours soulignent également l'engagement de la marque dans une démarche responsable, tant sur le plan humain qu'environnemental.
Quelle déception ! J'ai commandé une boîte] de chocolats chez Jeff de Bruges Lyon
J'avais été très clair : je voulais exclusivement de la praline et j'ai insisté pour qu'il n'y ait AUCUN chocolat blanc.
Une fois à la maison, la surprise : la boîte était pleine de chocolats noirs et blancs, très peu de pralines. C'est l'inverse de ce que j'ai commandé.
Le pire : après réclamation, la vendeuse arguant qu'il s'agissait d'une boîte "déjà préparée". C'est inadmissible de prendre une commande spécifique pour ensuite donner un produit standard et non conforme.
On ne vient pas chez vous pour payer cher une prestation non respectée. C'est un manque de respect total pour le client. Je n'y retournerai plus et je m'en assure que mon entourage soit prévenu.
en effet perso j'arrete d'y aller et en plus de mauvaise foi
Par Beynoil y a 1 semaine
Cela ne m'étonne pas! Plus le temps passe et plus JDB décôte .... Cliente JDB depuis plus de 10 ans, j'ai acheté hier 10 novembre 2025 un ballotin de 375g (24,30€) donc cher! il m'a fallu insister pour ne pas avoir de blancs et... j'ai reçu en dégustation un demi chocolat que je n'ai même pas pu choisir!!!
J'ai pris une glace a mon fils ce 8 septembre après l'école. Le vendeur désagréable au possible fait la glace a mon fils et lui tend bizarrement cette dernière tombe. Le vendeur me dit si vous en voulez une il faudra la re payer. C'est une HONTE.
Fondée en 1986 par Philippe Jambon, Jeff de Bruges est une marque française spécialisée dans la confection et la vente de chocolats et de confiseries. Bien que son nom évoque la Belgique, pays réputé pour son savoir-faire chocolatier, l'entreprise est bel et bien française, avec son siège social situé à Ferrières-en-Brie, en Seine-et-Marne. Les produits sont majoritairement fabriqués en Belgique, à l'exception des oursons à la guimauve, confectionnés en France. Cette double origine garantit une qualité et une authenticité reconnues par les amateurs de chocolats.
Philosophie, Mission, Vision et Valeurs de Jeff de Bruges
Jeff de Bruges se distingue par son engagement envers la qualité, l'accessibilité et le respect de valeurs éthiques fortes.
Mission : Offrir des chocolats de qualité pour toutes les occasions
La mission de Jeff de Bruges est de proposer des chocolats d'exception, accessibles à tous et adaptés à chaque moment de la vie. En combinant le savoir-faire chocolatier belge et français, la marque crée des produits raffinés, présentés dans des emballages élégants et variés, renouvelés au fil des saisons. Cette approche permet à chacun de trouver le cadeau idéal ou de s'accorder une pause gourmande, tout en bénéficiant d'un service attentionné et de prix maîtrisés.
Vision : Une expérience chocolatée responsable et durable
Jeff de Bruges aspire à être plus qu'un simple chocolatier en offrant une expérience complète qui allie plaisir gustatif et responsabilité sociétale. Consciente des enjeux environnementaux et sociaux, l'entreprise a choisi de maîtriser l'ensemble de sa chaîne de production en devenant cacaoculteur. Les fèves de cacao utilisées pour la fabrication des chocolats proviennent de ses propres plantations en Équateur, garantissant ainsi une traçabilité totale et le respect des hommes et des terres.
Valeurs : Innovation, transparence et satisfaction client
- Innovation : Jeff de Bruges réinvente constamment le chocolat en proposant des créations originales qui respectent les traditions tout en y ajoutant une touche de modernité. Les maîtres chocolatiers élaborent des recettes inédites, mêlant textures et saveurs pour surprendre et ravir les palais les plus exigeants.
- Transparence : La marque s'engage à fournir des informations claires sur la composition de ses produits, privilégiant des ingrédients de qualité, d'origine naturelle, sans OGM ni huile de palme. Cette transparence se reflète également dans la communication des prix, assurant une relation de confiance avec les clients.
- Satisfaction client : Avec plus de 470 boutiques en France, Jeff de Bruges cultive une proximité avec sa clientèle, offrant un service personnalisé et chaleureux. Les équipes, passionnées par le chocolat, sont à l'écoute pour conseiller et guider chaque client dans ses choix, créant ainsi une expérience unique à chaque visite.
Cette philosophie centrée sur l'humain et l'environnement se traduit par des actions concrètes tout au long du processus de production, de la culture du cacao jusqu'à la vente en boutique. Les clients reconnaissent et apprécient cet engagement responsable, comme en témoignent les avis positifs soulignant la qualité des produits et l'éthique de la marque.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 1986, Jeff de Bruges a connu une croissance significative. L'entreprise est divisée en deux entités : Jeff de Bruges Diffusion, qui agit en tant que fournisseur en gros, et Jeff de Bruges Exploitation, qui gère les points de vente, les bureaux et les entrepôts. En juin 2017, Jeff de Bruges Diffusion affichait un chiffre d'affaires de 94 millions d'euros, avec un résultat net de 9 millions d'euros et un effectif de 105 employés. Ces chiffres témoignent de la solidité financière de l'entreprise et de sa position de leader sur le marché français de la confiserie.
Offres de la marque
Produits et services
Jeff de Bruges propose une vaste gamme de produits, allant des chocolats traditionnels aux confiseries innovantes. Parmi les incontournables, on retrouve les ballotins de chocolats assortis, les tablettes, les truffes, les dragées pour les mariages et baptêmes, ainsi que les célèbres oursons à la guimauve. La marque s'efforce de renouveler régulièrement ses collections pour s'adapter aux saisons et aux différentes fêtes, offrant ainsi des produits adaptés à chaque occasion. Les avis sur Jeff de Bruges soulignent la qualité des produits et la diversité de l'offre, permettant à chacun de trouver son bonheur.
Services additionnels
Pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des collectivités, Jeff de Bruges a mis en place un programme dédié. Ce dernier propose des tarifs préférentiels pouvant aller jusqu'à 30% de remise sur le prix magasin pour des achats groupés, notamment lors des périodes de Noël et de Pâques. Cette offre est idéale pour les comités d'entreprise souhaitant offrir des chocolats à leurs salariés ou pour les entreprises désireuses de remercier leurs clients avec un cadeau gourmand. Les avis sur Jeff de Bruges provenant de clients professionnels mettent en avant la flexibilité et le professionnalisme de la marque dans la gestion de ces commandes spécifiques.
Engagements environnementaux
Consciente des enjeux environnementaux actuels, Jeff de Bruges s'engage dans une démarche responsable. La marque accorde une importance particulière au respect des terres et de leurs cycles naturels, s'assurant que les pratiques agricoles liées à la production de cacao soient durables et respectueuses de l'environnement. De plus, l'entreprise veille à minimiser son empreinte écologique en optimisant ses processus de production et de distribution. Les clients sensibles à ces questions apprécient cet engagement, comme en témoignent les avis sur Jeff de Bruges qui saluent les efforts de la marque en matière de responsabilité environnementale.
La promesse Jeff de Bruges
Chez Jeff de Bruges, nous croyons que le chocolat doit être un plaisir accessible à tous. Notre engagement est de vous accompagner tout au long de votre expérience chocolatée en vous proposant des produits de qualité à des prix abordables, ainsi qu'un service personnalisé. Depuis des années, nous nous efforçons de vous connaître pour vous offrir une variété de chocolats adaptés à vos envies, que ce soit pour le quotidien ou pour des occasions spéciales. Avec un réseau de boutiques réparties sur tout le territoire, nous assurons une proximité géographique pour être toujours près de chez vous. Mais au-delà de cette présence physique, c'est une proximité humaine que nous cultivons. Nos équipes passionnées sont toujours prêtes à partager leurs connaissances et leur amour du chocolat, vous offrant un accompagnement personnalisé pour que chaque dégustation soit une découverte, que ce soit votre première ou votre millième expérience avec nos produits. Chez Jeff de Bruges, votre satisfaction est au cœur de notre histoire et de notre passion.
Le Jeff Club
Le Jeff Club est notre programme de fidélité conçu pour récompenser nos clients les plus fidèles. En rejoignant le Jeff Club, vous bénéficiez de nombreux avantages tout au long de l'année, tels que des dégustations exclusives, des promotions spéciales et des remises permanentes sur une sélection de produits. Par exemple, les membres profitent de 20% de réduction sur la gamme "Jeff, les petits plaisirs du quotidien", incluant des tablettes de chocolat, des barres écorces, des oursons guimauve, des rochers pralinés, des amandes enrobées de chocolat et bien plus encore. Pour adhérer, il vous suffit de créer un compte Jeff de Bruges via notre site internet ou directement en boutique. De plus, votre carte de fidélité peut être intégrée à votre portefeuille numérique sur votre smartphone, facilitant ainsi l'accès à vos avantages lors de vos visites en magasin. Le Jeff Club est notre manière de vous remercier pour votre confiance et de partager ensemble notre passion du chocolat.
Service client de la marque
Le service client est un pilier central de la stratégie de Jeff de Bruges. Les équipes en boutique sont formées pour offrir un accueil chaleureux et des conseils personnalisés, aidant chaque client à choisir le produit le mieux adapté à ses envies ou à l'occasion célébrée. Les avis sur Jeff de Bruges mettent fréquemment en avant la qualité de l'accueil en magasin et la disponibilité du personnel, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et satisfaisante.
Pourquoi afficher les avis de la marque ?
Afficher les avis clients est essentiel pour Jeff de Bruges, car cela permet de :
- Renforcer la confiance : Les témoignages positifs rassurent les nouveaux clients quant à la qualité des produits et des services.
- Améliorer continuellement : Les retours, qu'ils soient positifs ou constructifs, offrent à la marque des pistes pour perfectionner son offre et répondre au mieux aux attentes des consommateurs.
- Valoriser l'expérience client : En mettant en avant les avis, Jeff de Bruges montre qu'elle accorde de l'importance aux opinions de ses clients, renforçant ainsi leur fidélité.
- Influencer les décisions d'achat : Les avis clients jouent un rôle crucial dans le processus décisionnel des consommateurs, les aidant à faire des choix éclairés.
- Améliorer le référencement en ligne : Les avis clients sont considérés comme du contenu frais et pertinent par les moteurs de recherche, ce qui peut améliorer le positionnement du site de Jeff de Bruges dans les résultats de recherche.
J'ai acheté hier des fruits en pâte d'amandes Jeff de Bruges au centre commercial de Toulon Mayol, ce n'est plus du tout le même goût, avant il y avait vraiment le goût de la pâte d'amandes, on dirait que du beurre a été rajouté en tout cas ce n'est plus la même qualité qu'avant. La recette a t elle changé ? Très déçue.
Fidèle cliente jeff de bruges depuis des années j ai été très déçue ce mois ci
On m a offert une ballotine de chocolat assortis 250 gr
Malheureusement le goût n était plus au rendez-vous
Ni plus ni moins qu un bonbon très sucré , vague goût chocolaté, intérieur pratiquement tous identiques , pas de praliné pas de pâte d amandes qu une crème aromatisé rien à voir avec ce que nous étions habitué...
Changement de formule ? Est-ce encore à vase de chocolat ?...
J’ai toujours acheté du chocolat jeff de bruges pour pâques, mais 2025 sera la dernière année. Il y a comme un goût de modification dans la composition du chocolat noir du gros œuf personnalisé. Autant les années précédentes, le chocolat noir avait du goût, autant cette année, il est insipide : la recette a-t-elle été changée ? La quantité de cacao a-t-elle été diminuée ou est-ce simplement un faux chocolat recréé artificiellement et qui n'a plus que la couleur noire du chocolat ?
Tous les chocolats ont le même goût.
Une cliente m'a offert un coffret de chocolats Jeff de Bruges.
Alors là, quelle déception.
Tous les chocolats ont le même goût.
Une tablette en grande surface, moins chère et meilleure.
Catastrophe, Jeff de Bruges C'EST TERMINÉ
Je viens de me rendre dans le magasin Jeff de Bruges du centre commercial Pince-Vent de Chennevières dans le Val de Marne.
Innocemment j'ai demandé à la vendeuse ce qu'elle pouvait me proposer en BIO.
Réponse agacée : « RIEN ! ».
« NOUS N'EN AVONS PAS ET N'EN AURONS JAMAIS.
« Nous avons nos propres plantations, ce serait donc inutile .
Nous cultivons selon des méthodes de culture réfléchies, raisonnées et respectueuses de la biodiversité du pays.
Et puis la BIO... » (SIC).
Pour celles et ceux qui ne savent pas ce qui se cache derrière ce langage greenwashisé, cela peut passer.
Mais pour celles et ceux qui savent ce que « l'agriculture raisonnée » veut dire...
Ça ne passe pas vraiment.
J'ai dit à la vendeuse « je reviendrai lorsque vous ferez de la BIO.
Elle m'a répondu sûre d'elle : « CE NE SERA JAMAIS ! »
Elle a raison.
Jeff de Bruges, plus jamais pour moi...
Achats fait sur internet avec retrait en magasin … commande prête quand j arrive sauf la bougie en cadeau … on vous met une tablette de chocolat à la place sans se soucier de ce que vous souhaitez… alors oui c’est un cadeau mais c’est aussi un argument de vente (un raison pour avoir pris des jeff de Bruges )
J'ai passé aujourd'hui le 18 mai 2024 creteil soleil ma petite fille voulait acheter une glace à Jeff de Bruges j'ai payer 3.50 euro pour une minuscule boule de glace j'ai demandé à la dame que c'est pas normal pour ce prix elle m'a juste répondu vous avez qu'à envoyer un mail à la direction du coup j'ai voulu parler avec la responsable et apparemment c'était elle la responsable déjà pas accueillante pas de sourire aucune communication clientèle quel dommage. Je ne reviendrai plus chez eux
Commande passée sur internet pour une amie et pour une livraison prévue le 01/04 après-midi. Livraison effectuée le 02/04 à midi mais ce n'est pas le bon produit qui a été livré...! Le service client Jeff de Bruges s'en lave les mains et me demande de contacter le magasin en question.
Incroyable déception pour nous et vexation pour la personne qui nous les a offerts . Comment peut on vendre un produit de si mauvaise qualité quand on a été si bon . Attention Jeff, maintenant les infos et les évaluations des clients peuvent faire très mal surtout quand les critiques sont en grande majorité . Personnellement j'attendrai que les avis changent radicalement avant de pousser à nouveau la porte de Jeff à Paris En attendant j'achèterai en grandes surfaces certaines vendent des chocolats de bien meilleur qualité de Jeff de Bruges .
J'ai fait faire un ballotin de 375grs car la personne aime uniquement les chocolats noirs. La vendeuse me dit "il y a 2 grammes en plus soit 12 centimes!! quelle honte. j'ai travailler chez ma tante qui avait les meilleurs chocolats de la ville, jamais l'ont nous n'aurions osez cela. Est ce que leur balance est une espion pour les patrons, au prix ou nous payons ces chocolats qui ont une publicité très moyenne, je suis écœurée et jamais plus de Jeff de Bruges quelle honte!!!
Jai toujours été satisfaite, les vendeurs sont aimables et gentils.
Jai passé une commande qui a tardé, la responsable ma dit que on m'appellerait des la réception.
Comme jai fait des courses le 18 décembre je suis passée pour avoir des nouvelles, on ma dit de revenir le lendemain, ce que jai fait, mais il ya une rupture de stocks, jai dit que jetais très déçue .Alors le soir la responsable mappelle je pense tres fatiguée au tel, j'étais très touchée quelle me parle avec un ton de mepris des le depart, jai eu peur,j'ai demande a annuler ma commande, elle a dabord refusé, jai 60 an, je lui ai expliqué que son comportement était un peu excessif et pas terrible .
Jetais prête à m'excuser mais elle à annulé ma commande,
Je regrette vraiment pour ce malentendu, je m'excuse auprès de la vendeuse qui a très mal pris que je sois déçue de pas avoir reçue ma commande.Dommage car j'aimais beaucoup ce magasin, j'offrais des chocolats jeff de brudges à mes petits enfants chaque année.Tant pis je leur donnerai un peu d'argent à la place.
Cetait le jeff de brudges de Orly.
J'ai passé une commande avec une personnalisation le 12/12. Une boîte de chocolat a plus de 50euros quand même. Et aujourd'hui on m'apprend par téléphone que selon la direction ma personnalisation est tout simplement refusée!
Je précise qu'elle ne contient aucun gros mot.
Un message pour me prévenir de cela a soit disant était envoyé dans les 24heures suivant ma commande.
Bien entendu je n'ai absolument rien ni dans ma boîte mail ni dans les spams. Alors que j'ai tous les mails pour confirmer ma commande etc.
M'apprendre ça le 18 ne me laisse pas le temps de trouver une autre idée et de la mettre en œuvre et la recevoir. C'est honteux!
Très bonne cliente pas de dégustation pour les étrangers .mon derrière passage à Rosny 2 des clients devant moi on eu le droit à une dégustation et moi la vendeuse ne m’a pas proposé et pourtant je suis une très bonne cliente.
A patiner Aulnay pareil pas de dégustation et surtout désagréable et ne déduise pas le ballotin sur la balance ils faut de être une formation à vos vendeuse par ce que nous les clients on doits nous respecter et pas faire de différence.j’ai même pensé à changer de chocolatier (LEONIDAS)
Voilà très déçue des vendeuses .
Ce que les évaluateurs
veulent que vous sachiez...
Points forts
La vendeuse est perçue comme sympathique et accueillante, offrant un bon service.
Points faibles
Les clients se plaignent que tous les chocolats ont le même goût, ce qui est très décevant comparé à d'autres marques.
Le service client est jugé inacceptable, avec des erreurs dans les commandes et un manque de réactivité de leur part.
La plupart des clients regrettent le manque de produits bio et la réponse dédaigneuse des vendeurs concernant cette offre.
L'accueil en magasin est critiqué avec une attitude jugée peu amicale de la part du personnel, notamment en ce qui concerne les réclamations.
Le prix des produits, comme les glaces, est jugé excessif par rapport à la taille ou à la qualité.
FAQ sur Jeff de Bruges
Est-elle une entreprise de confiance ?
Jeff de Bruges obtient une note générale de 2.0 sur 5, selon les avis laissés par ses clients sur Custplace. 21 % des utilisateurs recommandent la marque pour ses services/produits. Consultez les avis récents pour en savoir plus sur l'expérience des clients.
Les prix et le service client de Jeff de Bruges sont-ils satisfaisants ?
D'après les avis publiés sur Custplace, les clients attribuent à Jeff de Bruges une note de 2.0/5 pour ses tarifs et la qualité de son service client. Découvrez les témoignages et les retours d'expérience pour vous faire votre propre opinion.
Quel est le niveau de satisfaction des clients de Jeff de Bruges ?
21 % des utilisateurs recommandent Jeff de Bruges, selon les avis collectés sur Custplace. L'entreprise reçoit une note de 1.0/5 pour Délai de livraison. Consultez les avis détaillés pour en savoir plus.
