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Kbane Cannes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Cannes

MJ

MJJFR

il y a 9 mois

1

Après de 18 mois d'attente et de nombreuses promesses non tenues, le poêle à granule n'est toujours pas installé chez nous. Je vous épargne la succession de supposés problèmes techniques qui d'après n...

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LM

LAURA M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très satisfaite des conseils et de la prestation de la Société Kabane. Les intervenants ont été réactifs et très professionnels. Nous sommes très heureux de l’installation de notre Poêle à granulés. M...

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JL

JEROME L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bien posé le poêle à granule rien à dire

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MG

MICHEL G.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Pièces du poêle manquantes, installation non conforme mineure, mur abîmé... pour l installation de votre poêle faite appel à des professionnels non à cette société

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AS

ANNA S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Equipe efficace. Travaille bien exécuté

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BF

BASSEM F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bonne prestation

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CO

CATHERINE O.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Rien à dire tout était parfait malgré les problèmes rencontrés

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JL

JEAN L.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Installation et travaux très satisfaisant
Par contre non respect des dates annoncées avec plus d'un mois de décalage!

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JL

JEAN LOUIS M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

compétents et réactifs

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IB

ISABELLE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une très bonne expérience avec une écoute de l'ensemble de l'équipe

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BJ

Bernard J.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installation en 1 mois après la commande, commercial efficace et rassurant, produit sympa , à voir dans le temps

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LM

LUDOVIC M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonnes compétences professionnelles. Travail rigoureux et soigné.
Une équipe agréable et dans l échange. De bons conseils et explications. Je recommande.

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TT

THIERRY T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Nous avons été très bien suivis par la société Kbane tant aussi bien par la partie commerciale que la partie technique. Le poêle a été posé en temps et en heure et de manière très professionnelle. Une...

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BS

BENOIT S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Du rdv commercial, au suivi en local, à la pause, tout a été très bien géré. D’antan plus que suite à un problème sur le poêle choisi initialement j’ai eu un poêle répondant encore plus à mes attentes...

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DM

Dragan M.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Très mauvaise expérience avec le commercial , peu concerné par les faisabilités technique d'installation , mais très motivé pour vendre un poêle, n'importe lequel et n'importe comment...
En revanc...

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LC

LAURENT C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne prestation

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JL

JEAN LUC C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bon travail
Quelques petits oublis vs le devis, mais déjà pris en charge et prévus être régularisés rapidement

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TT

THIERRY T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Excellente expérience avec la partie commerciale nous avons été très bien conseillé et excellente expérience avec l’équipe de poseurs sympathique et disponible

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BM

BOUA MICHEL

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Kenza mon interlocutrice était super

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DE

DELATTRE

il y a 1 an

4
avis authentifiés

trés bon service assuré par une équipe de trés bonne volonté

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3 All. François Coli, 06210 Mandelieu-la-Napoule

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.