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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

JT

jtrespaillebarrau

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je donne cette note pour 2 éléments. pour l'entretien, un dysfonctionnement n'a pas été vu. pour la réparation, c'est très bien. enfin, pour la commande de la pièce, la procédure est longue car il fau...

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MA

matthieu.moignet

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Efficacité

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CH

christian.cl.lau

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ils ont été réactif.

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MU

murielle.elienavasse

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bonne réactivité de l'équipe, le chantier a été mené sérieusement.de bons conseils pour l'entretien et l'usage donnés par l'équipe de pose.

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AS

asng.lecomte

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'intervention impeccable je n'étais pas sur place lors de l'intervention. la personne de chez vous n'a pas bien expliqué à la personne présente chez moi les modalités.

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VI

vinz_du_76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Lequipe de la pose trés sympa.

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PE

petihar

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Compétence, gentillesse, réactivité, écoute, travail soigné, efficacité.... vraiment très satisfait.

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MA

marc_brunel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres bien

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DU

duchaussoy.b2

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Avis très positif travail soigné et équipe sympathique.

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CE

ced76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

ça c'est très bien passé.

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SU

sullybousquet

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Bonne qualité de service mais prix élevé par rapport à la nature de l'intervention.

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HE

helene.bonato

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Ponctuel dans leurs engagements . le contact venant effectuer le travail sur place . un savoir faire et d une grande discretion fin de chantier nettoyé. recommanderai sans probleme votre enseigne pour...

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FR

francois.fessier

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Manque d'amabilité avec le sav ( contact tres sec lors de la prise de rendez-vous)

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RE

remideneuve

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Prix élevé entretien

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FA

fabrice.arrive

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme du technicien

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MI

millet.dany

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La raison c'est que la personne qui vient chaque année, j'en suis satisfait. le travail est bien fait et il est à l'heure.

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MA

marion76170

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Il a fallut qu'on fasse revenir quelqu'un, ça n'a pas étais bien remis.

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CP

COGNIN PHILIPPE

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

bon travail opérateurs sérieux

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MJ

MAINGOT Jérome

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait ,bonne prestation

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LB

LE BRUN FANNY

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Chantier effectué correctement, avec discrétion et rapidité. Satisfait du travail effectué.

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ADRESSE

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.