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Kbane Annecy

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Annecy

AD

ANTOINE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Notre demande a été traitée rapidement, et une fois le devis validé l'intervention a été rapide et conforme. Les intervenants étaient professionnels, très aimables et ont tout nettoyé après leur passa...

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AB

ALEXANDRA B.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Bonne expérience

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ME

MICHEL ET CECILE L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Equipe éfficace très pro .

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FD

FRANCOISE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Démolition de la cheminée faite proprement par une bonne équipe. Pose du poêle prévue lundi prochain

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DC

DES CLARISSES S.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Mauvaise expérience

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SA

SIMON A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Délais un peu long entre la commande et la pose mais globalement très satisfait

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JP

JEAN PAUL F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Du commerciale a l'installation tout c'est bien passé.

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KP

KIMBERLEY P.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Tres déçu impossible d’avoir des informations en temps et en heures, retard de livraisons 3 mois non annoncé, non livraison du matériel, erreur de tarifs facturation et oublie de geste commercial, enf...

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MB

MIHAI B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

très bien, super équipe

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AP

ADELINE P.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

chantier en partie pas terminé, technicien hors course, sauf 1 que le 1re ne voulait pas écouter alors qu'il avait l'experience, chantier laissé dans un état peu reluisant

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HE

HERVE

il y a 1 an

4
avis authentifiés

À l écoute pour tout renseignement ou intervention

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CL

CEDRIC L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Du début à la fin nous avons trouver la société très bien ainsi que les commerciaux et les installateurs merci à tous

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GG

GAEL G.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Très compliqués de mauvaises informations et le commercial très mauvais

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BM

BERNARD M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

la prestation correspond à notre attente

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HC

HELENE C.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Ensemble très bien si ce n'est une estimation incorrecte du nombre de sacs nécessaires, ce qui a impliqué une 2eme intervention

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JC

JOSE C.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Manque de suivi

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PB

Philippe B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Travail bien fait, rien à redire.
Personnel compétent et sympathique.

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JC

JEAN CHRISTOPHE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Technicien très compétant et souriant.
Arrivé à l'heure, travail soigné et propre.
Encore merci pour cette installation de poêle à granulés.

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EG

EMILIE G.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bon !

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LD

LUCIA D.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

les ouvriers travaillent bien ,mais le commercial zéro

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ADRESSE

417 Route de Macully, 74330 Poisy

TÉLÉPHONE

04 65 84 46 29

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.