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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Calais.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ok pour travaux simples, à savoir dérouler de la laine de verre et faire une rehausse de trappe, mais a décliné la partie plus technique avec accès restreints
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Très satisfait sur la pose et le matériel mais le dossier pour la prime a été déposé avec une adresse autre que que celle de notre taxe foncière commande passé fin septembre et pose terminé le 7 mars nous avons donc passé cet hiver sans poêle et avons de grosses facture d’électricité.
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Rdv respecté mais on ne peut émettre de réserves sur le chantier....
Bonjour Monsieur Devolder,
En effet vous ne pouvez pas émettre de réserve pour un éventuelle déplacement de l'isolant dans le temps. L'équipe est intervenu est ont posé dans les normes.
Pour toute réclamation dans le temps je vous invite à contacter nos services pour une intervention.
Je vous souhaite une excellente journée.
Stephanie de l'équipe Kbane
il y a 1 mois
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L'installation du poêle à bois s'est déroulé parfaitement. Par contre j'ai été mal conseillé quand au choix du poele, il n'est pas assez puissant pour ma surface. 111 metre carré un poele de seulement 5kw. J'étais néophyte du sujet malheureusement.
Bonjour Monsieur Boutoille,
Je suis contente de savoir que l'installation ce soit bien déroulée.
En ce qui concerne votre poêle à bois, nous sommes désolée que vous pensez avoir mal été informé.
Cependant sachez qu'un poêle à bois est un appoint de chauffage et n'est pas censé chauffer toute votre maison.
L'eco coach Monsieur Risbecq se rend disponible pour discuter de ce sujet si vous le souhaitez.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
Stephanie de l'équipe Kbane
il y a 2 mois
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prestation des travaux non conforme à ce qu'il avait été convenu lors de la réalisation du devis .
Suite à pas de matériel spécifique et adéquate lors de la pose pour la réalisation des travaux comme prévu sur le devis et sur la facture n'étant pas du à la responsabilité des poseurs mais à la préparation du chantier par rapport aux travaux à réaliser.
j'espère que l'efficacité des travaux réalisés en terme d'isolation sera quand même conforme à ce qui m'a été indiqué lors du devis.
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 2 mois
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Le commercial qui devait être présent lors de l installation n était pas présent pour expliquer le fonctionnement ,et réactivation edf ...les panneaux ne sont pas parfaitement alignés aux tuiles
