Avis clients Kbane Le Mans

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Bonjour,

Nous tenons à exprimer nos excuses les plus sincères pour le délai de livraison plus long que prévu que vous avez rencontré.

En effet, votre dossier a pris du temps en instruction auprès de l'Anah ce qui est indépendant de notre volonté.

Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu entraîner.

Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.

Cordialement,

L'équipe Kbane

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre retour d'expérience. En effet, le premier solin n'était pas adapté à ce type de toiture, c'est pourquoi nous l'avons remplacé dès la semaine suivante.

Nous espérons vous avoir apporté pleine satisfaction suite à cette modification.

Cordialement.

L’équipe Kbane

Bonjour, 
Merci d'avoir pris le temps d'avoir nous avoir fait un retour sur votre expérience. 
Nous avons essayé de vous joindre pour comprendre cela. 
Nous avons fait le nécessaire pour planifier vos deux chantiers (isolation et poêle) sur deux journées consécutives, peut-être cela concerne autres choses. 
Bien cordialement. 

Bonjour, 
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience. 
Nous avons pu réaliser la pose dans les temps le 08/04 (pour une signature le 08/02) et vous proposer une réintervention le jour même de votre appel pour un ajustement sur le poêle le 15/04. Cela n'était pas possible pour vous et avons replanifié une date d'intervention au 23/04. 
Ces délais nous sommes convenable dans une situation ou le poêle fonctionne parfaitement. 
Nous restons disponible. 
Cordialement. 

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Kbane. Votre message a été remonté à votre Conducteur de Travaux.

En espérant que cet échange vous apportera satisfaction!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Bonjour, 
Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce retour. 
En effet, nous nous sommes déplacés le plus rapidement possible pour changer la vitre et en sommes désolés. 
Nous vous invitons à monter votre poêle en température lors de son allumage pour éviter ce phénomène. 
Notre équipe reste disponible si nécessaire. 
Cordialement. 

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nous espérons que l'utilisation du poele vous satifait afin de vous offrir une expérience finalement réussie!

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

Bonjour, 

Nous sommes désolés que vous ayez trouvé ce temps long et souhaitons avoir d'avantages d'informations sur les étapes de votre projet. 
En effet votre dossier a passé deux mois en instruction auprès de l'anah, délai sur lequel nous ne pouvons agir. Une fois acceptation de votre prime rénov' nous sommes intervenus dans un délai de 5 semaines pour l'installation de votre poêle que nous estimons raisonnable en cette période hivernale. Est-ce ce délai qui a été trop long ou bien son instruction ? 
Bien cordialement. 
Thomas, Kbane. 

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolé que cette étape du chantier ne ce soit pas réalisées comme convenu. Nous espérons que vous trouvez pleine satisfaction sur l'usage de poêle. Cordialement. Thomas

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée sur le délai convenu.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane