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Kbane Niort

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Avis client Kbane Niort

MC

MICHEL C.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

la communication avec les personnes qui suivent le projet n'est pas efficace, manque de réactivité aux questions posées .

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AP

Alexandra P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Efficacité et amabilité

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AL

ALAIN L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Compétence très apprécié du commercial et des installateurs. Livraison et installation dans les délais. Travail soigné. on ne peut que recommander

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AA

ANDURAND ANDRE

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bien il nous ont bien aidé pour les papiers

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EB

ELISE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Du premier contact avec M.Pesquer à la fin du chantier, tout a été clair. Des solutions ont également été trouvées lorsque j’en ai eu besoin.

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LP

LUDIVINE P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Des personnes très efficace et du travail de qualité.

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DB

DAMIEN B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très professionnel, à l'écoute des envies, travail bien pensé

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SB

SONIA B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Jeremy de Cholley et Rachel de la crèche sont des interlocuteurs très compétents et au sevice de la satisfaction client! Merci et bravo à eux pour leurs actions respectives

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GB

GERALD B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bonjour ,très rapide ,le montage ,ouvrier de chez kbane très sérieux a la fois professionnelle et a notre écoute ainsi que toute votre équipe.
Cordialement

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BB

BRUNO B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Ras. Prestation de qualité.

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SB

SYLVIE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Intervention très efficace de la part du commercial et des techniciens lors de la pose.

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BC

BASTIEN C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Services commerciaux et techniques rapides et compétents

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ML

MATHIEU L.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Après 2 commerciaux, 6mois d'attente, 4 interventions d'artisans (car pas le bon matériel prévu), certaines prestations mal exécutées (heureusement remboursées), le poêle a enfin été installé et fonct...

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YL

YANNICK L.

il y a 1 an

1

Au début parfait, commercial super sympa il ne force pas à la vente, dans leur bureau les personnes sont toujours disponible pour nos questions, y a eu un malentendu pour le positionnement des panneau...

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JR

JEANNICK RAYMOND L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Un travail efficace rapide

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SM

STEPHANE M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très satisfait

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AR

ANTONIN R.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Très réactif concernant le devis mais pas réactif pour la date d'intervention. Il a fallut revenir plusieurs fois pendant plusieurs semaines pour avoir enfin une date de rendez vous.
La prestatio...

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FS

FRANTZ S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

équipes compétentes , commercial , suivi technique et gestion dossier , installation

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PR

PASCAL R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Compétent, professionnel, sympathique

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MR

MICKAEL R.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

bonne equipe pour le devis les dossiers pour les aides de l etats et l installation d un poele a bois

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ADRESSE

19 17 rue Norman Borlaug, 79260 La Creche

TÉLÉPHONE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.