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KBANE PAU

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by Custplace IA
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Avis client KBANE PAU

FR

Fredac

il y a 3 semaines

1

Horaires des commerciaux non compatibles avec les clients

Très compliqué d’obtenir un rendez-vous avec un commercial qui ne prend pas de rendez-vous après 17h.
Très surprenant pour ce mét...

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MB

MARIE-CHRISTINE B.

il y a 10 mois

4
avis authentifiés

Satisfaite de l'intervention finale après quelques petits désagréments
Réactivité très positive

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PM

PASCAL M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Tous les intervenants, du début à la fin du projet très efficaces,,à l’écoute, réactifs et sympathiques (représentante, secrétariat, installateurs). Chantier débarrassé et propre à la fin des travaux....

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FS

Frédéric S.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Je recommande

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MB

MARIE-CHRISTINE B.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Concernant le poêle, la taille de la plaque est inadaptée (trop petite pour être mise dans les normes et faire jolie).
Concernant la pose du poêle, je suis très satisfaite de l'intervention des o...

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XV

Xavier V.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Poseurs ponctuels, précautionneux , compétents et sympathiques
le produit installé est de bonne facture avec une belle finition.

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XR

XAVIER R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience. De la consultation technique jusqu’à l’installation. Très satisfait.

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FB

FRANCOISE BRAU-BOIRIE

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bien. Écoute et conseil pertinents

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LM

LAURIE M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

très contente des techniciens
Merci

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IY

Iyin

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Ponctuel et sérieux

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FB

FRANCIS B.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

le travail a été réalisé sans ma présence les locataires non relevé aucun problème

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MD

MARIA DE FATIMA P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Technicien très agréable et sympathique. Travail propre et rapide

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AB

ANTHONY B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Professionnel, à l'écoute et sérieux .
Tarif intéressant

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BD

BENJAMIN D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Du sérieux et du professionnalisme

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AK

ALAIN K.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

1ere fois que je fais appel à ses services
C'est une satisfaction !
A voir dans le temps si le matériel et le service vont durer.

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CL

Céline L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

L'installation du poêle s’est bien passée. Jérôme est compétent et disponible pour répondre aux questions.
L'équipe administrative est aussi très bien.

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PP

PATRICK P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience, je regrette toutefois qu'il ait été nécessaire de réaliser un coffrage par nos soins, ce qui n'était pas annoncé... Enfin tout s'est arrangé. Équipe de pose très efficace et po...

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CR

CLOTILDE R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Équipe sympathique et compétente. Travail bien effectué.

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AD

AMANDINE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très satisfait des services de la société kbane que ce soit le service commercial ou les installateurs

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AB

ALEXANDRE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience du devis à la pose.

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ADRESSE

14 bis Avenue Philippe Lebon, 64140 Lons

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05 54 54 27 39

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.