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Délais relativement long mais respecté travail bien ...

Délais relativement long mais respecté travail bien fait 👍satisfait

Par Luisanne S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/03/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Travail au top professionnelles.

Travail au top professionnelles.

Par FABRICE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/03/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Satisfait de la prestation.

Après quelques difficultés administratives, tout s’est bien passé. Travaux d’isolation de combles perdues réalisés dans les délais par une bonne équipe.
Globalement satisfait la prestation. Merci.

Par DAMIEN L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Pose d’un poêle à bois

Excellente équipe d’installateurs.

Par Sebastien L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/03/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Kbane Reims

Une bonne prise de contact et montage du dossier avec ...

Une bonne prise de contact et montage du dossier avec Léo CARON (Eco coach Poêle / Isolation). Une personne disponible et à l’écoute du client.
Le seul « gros point noir »se trouve au niveau des échanges avec la conseillère client à qui j’ai eu affaire… (absente malheureusement pour maladie ce qui arrive) j’ai patienté une semaine puis une deuxième.. comme si la terre s’arrêtait de tourner quand une personne est absente.. un responsable va vous contacter.. personne… j’essaye à nouveau de joindre la société, votre conseillère va vous rappeler dès son retour.. pas de rappel de sa part afin de suivre le dossier… la fumisterie n’étant pas disponible, pas un seul appel de sa part. Un client a besoin d’être informé. Même si le produit n’est pas disponible, on ne laisse pas un client sans nouvelle. Obligé de contacter une autre agence afin d’avoir des nouvelles ou un rappel. il m’a été répondu: oui votre conseillère a vu que vous aviez essayé de la joindre.. plutôt bof. Bref, un rdv est fixé pour la pose qui s’est très bien déroulée. Des poseurs efficaces qui ont répondu à toutes mes questions.
Le point à améliorer est bien le suivi du client.. sachant qu’un appel téléphonique ne demande pas de charge énorme de travail et conforte énormément le client. Je ne remets pas forcément la faute à cette conseillère client car c’est une équipe à qui nous avons affaire et je répète bien .. le fonctionnement de la société ne s’arrête pas en cas d’absence d’une personne. Travaillant en concession automobile, je sais de quoi je parle. Je suis loin d’être parfait mais j’informe à 400% mon client « bonne ou mauvaise nouvelle (retard, indisponibilité etc..) on est là pour faire avancer les choses dans le but d’améliorer.

Par JEAN-PIERRE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/02/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Travail bien fait. Des pro comme il faut

Travail bien fait. Des pro comme il faut

Par MONIQUE I. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Nous somme contant de la pose du poêlé a granulée ...

Nous somme contant de la pose du poêlé a granulée . Travail proprement bien fait nous somme satisfait merci

Par ANDRE T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/02/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Un manque d'informations de la part du commercial, ...

Un manque d'informations de la part du commercial, mais une équipe de techniciens au top.

Par NATHALIE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/02/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Rapport qualité prix correct, délais livraison moyen. ...

Rapport qualité prix correct, délais livraison moyen. Mise en service correct

Par RAPHAEL G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/02/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Expérience globalement positive malgré quelques points ...

Expérience globalement positive malgré quelques points à améliorer. Délai d'un mois et demi pour obtenir la visite du coach puis après la validation du devis et l'accord de l'ANAH, le rendez-vous d'installation a été fixé à deux mois et demi après, probablement en raison de leur succès. Des frais supplémentaires, tels que des frais de dossier de 120€ et des frais de livraison de 120€, sont facturés, alors que le poêle est livré le jour de l'installation...

Un point négatif est que l'information sur le raccordement direct du poêle à l'arrivée d'air n'a pas été transmise à l'équipe technique. En conséquence, une trappe blanche manuelle inesthétique de plus de 13 cm a été installée sur mon mur en parement, ce qui peut être gênant et générateur de froid, surtout la nuit, lorsque le poêle est en fin de chauffe.

Cependant, le coach Léo était excellent, démontrant disponibilité et professionnalisme. J'espère pouvoir travailler à nouveau avec lui pour mon projet d'isolation des combles.

Par ALIXIA G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/01/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 1 an
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Equipe tres sympathique tres professionnelle

Equipe tres sympathique tres professionnelle

Par SYLVIE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/11/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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compliqué pour RDV pour pose poele et isolation des ...

compliqué pour RDV pour pose poêle et isolation des combles

Par SEBASTIEN il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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Rien à dire . travail bien fait

Rien à dire . travail bien fait

Par ODILE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/11/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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juste bien imformér du deroulement du chantier en amont ...

juste bien informer du déroulement du chantier en amont ( pb sur ma VMC pas assez haute )

Par SEBASTIEN il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/11/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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bonne préstation de pose

bonne préstation de pose
attention au délai annoncé par le service commercial

Par Thierry D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/11/2023

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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Très bien bonne prestation

Très bien bonne prestation

Par MARVYN B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/09/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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Travail rigoureux

Travail rigoureux

Par CATHERINE P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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Attente un peu longue, mais nous sommes contents de ...

Attente un peu longue, mais nous sommes contents de la pose. Ouvriers très pros et gentils !

Par FRANCETTE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/10/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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Après plus d'un an d'attente mon poêle est enfin posé! ...

Après plus d'un an d'attente mon poêle est enfin posé!

Par CECILE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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Les techniciens qui sont venu poser le poêle était ...

Les techniciens qui sont venu poser le poêle était super bien agréable il connaissait leur métier rien à redire à ce sujet la
Néanmoins le points négatif et que l’on poêle aurait dû être poser pour mai celon les dires du commercial puis juin puis septembre et au final il sont venu en octobre

Par LUDIVINE H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Reims Kbane Reims il y a 2 ans
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