AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bon travail mais mauvais suivi après signature du devis
3 étoiles car même si le travail a été bien fait, l'attente de plus de 3 mois sans infos pour un rdv après signature du devis est rédhibitoire
Bonjour Mme Vasseur,
Je tiens à vous réitérer mes excuses concernant le suivi de votre dossier. Nous revenons habituellement vers nos clients dans les 3 semaines suivant la signature du devis pour la planification du chantier. Ceci n'a pas été le cas pour votre projet et nous en sommes désolés.
Suite à un problème technique, votre dossier n'a pas été remonté au service concerné, ce dernier n'a donc pas été en capacité de planifier votre chantier dans les délais habituels. Le service concerné a pris connaissance de votre dossier le 6 septembre et vous a proposé une date d'intervention le 17 septembre.
Je suis toutefois heureuse que notre intervention vous a apporté une expérience finalement satisfaisante.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kbane
il y a 2 ans
