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bonjour ,je fais faire chez vous l entretien depuis ...
bonjour ,je fais faire chez vous l entretien depuis l installation de mon poêle ,depuis début septembre celui ci avait des problèmes de fonctionnement( arrêt dans la nuit et dernièrement de la fumé noir derriere le poêle au niveau du tuyau ),je contacte le service entretien pour avancer ce dernier qui était prévu pour décembre ,une personne est passé il y a 1 mois et toujours les mêmes problèmes jusqu a un refoulement dans la maison la semaine dernière assez important ,j ai donc recontacté votre service et une personne est passé hier pour de nouveau effectuer un nettoyage complet du poêle et SURTOUT le ramonage de la cheminé qui apparemment n avait pas été effectué sérieusement ,étant donné l état de ma maison hier en rentrant du travail a 18 h j ai été très contente d effectuer 2 heures de ménage ,mon mari a fait des photos et je ne vous explique pas tout ce qui est sorti après le ramonage ,tout ces problèmes aurais certainement été évité si l entretien avait été effectué correctement et scrupuleusement depuis le début ,
je suis tres déçu ,j ai un entretien a l année chez vous j estime que l on devrais avoir confiance ,mais la franchement ce n est pas le cas !!!
un dernier mot pour remercier la personne qui est passé hier et qui a fait un travail serieux et qui c est donné la peine d effectuer le ramonage comme il se doit
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane