AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
dommage l'arrêt des contrats d'entretien .
dommage l'arrêt des contrats d'entretien il faut dire que le suivi n'est pas au top pas de synchronisation et de régularité ce n'est pas aux clients de contacter le service pour un rendez vous ainsi que dans des périodes que nous utilisons pas nos appareils j'ai resté chez vous pour une raison vous représentez la marque MCZ donc plus de connaissance du produit c'est votre politique.
Bonjour monsieur Landrieu,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
J'entend bien votre déception quant à l'arrêt de nos contrats d'entretien poêles.
Néanmoins, je tiens à vous rassurer sur le fait que nous continuons bien l'entretien de ces appareils.
Ce qui change réellement, c'est uniquement le mode de règlement.
En effet, chez nous, un contrat d'entretien se réglait 1 an à l'avance et comprenait l'entretien annuel de l'année suivante.
Aujourd'hui, ce type de règlement anticipé est remplacé par un paiement à la prestation, le jour de l'intervention uniquement.
Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations sur ce changement.
Et je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
il y a 3 ans
