Gros problème [Résolu]

J'ai un problème important d'installation. Durant les premières flambées un liquide noiratre et visqueux dégageant des vapeurs noséabondes s'est dégagé de la base du conduit. Mes enfants se sont plaints de maux de tête.
Ce liquide une fois solidifié est incrusté sur le dessus du poele et lorsque j'essaie de l'enlever il arache la peinture.
il s'est aussi répandu à l'intérieur du foyer. Je demande une intervention