AVIS AUTHENTIFIÉ
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Je ne recommanderai pas KBANE à mes connaissances !
La pose de mon poêle a été éffectué avec du retard par une société en sous traitance.
1 mois après la pose, il s'est mis à pleuvoir dans mon salon à 22h. Nous sommes le mercredi 21 février.
Le jeudi 22, après avoir informé KBANE de la situation...RIEN !
Le vendredi, je rappelle...à 13h30, la société en sous traitance m'informe qu'elle interviendra lundi 26 février ???
Je mets des bottes en les attendant ?
Dommage, la commerciale qui m'a vendu le poêle m'avait donné confiance.
Bonjour, Soyez sûre que nous comprenons vos préoccupations et nous voulions revenir sur certains points.
Le décalage de la pose était dû à l'indisponibilité de la société prévue pour l'étanchéité. Nous avons été informés de cette impossibilité le 22 janvier, ce qui a nécessité l'intervention d'un autre partenaire le 30 janvier pour réaliser l'installation.
En ce qui concerne la fuite d'eau dans votre logement, nous avons répondu à votre demande dans les meilleurs délais possibles. La situation a été gérée avec diligence et efficacité. Nous avons tenté de vous contacter le 1er mars suite à votre premier commentaire, sans réponse de votre part.
Nous sommes une fois de plus désolés que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme l'espériez.
Nous vous souhaitons une agréable fin d'après midi
Cordialement
L'équipe Kbane
il y a 1 mois
