Bonjour Monsieur Renaud,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et je suis navrée de la note que vous nous avez attribuée.

Je vous réitère nos excuses pour le retard sur le remplacement de pièces détachées pour votre chaudière.

Comme indiqué lors de notre conversation téléphonique du 06/07/2022, nous sommes tributaire de la disponibilité du stock de nos fournisseurs et du délai de leur commande.

Le jour de la réception de vos pièces j'ai pris contacte avec vous pour planifier un RDV.

J'espère toutefois qu'à l'issue de notre intervention vous aurez un expérience finalement satisfaisante et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée

Cordialement

Valérie, service clients Kbane