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Mensonge lors de prise de RDV ramonage
La personne qui est venue faire le ramonage est compétente. Rien à redire. Par contre, ma femme a appelé en septembre pour le RDV annuel. La dame qu'elle a eue au téléphone lui a dit que notre ramoneur habituel en qui nous avions toute confiance , ne viendrait pas avant décembre car il était en arrêt. Nous avons par hasard appris, qu'il ne fait plus partie des effectifs depuis plusieurs mois. Nous aurions apprécié qu'on nous le dise à la prise du RDV...
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait à ce point déçu.
Il ne s'agit cependant pas d'un mensonge, mais d'une erreur; un de nos technicien a ete en arret maladie pendant 6 mois et effectivement le technicien qui etait intervenu chez vous depuis 2 ans ne fait plus parti de nos effectifs; nous sommes desolés que la personne qui a pris votre rdv ait fait une erreur de personne.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 2 ans
