Personnel et responsable très sympathique. MAIS J'ai ...

Personnel et responsable très sympathique. MAIS J'ai acheté un poêle Justus avec pierre Ollaire (restitution de la chaleur). Pour ce prix, ÉNORMES failles:
1/ Rayure du poele lors de l'installation.
2/ ne correspond pas du tout aux promesses commerciales (surface de chauffe et capacité à restituer la chaleur = 0!).
Écolo, que du blabla vu le nombre de bûches à mettre la journée !
Aucune autonomie de chauffe.
Autant revenir au bon poêle à bois qui ne demande pas de rester devant toute la journée pour l'alimenter.
3/ demande de retour de poêle depuis 2 mois, tjs pas considéré et on me sort des arguments non judicieux.
4/ un joint se décolle déjà en 2 mois, pierre du dessus détachée...
bref, inadmissible quand on paie 6000 euros!
ça commence mal pour un produit neuf.

C'est donc une bataille avec Le personnel, pourtant adorable, qui ne semble pas par où résoudre le problème, pourtant bien là.