Radar de confiance
·Avis client Kiabi
Annick
il y a 2 mois
Je me suis rendu au magasin d'Englos cet après midi, je n'y étais plus allée depuis plus de 6 mois... Quel désastre, les collections sont très moches. Je n'ai rien trouvé en p'usde ma commande sur le...
Voir plusFred
il y a 3 mois
Kiabi en travaux à DOLE 39100. Le 11/02/2026, passage en caisse avec vêtements et chaussures enfants. En caisse, l’écran pour le client pour voir les prix des articles est petit et en plus apparait en...
Voir plusCedric
il y a 10 mois
Mauvaise expérience avec le service clients qui refuse un retour au motif de leurs CG alors que j'ai eu le paquet livré après les 30 jours ! Bref déplorable, d'autant que l'enjeu de quelques euros n'é...
Voir plusLME
il y a 1 an
Une réservation le 16 tjs pas traitée le 20 - l'enseigne ne respecte ni ses engagements ni le client - juste envie d' aller voir ailleurs
Les excuses pour délai exceptionnellement long on s'en fo...
Harley queen
il y a 2 ans
Magasin très bien agencé , vendeuse très agréable et disponible .
Je recommande ce magasin.
EV
il y a 2 ans
Si vous avez effectué une commande sur le site Kiabi payée par Paypal et que vous souhaitez retourner vos articles en magasin (retour gratuit), Kiabi impose un avoir non remboursable. C'est illégal. U...
Voir plusAssociation d intérêt publiv
il y a 2 ans
Accueil chaleureux par Cécile a kiabi Alençon ( 61 ) pour achats groupés ( association ) competences..patience, disponibilité ..écoute attentive visant a satisfaire le désir du client
Voir plusBrune
il y a 2 ans
Franchement enseigne nulle, à chaque fois que tu passes une commande en ligne, c'est le bordel avec cette enseigne. Leur site n'est pas du tout intuitif, et les délais de livraison ne sont jamais resp...
Voir plusHarley queen
il y a 2 ans
Magasin très bien rangé, propre et une équipe au top ! Je recommande à 1000%
Voir plusBiboo
il y a 2 ans
J adore ce magasin . Les vendeuses sont dispo et toujours de bon conseils.
Pas d attente en caisse et même pendant les fortes influence .
Je recommande à 1000%.
Biboo
il y a 2 ans
J' adore venir à etampes parce que je suis toujours bien accueillis et le magasin toujours bien rangé.
Je recommande à 1000%
Biboo
il y a 2 ans
J' adore venir à etampes parce que je suis toujours bien accueillis et le magasin toujours bien rangé.
Je recommande à 1000%
Baudic
il y a 2 ans
Magasin propre et clair
personnel compétent et de bons conseils
je trouve de quoi habiller toute ma famille à moindre cout chaque saison
Caro
il y a 3 ans
bonjour
je suis très déçu du service, j'ai effectué la commande d'une veste et j'ai été prélevé 2 fois. Ils ont envoyé les 2 vestes et j'ai du payer les frais de port pour leur retourner l'arti...
CALZAS
il y a 3 ans
J'ai commandé deux articles et 10 jours après aucune nouvelle.
Kiabi ne m'informe de rien et ne s'en préoccupe pas.
Gros problème de livraison, dommage ! cela ne donne plus envie d'achet...
Biboo
il y a 3 ans
Vendeuse agréable et a l' écoute ! Caissière très souriante et aimable .
J aime beaucoup venir dans ce magasin qui est très bien rangé, propre et je trouve toujours ce que je veux .
Menarini
il y a 3 ans
Non satisfaite, à l'ouverture du magasin je fais mes achats, je passe à la caisse libre service, il manque une étiquette sur un vêtement donc que je retourne chercher, je paie. J'enlève les cintres, j...
Voir plusAvis client Kiabi
Orélie M.
Je suis très satisfaite de ma vente
Je suis très satisfaite de ma vente
Date d'expérience le 21/04/2026
Annick
Je me suis rendu au magasin d'Englos cet après midi, ...
Je me suis rendu au magasin d'Englos cet après midi, je n'y étais plus allée depuis plus de 6 mois... Quel désastre, les collections sont très moches. Je n'ai rien trouvé en p'usde ma commande sur le site Web, j'espère que pour l'été il y'aura plus de choix... En plus les produits ne sont pas mis en valeur. Je suis très déçue, la petite lingerie que je trouvais auparavant n'existe plus, c'est triste.
Date d'expérience le 20/03/2026
Fred
kiabi dole compte article en double, danger
Kiabi en travaux à DOLE 39100. Le 11/02/2026, passage en caisse avec vêtements et chaussures enfants. En caisse, l’écran pour le client pour voir les prix des articles est petit et en plus apparait en écriture minuscule. Ce jour une paire de basket comptée en double sur le ticket de caisse. Remarque faite au jeune vendeur nonchalant, qui après insistance pour la correction nous dit « c’est des choses qui arrive ». Aucune excuse. Clients, aucune confiance à la facturation, vérifiez en magasin avant la sortie à l’aide de votre ticket papier. La confiance n’est plus pour KIABI.
Date d'expérience le 11/02/2026
Cedric
Mauvaise expérience avec le service clients qui refuse ...
Mauvaise expérience avec le service clients qui refuse un retour au motif de leurs CG alors que j'ai eu le paquet livré après les 30 jours ! Bref déplorable, d'autant que l'enjeu de quelques euros n'était rien à côté de la perte d'un client régulier.
Date d'expérience le 29/07/2025
LME
Une réservation le 16 tjs pas traitée le 20 - l'enseigne ...
Une réservation le 16 tjs pas traitée le 20 - l'enseigne ne respecte ni ses engagements ni le client - juste envie d' aller voir ailleurs
Les excuses pour délai exceptionnellement long on s'en fout !
C'est pas exceptionnel mais juste RÉCURRENT 😭😭😭
Date d'expérience le 16/05/2025
Harley queen
Magasin bien rangé caissière agréable !
Magasin bien rangé caissière agréable !
Date d'expérience le 12/08/2024
Contesse
Bonne accueil très chaleureux bon courage à vous
Très bonne accueil les vendeuses sont très sympas
Date d'expérience le 22/05/2024
Harley queen
Magasin très bien agencé , vendeuse très agréable et ...
Magasin très bien agencé , vendeuse très agréable et disponible .
Je recommande ce magasin.
Date d'expérience le 31/03/2024
EV
Pratique illégale de Kiabi en cas de retour magasin et paiement Paypal
Si vous avez effectué une commande sur le site Kiabi payée par Paypal et que vous souhaitez retourner vos articles en magasin (retour gratuit), Kiabi impose un avoir non remboursable. C'est illégal. Un remboursement sous forme d'avoir ne peut avoir lieu que si le paiement a été effectué sous cette forme ou si le consommateur a donné son accord exprès pour un remboursement sous cette forme.
Le service clients Kiabi invoque une impossibilité technique d'effectuer un remboursement Paypal lors d'un retour en magasin tandis que le siège social de Kiabi invoque le respect de la loi contre le blanchiment d'argent pour justifier qu'ils ne peuvent pas rembourser une commande payée par Paypal, par carte bleue ou espèces en magasin, mais Kiabi n'hésite pas à bafouer une autre loi en imposant un avoir en magasin.
La seule autre option proposée par l'enseigne est d'effectuer un retour à distance qui occasionnera 2,95 euros de frais de retour déduits du remboursement. Honteux !
Le client n'a pas à être tributaire des "incapacités techniques" de Kiabi à gérer un retour magasin avec paiement Paypal ou plutôt d'un choix volontaire. D'autres enseignes permettent le dépôt gratuit des articles de retour dans leurs magasins, lesquels enregistrent le retour déposé puis le remboursement Paypal est déclenché sous 48h en moyenne par le service clients internet.
En résumé, pour ne pas se voir imposer un remboursement sous forme d'avoir illégal en cas de retour magasin si la commande a été payée par Paypal, Kiabi oblige ainsi le consommateur à opter pour un retour payant alors que n'importe quel client Kiabi a le droit de bénéficier d'un retour gratuit en magasin. Aucune proposition de prise en charge des frais pour pallier à cela.
Kiabi use de pratiques commerciales interdites et c'est le client qui se trouve lésé : refusez l'avoir en magasin, ce mode de remboursement ne peut pas vous être imposé, ce n'est pas légal. Et fuyez l'enseigne, il y a bien plus honnête ailleurs !!
Date d'expérience le 29/02/2024
Association d intérêt publiv
Accueil chaleureux par Cécile a kiabi Alençon ( 61 ...
Accueil chaleureux par Cécile a kiabi Alençon ( 61 ) pour achats groupés ( association ) competences..patience, disponibilité ..écoute attentive visant a satisfaire le désir du client
Date d'expérience le 25/01/2024
Brune
Franchement enseigne nulle, à chaque fois que tu passes ...
Franchement enseigne nulle, à chaque fois que tu passes une commande en ligne, c'est le bordel avec cette enseigne. Leur site n'est pas du tout intuitif, et les délais de livraison ne sont jamais respectés. Je parle même pas des vendeurs, avec leur airs suffisants, surtout ceux de Montgeron...
Ça ne m'étonne pas qu'il y ait nulle part sur le site où tu puisses laisser un avis, ils savent très bien qu'ils n'auront pas de très bons résultats, et ça se comprend.
Date d'expérience le 03/11/2023
Harley queen
Magasin très bien rangé, propre et une équipe au top ...
Magasin très bien rangé, propre et une équipe au top ! Je recommande à 1000%
Date d'expérience le 12/09/2023
Biboo
J adore ce magasin . Les vendeuses sont dispo et toujours ...
J adore ce magasin . Les vendeuses sont dispo et toujours de bon conseils.
Pas d attente en caisse et même pendant les fortes influence .
Je recommande à 1000%.
Date d'expérience le 17/08/2023
Biboo
J' adore venir à etampes parce que je suis toujours ...
J' adore venir à etampes parce que je suis toujours bien accueillis et le magasin toujours bien rangé.
Je recommande à 1000%
Date d'expérience le 20/07/2023
Biboo
J' adore venir à etampes parce que je suis toujours ...
J' adore venir à etampes parce que je suis toujours bien accueillis et le magasin toujours bien rangé.
Je recommande à 1000%
Date d'expérience le 20/07/2023
Baudic
je recommande
Magasin propre et clair
personnel compétent et de bons conseils
je trouve de quoi habiller toute ma famille à moindre cout chaque saison
Date d'expérience le 19/07/2023
Caro
Expérience négative
bonjour
je suis très déçu du service, j'ai effectué la commande d'une veste et j'ai été prélevé 2 fois. Ils ont envoyé les 2 vestes et j'ai du payer les frais de port pour leur retourner l'article en trop. Le pire c'est que j'attend toujours le remboursement depuis plus d'un mois.
Date d'expérience le 12/05/2023
CALZAS
J'ai commandé deux articles et 10 jours après aucune ...
J'ai commandé deux articles et 10 jours après aucune nouvelle.
Kiabi ne m'informe de rien et ne s'en préoccupe pas.
Gros problème de livraison, dommage ! cela ne donne plus envie d'acheter dans cette enseigne.
Date d'expérience le 21/11/2022
Biboo
Vendeuse agréable et a l' écoute ! Caissière très souriante ...
Vendeuse agréable et a l' écoute ! Caissière très souriante et aimable .
J aime beaucoup venir dans ce magasin qui est très bien rangé, propre et je trouve toujours ce que je veux .
Date d'expérience le 07/09/2022
Menarini
Non satisfaite, à l'ouverture du magasin je fais mes ...
Non satisfaite, à l'ouverture du magasin je fais mes achats, je passe à la caisse libre service, il manque une étiquette sur un vêtement donc que je retourne chercher, je paie. J'enlève les cintres, je les mets là ou on doit les mettre, je longe les caisses pour sortir, et le vigile me demande le ticket et ressort les vêtements de mon sac pour contrôler. La seule à être contrôlée, si je passe à une caisse libre service, c'est pour normalement gagner du temps sinon garder vos employés on gagnera peut être plus de temps. Mécontente je demande un remboursement qui a pris du temps puisque l'employé ne sait pas faire les retours. En bref j'étais contente de l'enseigne mais là, pas du tout et je ne sais pas si j'y reviendrai. Arrêter de vouloir le modernisme, il y a des gens qui ont besoin de travailler et qui seront certainement plus appréciés qu'une machine.
Date d'expérience le 03/09/2022
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