Radar de confiance
·Avis client Kiloutou
CANDAU-TILH
il y a 2 semaines
Bonjour, Je réserve un matériel pour le week-end du Ve. 8/05. KILOUTOU me répond de venir le chercher ce vendredi à 16H00. J'appelle l'agence de Lescar (Pau) qui me confirme la location. Quand j'arriv...
Voir plusLoic
il y a 2 mois
Expérience décevante et désastreuse.
Première fois que j'allais dans cette enseigne. Je connaissais de nom comme tout le monde, avec un regard confiant et rassurant sur cette enseigne.
J'y sui...
Julien Westerfeld
il y a 4 mois
Prix deux fois supérieurs à leurs concurrents, dans l’ensemble. Facturation d’un pack assurance vol et casse sans information en amont (alors que nous sommes une entreprise avec notre propre RC pro)....
Voir plusZetru
il y a 4 mois
Excellent accueil et bon matériel mais... Quel fût ma surprise de voir qu'ils facturent une chaîne neuve systématiquement alors que je n'ai meme pas utilisé un réservoir complet. Résultat, la facture...
Voir plusPauline
il y a 10 mois
Location prévue pour le week-end, mais utilisée seulement pour essai le vendredi… et ils facturent une journée complète. Une honte ! Avec, en plus, apparemment une balise GPS à l’intérieur. Utilisatio...
Voir plusRichard
il y a 1 an
apres m'avoir demande 600 euros pour un bris de glace qui devait deja etre present Kiloutou creteil m'a propose un remboursement de 300 euros le 7 janvier sous quelques jours Nous sommes le 17 fevrie...
Voir plusRichard
il y a 1 an
j'ai loué un camion porte voiture. Le pare brise était completement glacé et devant l'empressement de l'employé et comme j'avais une longue route a faire je suis parti.Bien mal m'en a pris apres quelq...
Voir plusSiaka FOFANA
il y a 1 an
Kiloutou
Bonjour à tous,
J'ai fais une location d'aiguille tire fil à kiloutou au
Rue Isaac Newton ZAC à Merignac (nouvelle aquitaine) le 03 octobre 2024.
UNE MAUVAISE EXPERIENCE...
LFM
il y a 2 ans
Lorsque KILOUTOU refuse un avoir commercial !
Nous sommes une société de services et depuis 2023 nous avons un litige avec KILOUTOU suite à une demande de location d'une nacelle.
La demande c...
Pinçon Frédérique
il y a 2 ans
J'ai loué un motoculteur matériel opérationnel mais pas d'essence dans le réservoir.... heureusement j'avais pris un bidon d'essence en plus. lors du chargement dans ma voiture le conseiller m'a aidé...
Voir plusDemange
il y a 2 ans
Matériel efficace, servir client pas commerçant, 70 euros la journée pour une ponceuse à parquet, je ramène ce que je n’ai pas consommé et j’ai oublié 1 paquet de bande à poncer, je dis a la réception...
Voir plusMaxime
il y a 2 ans
--> Le matériel n'est pas vérifié par Kiloutou, comme ils l'écrivent pourtant dans leur contrat.
J'ai loué une ponceuse un samedi matin. Le plateau était mort. L'agence étant fermée le reste du...
Simone
il y a 2 ans
bonjour
Je suis très mécontent de l ' agence de Montauban .
J ai loué une caméra thermique que j ' ai réservé 15 jour avant en remplissant un dossier avec mes coordonnées au guichet .
Renault thierry
il y a 2 ans
J'ai loué un échafaudage. Kiloutou s'est trompé sur un élément de cet échafaudage. J'ai du revenir pour le changer: 70kms et une journée de perdue. Après m'avoir affirmé qu'ils me feraient cadeau d'un...
Voir plusChristophe Blaize
il y a 2 ans
Des clients de votre entreprise se prennent pour des bus et double par la droite à plus de 60kmh sur la voie de bus. J ai une photo pour le prouver. Vérifiez si le code de la route est compris, car pa...
Voir plusMichon
il y a 2 ans
Au secours
C est du vol autorisé le même matériel chez Francemat pour 111euro de moins 3 semaines avant on ne veut rien entendre
Prenez le temps de traverser Châlon vous trouverez des pr...
Berliner
il y a 2 ans
Hier, en appuyant sur l interrupteur d'un aspirateur nettoyeur à savon, j'ai reçu une décharge de 230 volts. Sonné, et cru MOURIR. J'ai échappé à la mort....Et en rapportant la machine chez KILOUTOU...
Voir plusHardel
il y a 2 ans
Je suis un entrepreneur avec plusieurs entités et un groupement d'une vingtaine d'artisans je loue régulièrement pour ne pas dire tout les jours du matériels, équipements et véhicules chez Kiloutou et...
Voir plusFabrice toulemonde
il y a 2 ans
venu louer un taille haie, je n'ai eut aucun papier a signer tout est envoyé par mail, le tarif egalement. Et quelle mauvaise surprise le bidon de 5 litres d'essence (mélange à 2,5%) facturé 35 euros...
Voir plusRichard
il y a 2 ans
matériel réservé, tout est organisé pour mon chantier, je fais 35 km pour venir chercher le matériel et là j' apprend que le professionnel prolonge la location du matériel sur son chantier et donc je...
Voir plusAvis client Kiloutou
CANDAU-TILH
Location absente
Bonjour, Je réserve un matériel pour le week-end du Ve. 8/05. KILOUTOU me répond de venir le chercher ce vendredi à 16H00. J'appelle l'agence de Lescar (Pau) qui me confirme la location. Quand j'arrive au magasin à 40 km de chez moi, l'agence est fermée cause Fête du 8 mai. Pas de matériel, travaux reportées, je l'ai dans le baba !
Date d'expérience le 08/05/2026
Loic
Expérience décevante et désastreuse.
Expérience décevante et désastreuse.
Première fois que j'allais dans cette enseigne. Je connaissais de nom comme tout le monde, avec un regard confiant et rassurant sur cette enseigne.
J'y suis allé pour louer un scarificateur essence.
L'accueil très bien, avec un personnel au comptoir sympa.
Une jeune femme c'est occupé des formalités avec moi, de la caution etc.
Une fois fini elle va chercher la machine. Et je vois quoi arriver ? Un scarificateur dans un état tellement lamentable, rouillé, de l'huile qui coule de partout, qui fume à l'allumage, qui fait un bruit horrible de métal qui cogne de partout. Et le système qui maintient les lames qui avec la vibration ce dévisse et du coup qui modifie le niveau des lames "donc gros risque de saccager ma pelouse, plutôt que le but extraire les mauvaises herbes et la mousse".
Du coup je montre aux personnes ma déception et le faite que j'hallucine de voir une enseigne comme Kiloutou proposer du matériel comme ça.
Et dans tout ça, il y a eu une seule personne "peut-être un responsable, ou du moins quelqu'un qui a un intérêt à cautionner de faire de l'argent avec ce matériel de très mauvaise qualité" qui c'est permis de me dire que si je ne suis pas content j'ai qu'à laisser le matériel et partir voir ailleurs 😱😱😱
Quoi ? C'est comme ça que vous traiter vos clients et que vous faite de l'argent ?
Bref, si vous allez chez Kiloutou Coignieres, ou ailleurs, demandez à voir le matériel avant les formalités et la caution, sinon vous allez perdre du temps.
Et attention au retour du matériel, car je vois d'autres commentaires où ils vous font payer des dégradations sur le matériel qui n'est pas de votre fait.
Donc méfiance quand même.
Maintenant je m'adresse à ceux qui prennent les décisions de changer le matériel "pourri" comme celui-là.
Vous attendez quoi pour renouveler ce matériel ? En attendant vous recevez plein d'avis négatif à cause de ça.
Vous pourriez tellement proposer mieux.
On est pas en train de parler d'un tracteur qui coûte une blinde, on parle d'un scarificateur. Je pense que vous gagnerez plus d'argent sur l'achat d'un nouveau scarificateur.
Et dernier point, du coup je suis reparti sans rien avoir loué, mais on m'a quand même débité les 200€ de caution, alors qu'on m'avait dit que ça n'était pas débité.
Sympa 😱😱😱👎👎👎
Date d'expérience le 20/03/2026
Julien Westerfeld
Prix deux fois supérieurs à leurs concurrents, dans ...
Prix deux fois supérieurs à leurs concurrents, dans l’ensemble. Facturation d’un pack assurance vol et casse sans information en amont (alors que nous sommes une entreprise avec notre propre RC pro). Bref, deuxième expérience une nouvelle fois frustrante, avec le sentiment de s’être une nouvelle fois fait flouer. À éviter à tout prix. J.W, architecte
Date d'expérience le 26/01/2026
Zetru
Politique de prix obscure et abusive
Excellent accueil et bon matériel mais... Quel fût ma surprise de voir qu'ils facturent une chaîne neuve systématiquement alors que je n'ai meme pas utilisé un réservoir complet. Résultat, la facture finale est augmentée de 24,25€ alors que la location affiché sur le site web est de 64€ !!!
Date d'expérience le 23/01/2026
Pauline
Location abusive et facturation injustifiée – à éviter absolument
Location prévue pour le week-end, mais utilisée seulement pour essai le vendredi… et ils facturent une journée complète. Une honte ! Avec, en plus, apparemment une balise GPS à l’intérieur. Utilisation totale sur le week-end : moins de 8 heures… Passez votre chemin !
Date d'expérience le 11/08/2025
Richard
apres m'avoir demande 600 euros pour un bris de glace ...
apres m'avoir demande 600 euros pour un bris de glace qui devait deja etre present Kiloutou creteil m'a propose un remboursement de 300 euros le 7 janvier sous quelques jours Nous sommes le 17 fevrier et toujours rien Vraiment pas serieux
Date d'expérience le 17/02/2025
Richard
j'ai loué un camion porte voiture. Le pare brise était ...
j'ai loué un camion porte voiture. Le pare brise était completement glacé et devant l'empressement de l'employé et comme j'avais une longue route a faire je suis parti.Bien mal m'en a pris apres quelques km, le pare brise s'est fissuré alors que je n'ai pas recu de choc.conclusion au retour bien évidemment il m'a été reclamé 600 euros!! En plus on m'accuse de ne pas avoir rendu les calles. Alors que celles ci étaient sous le siege. On ne m'a pas prevenu et j'ai du payer 40 euros pour les sangles. Je regrette une chose ne pas avoir consulte les avis clients de Creteil, j'aurais choisi une autre société. De plus 8 jours apres ma reclamation au service litige toujours pas de reponse
Date d'expérience le 03/01/2025
Siaka FOFANA
Kiloutou
Kiloutou
Bonjour à tous,
J'ai fais une location d'aiguille tire fil à kiloutou au
Rue Isaac Newton ZAC à Merignac (nouvelle aquitaine) le 03 octobre 2024.
UNE MAUVAISE EXPERIENCE.
J'ai réserve l'aiguille sur internet une fois à l'agence, l'interlocuteur m'a pris une caution me rassurant qu'elle ne serait pas soustrait sur ma carte.
Je pars donc avec l'aiguille et une fois arrivé sur mon chantier je me rends compte que le bout de l'aiguille était cassé ce qui m'a obligé de refaire la route et leur dire qu'il devrait prendre soin à vérifier leurs matériels avant de remettre à leur client car j'ai perdu le temps et de la route , mais ils trouvais des excuses pour se donner bonne conscience.
Je repars donc avec une nouvelle aiguille qui était à moitié abîmée et je me suis débrouille avec et un moment de la journée j'ai consulté mon compte bancaire surpris de voir que cette dernière à été soustrait de 600euro, furieux je vais leurs expliquer et ils me disent que c'est normale tout simplement, ils m'ont dit que cela peut prendre un mois qu'ils re-crédites mon la différence sur mon compte.
C'est abusé, JE DECONSEILLE TOUTE PERSONNE QUE VEUX LOUER CHEZ KILOUTOU , pour ma part c'est terminé et j'ai expliqué à tout mes collègue qui m'ont dit qu'ils iront jamais chez eux.
Ils utilise cet argent pour le faire travailler tout ce temps sans se soucier que leurs client a en peut être besoin pour ses matériel pour ses chantier ce qui m'ai arrivé.
À cause de cette situation j'ai faille perdre mon chantier car je suis micro entreprise et donc pas beaucoup de budget.
JE DECONSEILLE TOTALEMENT KILOUTOU.
Date d'expérience le 07/10/2024
LFM
Lorsque KILOUTOU refuse un avoir commercial !
Lorsque KILOUTOU refuse un avoir commercial !
Nous sommes une société de services et depuis 2023 nous avons un litige avec KILOUTOU suite à une demande de location d'une nacelle.
La demande c'est faite par téléphone et bien entendu validée par un BC.
Le problème c'est qu'entre les termes qu'ils utilisent pour nommer le matériel et comment un client lambda appel ce même matériel diffère donc bien entendu, le matériel livré ne correspondait pas à ce que nous souhaitions.
Le matériel est donc reparti aussitôt.
Le pire c'est que le livreur est arrivé avec plus de 3 heures de retard ! donc notre journée de travail fichu et le chantier retardé, le temps de nous fournir ailleurs.
A la réception de la facture, forcément tout était compté, même la recharge électrique que nous n'avons pas utilisée et l'assurance casse !
Nous avons alors fait valoir à KILOUTOU ce litige en leur demandant un geste commercial sur cette facture.
Vous imaginez, KILOUTOU ne fait jamais d'erreur donc ne s'abaisse pas à faire un geste commercial !
Le mois dernier afin de clore ce dossier nous avons proposé une entente amiable et nous leur avons transmis un chèque en prenant à notre charge une partie de la facture.
Ils ont bien encaissé le chèque mais n'ont pas tenu compte de ma proposition amiable !
A ce jour, je reçois des mails de relance me réclamant le solde de la facture avec menace de contentieux, de blocage de mon compte en banque et demande de reclassement de ma société en redressement judiciaire ! c'est quand même fou !
Tout cela pour un montant de 549.60 € que KILOUTOU refuse de prendre à sa charge.
Je suppose que le montant ne représente que 0.000..1 % de leur chiffre d'affaires ! A moins que KILOUTOU soit en déficit et que chaque centime compte !
Petit conseil, lorsque vous louez chez KILOUTOU avec leur devis, réclamez la photo du matériel loué pour voir si cela correspond bien à ce que vous souhaitez ! Sinon vous allez vous retrouver dans la même situation que nous !
Date d'expérience le 24/11/2023
Pinçon Frédérique
J'ai loué un motoculteur matériel opérationnel mais ...
J'ai loué un motoculteur matériel opérationnel mais pas d'essence dans le réservoir.... heureusement j'avais pris un bidon d'essence en plus. lors du chargement dans ma voiture le conseiller m'a aidé à contrecœur le service client laisse à désirer
Date d'expérience le 08/05/2024
Demange
Matériel efficace, servir client pas commerçant, 70 ...
Matériel efficace, servir client pas commerçant, 70 euros la journée pour une ponceuse à parquet, je ramène ce que je n’ai pas consommé et j’ai oublié 1 paquet de bande à poncer, je dis a la réception que je fais l’aller retour pour lui ramener il cherche pas à m’arranger et me facture quand même au final au lieu de 90 euros j’en est pour 150 euros je viendrais plus vous avez perdu un client et je ferais pas de pub au contraire.
Date d'expérience le 26/04/2024
Maxime
--> Le matériel n'est pas vérifié par Kiloutou, comme ...
--> Le matériel n'est pas vérifié par Kiloutou, comme ils l'écrivent pourtant dans leur contrat.
J'ai loué une ponceuse un samedi matin. Le plateau était mort. L'agence étant fermée le reste du week-end, j'ai dû en acheter une (sinon mon chantier n'aurait pas été prêt pour le lundi).
J'avais réservé le lundi un échafaudage téléscopique sur roulette qui ne s'est pas déployé entièrement. Les tubes ne coulissaient pas et de la colle était présente dessus.
On m'a reproché de ne pas l'avoir ramené pour en avoir un autre. C'est vrai qu'une fois amené sur mon chantier, dans un accès difficile, en le portant seul et l'ayant déployé qu'à trois quart de sa capacité, je n'avais qu'une envie, le ramener chez Kiloutou.
2 outils loués, pas 1 n'a fonctionné correctement. J'ai demandé le remboursement de la location de l'échafaudage pour compenser l'achat de la ponceuse et devinez quoi ? Non monsieur, c'est votre faute.
KILOUTOU N'A PAS RESPECTE SA PART DU MARCHE. L'entreprise vous loue un matos qui n'est pas vérifié devant vous ni, semble-t-il, après avoir été rendu sauf s'il y a un problème. Et si le problème tombe sur vous et que vous n'y êtes pour rien, tant pis pour vous.
Satisafaction client : 0
Que des gens qui ne savent pas ce que c'est d'avoir un chantier et de satisafaire VRAIMENT son client.
Fuyez !
Date d'expérience le 22/04/2024
Simone
réservation pas honorée
bonjour
Je suis très mécontent de l ' agence de Montauban .
J ai loué une caméra thermique que j ' ai réservé 15 jour avant en remplissant un dossier avec mes coordonnées au guichet .
En arrivant pour récupéré la caméra , elle était réservée à quelqu 'un d' autre . Pourquoi n 'ai je pas été prévenu ?
Pourquoi est ce moi le doublon alors que je suis là avant ?
Une journée de vacances prise pour rien !!!!
Ce n 'est pas sérieux !!
IMPOSSIBLE d'écrire ou de laisser une réclamation sur leur site !!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 18/12/2023
Renault thierry
J'ai loué un échafaudage. Kiloutou s'est trompé sur ...
J'ai loué un échafaudage. Kiloutou s'est trompé sur un élément de cet échafaudage. J'ai du revenir pour le changer: 70kms et une journée de perdue. Après m'avoir affirmé qu'ils me feraient cadeau d'une journée, comme Kiloutou Brest est fermé samedi et dimanche, ils m'ont donc facturé une journée supplémentaire.
Date d'expérience le 20/11/2023
Christophe Blaize
Des clients de votre entreprise se prennent pour des ...
Des clients de votre entreprise se prennent pour des bus et double par la droite à plus de 60kmh sur la voie de bus. J ai une photo pour le prouver. Vérifiez si le code de la route est compris, car pas appliqué en cas.
Date d'expérience le 17/11/2023
Michon
Au secours
Au secours
C est du vol autorisé le même matériel chez Francemat pour 111euro de moins 3 semaines avant on ne veut rien entendre
Prenez le temps de traverser Châlon vous trouverez des professionnels de la location !
Date d'expérience le 07/10/2023
Berliner
Hier, en appuyant sur l interrupteur d'un aspirateur ...
Hier, en appuyant sur l interrupteur d'un aspirateur nettoyeur à savon, j'ai reçu une décharge de 230 volts. Sonné, et cru MOURIR. J'ai échappé à la mort....Et en rapportant la machine chez KILOUTOU (tout et n'importe quoi), la réceptionniste s'en est royalement foutu, et m'a jeté :" vous réglez par carte ?" VÉRIDIQUE !!
Je ne peux ni veux laisser passer ça. Ils n'ont même pas voulu regarder la machine : l'interrupteur normalement isolé par un caoutchouc transparent est déchiré !!!! CETTE SOCIÉTÉ EST UN SCANDALE. JE VAIS ENTAMER UNE PROCÉDURE.
Date d'expérience le 22/08/2023
Hardel
Je suis un entrepreneur avec plusieurs entités et un ...
Je suis un entrepreneur avec plusieurs entités et un groupement d'une vingtaine d'artisans je loue régulièrement pour ne pas dire tout les jours du matériels, équipements et véhicules chez Kiloutou et la concurrence avec une préférence pour Kiloutou avec qui j'ai de très bon rapport avec certain responsable d'agences., J'ai loué un utilitaire à benne acier neuf, je précise bien acier pour ceux qui connaissent le BTP pas une benne en acier ne garde la peinture dans le fond de la benne nous transportons du sable, de la terre etc.. quel ne fut pas ma surprise ( JamelDebbouze) me facturer 590,12 TTC supplémentaires pour cause vous avez mis de l'enrobé dans la benne elle est morte manque de tact bon bref. le parking de l'agence est bondé de véhicules, il faut faire entrer du chiffre. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos pour les connaisseurs.
Date d'expérience le 02/08/2023
Fabrice toulemonde
le litre d'essence à 7 euros !!!!!!
venu louer un taille haie, je n'ai eut aucun papier a signer tout est envoyé par mail, le tarif egalement. Et quelle mauvaise surprise le bidon de 5 litres d'essence (mélange à 2,5%) facturé 35 euros !!!! OUI OUI VOUS AVEZ BIEN LU 7 EUROS LE LITRE !!!!!! fantastique simplement du vol merci beaucoup
Date d'expérience le 06/07/2023
Richard
matériel réservé, tout est organisé pour mon chantier, ...
matériel réservé, tout est organisé pour mon chantier, je fais 35 km pour venir chercher le matériel et là j' apprend que le professionnel prolonge la location du matériel sur son chantier et donc je passe après je ne pense pas qui va l utiliser le samedi dimanche, j' étais en forfait week end et là le ponpon la dame me dit qu elle m a appelé et laissé un message la veille aucune trace sur mon portable mauvaise foi totale JE FAIS COMMENT MAINTENANT?
Date d'expérience le 30/06/2023
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