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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Blois.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Porte d entrée, fenêtre,
et porte fenêtre,posées en 2016 sans aucun souci depuis ce temps merci.
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Rencontré sur un stand lors d'une manifestation dans une galerie commerciale. Commerciale à l'écoute de mon projet et de mes attentes.
Remplacement de 3 fenêtres a mon domicile. Produits de qualités.
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Nous avons changé notre porte il y a quelques années et elle n'a pas bougé du tout
Merci encore à vous
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Pose d'une porte fenêtre en aluminium qui c'est très bien passé
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Très content de la société KparK
Du commercial M.Schwartz jusqu’à la pose réaliser avec soin ainsi que le suivi de chantier.
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Très bon contact avec les installateurs
Chantier protégé et propre
Finition impeccable
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Changement de fenêtres volets roulants et clôtures avec mr palero Florian qui m aura très bien conseiller pour mon installation conseils pertinents et sérieux de la société sur la pose les délais je recommande
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Très bien posée bon suivi a l'heure dite.et bon conseil de FLORIAN PALERO suivi du chantier
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Globalement satisfaite du résultat.
Toutefois il y a un certains nombre de points d'améliorations :
- j'aurais aimé un portail plus haut, les mesures prises lors du rdv commercial ont été faite très approximativement
- lors de la signature du devis il ne m'a pas été communiqué que les travaux de finition de la porte retirée était à ma charge (peinture)
- Absence de vérification des travaux (maçonnerie et électricité) demandés par K par K avant l'installation du portail
- Absence d'appel proactif pour informer de la date d'installation, j'ai du appelé pour connaître le planning
- Absence de confirmation de rdv d'installation par mail
- Lors du rdv commercial, je n'ai pas été informée que le visiophone était relié au secteur avec une prise électrique, impliquant un fil apparent le long du mur. Heureusement je me suis renseignée et ai identifié un accessoire SOMFY manquant permettant de relier le visiophone au compteur du tableau evitant ainsi le fil pendant relié au secteur.
- en raison de ce manquement, une auter intervention doit être prévue.
- lors de la dépose de la porte existante, les joints n'ont pas été retiré.
Les artisans qui sont intervenus pour la pose du portail ont été arrangeants, agréables, professionels et de bons conseils. ils ont nettoyé le chantier avant leur départ et ont donné les explications nécessaires à l'utilisation du portail/visiophone.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.
Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 8 mois
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Un premier contact avec Monsieur Schwartz pour un changement de portes et fenêtres. Des conseils qui ont su répondre à nos besoins et nos envies. Une pose réalisée sans accro et un SAV réactif.
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Commercial, métreur et poseurs très sympathiques, à l'écoute des clients. Trouvent une solution à quelques problèmes rencontrés lors de la pose. Au top. Portail d'excellente qualité.
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Commercial, métreur et poseurs très gentils et à l'écoute. Ont réussi à trouvé une solution à quelques petits problèmes. Portail très beau et d'excellente qualité.
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Commercial et poseur très professionnel et de très bon conseil. Respect des délais donné pour la pose. Rien à dire je conseil
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Fenêtre en PVC installée il y a 20 ans rien à déclarer très satisfait et nous continuons de faire confiance a kpark
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Très bonne fenêtre poser il il a 20 ans et toujours dans le même état ( comme neuf) 👍
J’ai commis l’erreur d’acheter des portes-fenêtres en bois dans cette enseigne. Seule la vente compte. Le suivi SAV est lamentable. J’ai commencé à faire appel au SAV il y a plus de deux ans. A ce jour plus de nouvelles même de la part d’un soi-disant responsable SAV malgré ses dires et ses mails. La qualité de leurs produits me parait très suspecte et personnes ne veut assumer pour les dégâts causés, un coup par le soleil, un coup par la pluie, un coup vous avez pas de chance. Malgré de multiples relances, plus de nouvelles, comme beaucoup d’entreprises prises en défaut ils se taisent, surtout si vous réclamez de leurs part une véritable assistance digne de ce nom et surtout si vous criez au scandale et plus fort qu’eux. En conclusion à éviter, choisissez un artisan local cela sera plus sûr.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous y travaillons.
Nous restons à votre disposition !
Service Client KparK.
il y a 9 mois
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Bonne expérience avec mr paleron florian
