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Le service commmercial est très bon pour vendre, facturer ...

Le service commmercial est très bon pour vendre, facturer et prélever. Mais il est très mauvais dans le suivi post intervention en cas de problème. Je n’ai eu aucune communication sur le délais et le déroulé d’une deuxième intervention suite à une griffe sur la vitre qui a été posée initialement.
Deux jours de congés pris au total, sans dédommagement, j’en suis très déçu.

Par Vincent R. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 28/04/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK Lille KparK Lille il y a 5 mois
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KparK Lille

Dommage, css as aurait pu être parfait…

Pose de moustiquaires et d’un portail. Travail de grande précision et parfaitement exécuté par deux artisans rapides et très efficaces. Je suis tteeww si satisfait du résultat final et de la qualité, attendue au vu des coûts pour des matériaux de qualité. 5 étoiles, impec. En revanche, gros soucis de planning sur lesquels il est inutile de détailler sis pendant 3 mois échanges téléphoniques, mails et textos avec un secretariat inutile et un représentant commercial sympathique, disponible mais qui ne résout pas les problèmes au final. Le problème venait d’un sous-traitant à qui un problème de santé est arrivé, mais il n’y en a pas qu’un qui travaille avec cette grosse société et j’aurais préféré Quinn m’annonce des travaux reportés de 3 mois que de passer mon temps presque quotidiennement à ne pas savoir gérer mon planning du fait d’une absence totale de synthèse des choses. Dommage, ça aurait pu être parfait mais beaucoup trop galère et pas excusable du fait d’un artisan qui a un imprévu

Par Christian il y a 7 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de la pose de vos moustiquaires et de votre portail. Nous sommes ravis que le résultat final vous apporte satisfaction.

Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans la gestion du planning. Ce type de désagrément ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et soyez assuré que votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer nos processus de suivi.

Nous restons à votre disposition si besoin, et espérons avoir l'occasion de vous apporter une expérience pleinement satisfaisante à l'avenir.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Lille KparK Lille il y a 7 mois
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