AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Après une première approche commerciale très professionnelle ...
Après une première approche commerciale très professionnelle et réactive, j'ai été déçue par des éléments lors de la pose des volets : retardée et pas nickel.
Le métrage des gonds avait été mal réalisé et donc les volets une fois livrés n'ont pas pu être installés comme convenu le 13 mai. La personne qui est intervenue nous a dit qu'ils réglaient le problème rapidement mais nous sommes finalement restés pendant un mois plein avec les anciens volets enlevés et les nouveaux stockés dans notre salon avec donc une ouverture sur rue sans volets....
Après plusieurs relances de notre part, nous avons fini par obtenir une réponse pour une nouvelle date de finalisation de la pose. Nous avons demandé un geste commercial pour ce délai non prévu et avons du relancer plusieurs fois pour finir par avoir une réponse. C'est un peu dommage. La réactivité du commercial avant la vente était étonnamment beaucoup plus grande... ;)
A part ça le bois semble de bonne qualité et la couleur est tout à fait la bonne !
Reste à voir comment tout cela vieillira.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 4 mois